IT Advisor - основной инструмент ИТ-менеджера

Основная трудность, с которой могут столкнуться многие компании при попытке применения на практике перечисленных шести принципов, заключается в оценке текущей производительности своей информационной системы и определении используемых для этого качественных и количественных характеристик. Чтобы диагностика была эффективной, следует изучить структуру сегодняшних расходов и их влияние на бизнес с учетом вчерашних инвестиций в приложения, инфраструктуру и организацию. Кроме того, необходимую информацию даст анализ процессов управления, применяемых компанией для выбора стратегического и технического направления, а также для финансирования, использования и ревизии инвестиций в информационные технологии.

В условиях глобализации бизнеса деловым людям все труднее руководствоваться только соображениями "здравого смысла" и собственной интуицией. ИТ-менеджер должен видеть картину бизнеса шире и не сосредотачиваться на одной конкретной задаче - для каждой проблемы можно найти свое решение, но лучше, если это будет система решений.

Серия программ IT Advisor

Для того чтобы помочь ИТ-менеджеру в оценке состояния развития его информационной системы, корпорация Microsoft разработала серию программ под общим названием IT Advisor (www.microsoft.com/enterprise/itadvisor.html). Программы представляют собой набор интерактивных инструментов для качественной оценки эффективности вложений в информационные технологии и процессы, а также для определения приоритетов этих вложений. Они построены таким образом, что, ответив на ряд вопросов, которые по сути своей не допускают взаимоисключающие ответы и объединены в несколько групп, ИТ-менеджер (или руководитель) получает не только характеристику состояния дел в области информационных технологий в его компании, но и ряд рекомендаций по его улучшению.

Программы серии IT Advisor предназначены в основном для лиц, принимающих решения в отношении информационных технологий, - как ИТ-специалистов, так и руководителей средних и крупных организаций, информационная система которых имеет сложную распределенную структуру.

IT Advisor for Commerce - это программа, предназначенная для помощи клиентам, консультантам и партнерам компании в определении и оценке ситуации с электронной коммерцией, включая технологии и бизнес-процессы (см. Рис. 12). Результаты ее работы могут быть использованы для дальнейшего изучения, обсуждения и исправления этой ситуации.

Программа IT Advisor for Commerce доступна в двух видах: в онлайновом веб-варианте и как автономный модуль (IT Advisor for Commerce Desktop Edition).

Рис. 12. IT Advisor for Commerce

IT Advisor for Governance (см. Рис. 13) предназначена для определения преимуществ и выгод, которые компания может получить в результате инвестиций в инфраструктуру. Эта программа, созданная на основе исследования, проведенного агентством McKinsey, доступна в двух видах: в онлайновом веб-варианте и как автономный модуль (IT Advisor for Governance Desktop Edition).

Рис. 13. IT Advisor for Governance

Модуль IT Advisor for Knowledge Management поможет определить, насколько хорошо компания использует инструменты и технологии управления знаниями (см. Рис. 14). Разработанный при участии компаний, лидирующих в этой области, он дает ответ на вопрос, каким образом управление знаниями способствует развитию бизнеса, а также обеспечивает основу для установки приоритетов и планирования будущих разработок.

Программа доступна в двух видах: в онлайновом веб-варианте и как автономный модуль (IT Advisor for Knowledge Management Desktop Edition).

Рис. 14. IT Advisor for Knowledge Management

Программа IT Advisor for Risk Management предназначена для того, чтобы помочь заказчикам, консультантам и партнерам в определении, оценке рисков в различных ИТ-проектах, а также управлении ими (см. Рис. 15). Использующие ее ИТ-менеджеры могут постоянно следить за ходом выполнения проектов, увеличивая тем самым вероятность их успешного выполнения. Кроме этого, она позволяет определять и устранять критические моменты, которые могут возникнуть при работе над проектом и привести к его срыву.

Программа доступна в двух видах: в онлайновом веб-варианте и как автономный модуль (IT Advisor for Risk Management Desktop Edition).

Рис. 15. IT Advisor for Risk Management

IT Advisor for Security служит для определения и оценки безопасности в ИТ-проектах, сети предприятия и в самой компании (см. Рис. 16). Она не только поможет ИТ-менеджеру оценить состояние дел с точки зрения обеспечения безопасности в ИТ-инфраструктуре компании, но и предупредит о тех проблемах, которые не были учтены при планировании или реализации ИТ-проекта либо решения.

Программа доступна в двух видах: в онлайновом веб-варианте и как автономный модуль (IT Advisor for Security Desktop Edition).

Рис. 16. IT Advisor for Security

Программа IT Advisor Database Consolidation Tool предназначена для объединения баз данных, созданных при работе других программ серии IT Advisor. Полученная единая база данных может быть использована при генерации различных отчетов для дальнейших оценок и сравнительного анализа. Этот модуль доступен только в виде автономной программы, которую можно загрузить по адресу ftp://ftp.microsoft.com/services/enterprise/ITAdvisor/Setup.exe