Для чего нужна и как действует ЭНС
Корпорация Microsoft определяет электронную нервную систему предприятия, прежде всего как среду, автоматизирующую исполнение заранее запланированных действий и событий, позволяющую своевременно реагировать на незапланированные события и изменения ситуации и дающую, таким образом, преимущества в конкуренции (см. Рис. 5). ЭНС современной организации должна (как и нервная система живого организма) реагировать на любые изменения в окружающем мире и анализировать ситуацию, помогая принимать быстрые и правильные решения.
Рис. 5. ЭНС предприятия и решаемые ею задачи
Основу ЭНС организации составляет программное обеспечение (ПО) масштаба предприятия, решающее две взаимосвязанные задачи:
- с одной стороны, оно должно обеспечить управляемость и обработку плановых событий - регулярных, т. е. тех, которые сами по себе являются процессами, и нерегулярных, которые можно предвидеть. По отношению к таким событиям реакция системы должна быть предусмотрена, определена и адекватно отработана;
- с другой стороны, должна быть обеспечена гибкость и реакция на внезапные события. Под внезапным событием в данном случае понимается не стихийное бедствие или катастрофа, а, например, случай, когда клиент заказывает нестандартный товар. С помощью программного обеспечения информационная система предприятия имеет правильную и адекватную реакцию на запросы подобного рода.
Программное обеспечение масштаба предприятия пронизывает и учитывает все стороны жизнедеятельности компании, позволяя сотрудникам, партнерам и клиентам налаживать более эффективные бизнес-процессы. Интеграция этих компонентов и составляет ЭНС - основу функционирования современной компании.
|