Совокупная стоимость владения серверными продуктами Microsoft

В отличие от стоимости владения настольными операционными системами совокупная стоимость владения серверными продуктами в основном складывается из капитальных затрат на покупку и внедрение программного обеспечения, разработку прикладных систем и их сопровождение и обслуживание. Следует отметить несколько важных аспектов, свойственных серверным продуктам:

• Их обслуживает квалифицированный высокооплачиваемый персонал;
• поскольку на серверных продуктах базируются прикладные бизнес-ориентированные системы, любой сбой в работе может привести к серьезным финансовым потерям;
• практически любой бизнес-процесс базируется сразу на нескольких серверных продуктах, используя, например, серверы баз данных и электронной почты, веб-сервер и файловый сервер. Поэтому затраты на построение информационной системы во многом зависят от степени интегрируемости серверных продуктов, лежащих в ее основе;
• от того, насколько эффективно масштабируются и управляются серверные продукты, в конечном счете, зависит продуктивность работы пользователей;
• таким образом, совокупную стоимость владения серверными продуктами можно снизить за счет высокой степени надежности, интегрируемости и производительности, а также благодаря эффективным средствам управления.

Безусловно, важной составляющей общих затрат являются начальные расходы на приобретение программного обеспечения. Компания Microsoft давно закрепила за своими серверными продуктами прочные лидирующие позиции по показателю "цена/производительность", поэтому далее мы будем рассматривать преимущественно технические факторы снижения совокупной стоимости владения серверными продуктами Microsoft.

Высокая степень интеграции. Microsoft BackOffice - это семейство серверных продуктов, на основе которых можно построить информационную систему любого уровня сложности и функциональности.

Самым важным качеством компонентов Microsoft BackOffice является их интегрируемость и единообразные методы управления. Изначально разработка велась с учетом особенностей каждого продукта и была нацелена на максимальную эффективность их совместного использования. Этот факт существенно снижает затраты на реализацию проектов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением комплексных систем.

Стандартные механизмы управления. Все современные серверные продукты Microsoft поддерживают универсальную среду централизованного управления на основе Microsoft Management Console (MMC).

MMC унифицирует подходы к управлению различными продуктами вне зависимости от выполняемых ими функций. Эта программа предлагает администраторам единообразный интерфейс и интегрированную оболочку, в которой может быть решена любая административная задача. Ее использование позволяет оптимизировать процедуры управления серверными продуктами и сократить расходы на обучение персонала.

Интегрированная система безопасности. Важным компонентом серверных продуктов Microsoft является интегрированная система безопасности. Для пользователей это означает возможность однократной регистрации в сети без необходимости указывать имя и пароль для доступа к каждой конкретной службе, например, при обращении к почтовой системе или к серверу баз данных. В таком случае они могут рассматривать информационную систему как единое целое, работа в ней становится более продуктивной и устраняется традиционный для сетей источник потенциальных проблем, связанных с одновременным использованием нескольких пар имен и паролей.

Администраторов и разработчиков интегрированная система безопасности избавляет от необходимости соблюдать индивидуальную политику защиты для каждого серверного продукта, благодаря чему существенно сокращаются расходы на сопровождение информационной системы и разработку приложений.

Примером интеграции на уровне системы безопасности могут служить Microsoft SQL Server и Microsoft Exchange Server, которые позволяют управлять правами доступа к своим ресурсам (базам данных, папкам и почтовым ящикам) в рамках учетных записей, определенных в домене Windows NT.

Масштабируемость. Все серверные продукты Microsoft поддерживают многопроцессорные системы и компьютеры на основе RISC-процессоров. Например, Microsoft Exchange Server и Microsoft SQL Server могут работать на компьютерах с процессором Alpha, используя все преимущества этой архитектуры.

Данное свойство серверных продуктов делает информационную систему на их основе масштабируемой, позволяя наращивать вычислительную мощность оборудования по мере роста нагрузок. Например, достигнув предела мощности однопроцессорной системы, вы можете добавить в сервер дополнительный процессор и получить адекватный прирост производительности. При этом инвестиции, сделанные в дорогостоящее аппаратное обеспечение, полностью сохраняются и могут осуществляться планомерно, вместе с возрастанием нагрузки.

Специальные серверные продукты

Существует два продукта Microsoft, которые следует особо отметить в контексте обсуждения совокупной стоимости владения ИТ. С одной стороны, они относятся к семейству серверных приложений Microsoft и им в равной мере свойственны все описанные выше преимущества; с другой - их можно фактически рассматривать как эффективные инструменты для оптимизации затрат на информационные технологии.

Microsoft Systems Management Server представляет собой систему централизованного управления узлами вычислительной сети. Microsoft Systems Management Server (SMS) позволяет минимизировать расходы на администрирование рабочих станций и поддержку конечных пользователей за счет автоматизации множества рутинных процедур, которые приходится выполнять техническому персоналу.

К числу основных возможностей SMS относятся следующие.

• Инвентаризация программного и аппаратного обеспечения. Поддерживает автоматический сбор и накопление информации об аппаратной конфигурации рабочих станций и о программном обеспечении, которое на них установлено. Позволяет сократить время реакции при техническом обслуживании пользователей.
• Автоматическая доставка файлов на рабочие станции. Обеспечивает автоматическую доставку указанных администратором файлов на рабочие станции с заданной периодичностью. Позволяет упростить процедуру обновления различных часто меняющихся файлов, к которым, например, могут относиться шаблоны документов или формы отчетности.
• Автоматический запуск и выполнение заданий на рабочих станциях. Позволяет администратору в дистанционном режиме инициировать выполнение любой задачи на рабочей станции пользователя.
• Автоматическая установка, обновление и удаление приложений. Позволяет администратору полностью автоматически осуществлять установку или обновление программного обеспечения одновременно на любом числе рабочих станций сети, что существенно сокращает общую продолжительность и стоимость этой процедуры.
• Удаленный мониторинг и диагностика рабочих станций. Обеспечивает возможность подключения к любой рабочей станции с консоли администратора SMS в режиме терминала для выполнения задач, связанных с технической поддержкой пользователей.

Полный экономический эффект применения Microsoft Exchange Server

Исследование было проведено компанией Giga Information Group (www.gigaweb.com) в 1998 г. на основе опроса 26 организаций, уже перешедших на использование Exchange Server. Главная его цель состояла в определении особенностей различных реализаций этой системы, изучении передового опыта, методов планирования, реализации и развертывания продукта, а также количественной оценке затрат на эти цели и их окупаемости. В работе принимали участие сравнительно крупные компании. Каждая из них в среднем использует свыше 16 200 почтовых клиентов, распределенных примерно по 400 точкам. Приведенные цифры дают представление о масштабах используемых систем на базе Exchange Server, описанных в документе (P-0897-007 "Total Economic Impact Analysis Supports E-Mail System Consolidation", © 1998, Giga Information Group). Подавляющее большинство опрошенных организаций входит в списки крупнейших компаний, публикуемых в журнале Fortune.

Для оценки экономических последствий перехода на среду Exchange Server была использована модель полного экономического эффекта (Total Economic Impact), разработанная компанией Giga Group и позволяющая учесть прямые расходы, косвенные затраты, связанные с простоем системы, а также влияние новой технологии на производительность труда. С помощью этой модели было выявлено, что с учетом всех затрат во всех 26 организациях, принявших участие в исследовании, развертывание Exchange Server оказалось полностью рентабельным. В первую очередь это достигнуто за счет сокращения времени простоя системы и повышения производительности труда конечных пользователей.

Если учитывать только прямые затраты, то среда Microsoft Exchange Server обходится примерно на 22% дороже прежних систем электронной почты (26,92 против 20,94 долл. в месяц). Однако при суммировании этих расходов со стоимостью рабочего времени, затрачиваемого на обращение за помощью к коллегам (а это один из существенных элементов общей ценовой картины), ситуация в корне меняется: Exchange Server оказывается примерно на 30% дешевле, чем прежние системы (64,50 против 92,77 долл. в месяц). Если же учесть в общем итоге потери из-за простоев и дополнительную прибыль за счет повышения производительности труда, то полный экономический эффект перехода на Exchange Server составит 2393 долл. в год или 199,43 долл. в месяц в расчете на одного пользователя.