Microsoft® Windows® 2000 Professional

Маркетинговый бюллетень                         Microsoft Corporation · Сентябрь 1999

Модель перехода на Windows 2000 Professional, рассматриваемая Gartner Group

Введение

9 сентября 1999 г. аналитическое агентство Gartner Group выпустила пресс-релиз, посвященный прогнозированию затрат на переход с операционных систем Microsoft Windows 9x и Windows NT® Workstation 4.0 на Windows 2000 Professional. Microsoft считает, что рассматриваемая в этом документе модель некорректна. Затраты на миграцию искусственно раздуты, а прибыли на инвестиции учтены не полностью. Принимая во внимание недавно опубликованные данные исследования компании Arthur Andersen (с ними можно ознакомиться по адресу http://www.microsoft.com/presspass/features/1999/09-08study.htm), мы считаем, что большинство наших клиентов получат отдачу от своих инвестиций в Windows 2000 гораздо быстрее, чем это утверждается в пресс-релизе Gartner Group. В действительности, один из недавно проинтервьюированных Arthur Andersen клиентов заявил, что по его расчетам затраты его организации при переходе на Windows 2000 Professional сократятся с 6 до 1 млн. долл., позволив ему получить экономию более чем в 83%.

 

Microsoft затратила много средств и сил на изучение вопросов, связанных с Совокупной стоимостью владения (ССВ), тесно сотрудничая при этом со своими клиентами. Windows 2000 Professional была разработана с учетом необходимости их решения, а также значительного снижения затрат на переход к использованию этой операционной системы.

 

Microsoft считает, что в анализе Gartner Group используются нереалистические допущения, касающиеся “типовой” условий, которые не основаны на реальном опыте развертывания или фактических данных, полученных от клиентов. Все организации отличаются друг от друга, а упомянутый документ не учитывает таких особенностей, как характер существующей среды информационных технологий, уровень развития ИТ-процессов, передовые методики и стандарты развертывания настольных систем — т.е. тех факторов, которые могут оказать большое положительное влияние на снижение затрат по развертыванию.

 

Дополнительная информация

 

Модель миграции, рассматриваемая Gartner Group

Модель миграции, на основе которой строится пресс-релиз Gartner Group — хорошее упражнение для ума, но совершенно не пригодна в качестве основы для исчерпывающих выводов, которые могут быть использованы в реальной жизни. Эта модель содержит целый ряд не соответствующих действительности допущений и ошибок, которые приводят к искусственному завышению затрат. Вот лишь некоторые из них:

 

·         В рассматриваемой модели основная часть капитальных вложений приходится на приобретение новых компьютеров. Обычно компьютерный парк заменяется каждые три года. Эти затраты не связаны непосредственно с переходом на Windows 2000 Professional, поскольку большинство организаций осуществит их независимо от того, планируется ли переход на новую операционную систему или нет. Модель Gartner Group предполагает высокие расходы (более 1700 долл.) на приобретение новых настольных компьютеров. Большинство крупных организаций платят за компьютеры и другое оборудование, цены на которые постоянно снижаются, гораздо меньше.

·         Стоимость операционной системы Windows 2000 Professional в модели Gartner искусственно завышена. Обычно, клиенты, приобретающие Windows 2000 Professional для 2500 настольных ПК,  будут пользоваться преимуществами программ лицензирования Microsoft для крупных поставок и заплатят значительно меньше. В модели также подразумевается, что цена Windows 2000 Professional одна и та же, независимо от того, поставляется ли она предустановленной на новые ПК или в рамках обновления с Windows 95/98 либо Windows NT Workstation 4.0 — это также некорректное допущение; стоимость предустановленной операционной системы включается в стоимость новых, а стоимость обновления для пользователей Windows NT Workstation 4.0 значительно меньше полной стоимости Windows 2000 Professional.

·         В модели Gartner подразумевается, что системный администратор потратит значительное время (более 1 часа на каждый настольный ПК) на индивидуальную модернизацию каждого компьютера, вместо того, чтобы использовать набор программных средств для автоматизации развертывания, — с которым обычно работают наши клиенты — поставляемых в составе Windows 2000 Professional. Это допущение приводит к искусственному завышению затрат на модернизацию. Например, по утверждениям наших клиентов, обычно дублирование образа диска занимает около 30 минут или даже менее. Этот процесс осуществляется автоматически, поэтому администратор может дублировать множество образов одновременно, а не один за другим.

·         В материалах исследования Arthur Andersen также приведено следующее наблюдение: "Средства развертывания и модернизации, встроенные в среду Windows 2000, обладают преимуществами по сравнению с предыдущими операционными системами Microsoft. Даже если не используются серверы Windows 2000 Server, поддерживающие такие средства автоматизированного развертывания, как RIS, организации убедятся в значительном сокращении трудозатрат администраторов на локальные вмешательства и смогут воспользоваться преимуществами автоматического конфигурирования различных устройств, усовершенствованной технологии Plug-and-Play и поддержкой расширенного спектра оборудования".

·         В модели Gartner предполагается, что на обучение конечных пользователей работе с Windows 2000 Professional уйдет от 2 до 8 часов. Мы считаем, что это неверно, поскольку пользовательский интерфейс Windows 2000 Professional уже знаком пользователям Windows 95/98 или Windows NT Workstation 4.0. По результатам исследований, проведенных American Institutes for Research[1], Windows 2000 Professional Beta 3 и Windows 98 разделили первое место по удобству использования и степени удовлетворенности пользователей.

·         В модели Gartner предусмотрены значительные непроизводительные затраты рабочего времени конечных пользователей (от 112 до 392 долл. на одного пользователя — затраты времени, проведенного пользователями за компьютерами и не связанного с их основной деятельностью, вызванные переходом на использование Windows 2000 Professional). Причем они рассматриваются как дополнительные по отношению к затратам на обучение конечных пользователей. Если эти затраты и существуют, они не имеют отношения к большинству сотрудников, принимающих ответственные решения.

·         В рассматриваемой Gartner модели, предполагается, что 35% готовых и 30% самостоятельно разработанных приложений окажутся несовместимы с Windows 2000 Professional. Это явно завышенная оценка. Наши внутренние исследования показывают гораздо более высокий процент совместимости заказных приложений. Около 500 наиболее популярных пакетов деловых приложений будут также совместимы с Windows 2000 Professional. Эта неверная посылка приводит к целому ряду других некорректных допущений в модели.

 

Вдобавок к тому, что Microsoft считает некорректными допущениями, высказывается неверное предположение о высоких затратах на переход к использованию Windows 2000 Professional, основанное на рассмотрении диапазона, лежащего в промежутке между наихудшим и средним значениями, а не между наилучшим и наихудшим. Это аналогично утверждению о том, что стоимость компьютеров лежит в диапазоне от 1700 до 8000 долл., хотя можно легко убедиться, что начало ценового диапазона лежит ниже $900, т.е. почти вдвое меньше приведенной величины.

 

Тщательное планирование и подготовка значительно сокращают затраты на миграцию

Развертывание операционной системы, как и реализация любого другого проекта, затрагивающего инфраструктуру, требует проведения тщательного планирования, направленного на получение максимальной отдачи от инвестиций. Microsoft создала целый ряд инструментов, которые помогут компаниям перейти на использование Windows 2000 Professional с максимальной эффективностью. Среди них:

 

·         Руководство по развертыванию (его можно получить на Web-странице по адресу http://www.microsoft.com/windows/professional/deploy), основу которого составляют рекомендации ИТ-подразделений, клиентов и партнеров, собранные по всему миру. Microsoft проанализировала их, выявив факторы, приводящие к повторяемости успеха, и интегрировала в универсальные модели с наглядными контрольными точками, которые могут служить руководством для принятия решений в условиях реальной деятельности.

·         Средство System Preparation Tool, позволяющее администратору создать единственный экземпляр программной среды, а затем использовать средства дублирования образа диска, подобные Symantec Ghost или Powerquest Drive Image, для эффективного развертывания Windows 2000 Professional и приложений на множестве компьютеров.

·         Серьезно усовершенствованный Менеджер установки (Setup Manager), который позволяет создавать пакеты для установки без вмешательства человека.

·         Службы удаленной установки (Remote Installation Services — RIS), позволяющие организовать автоматическую установку Windows 2000 Professional с сервера под управлением Windows 2000 Server.

·         Значительно усовершенствованная программа установки, автоматически определяющая конфигурацию компьютера и включающая средства для обновления Windows 95 или Windows 98 (которые отсутствовали в Windows NT Workstation 4.0).

 

При тщательном планировании компании смогут значительно снизить затраты на развертывание. В отчете об исследовании Arthur Andersen, один из клиентов, участвовавших в программе Microsoft Joint Development Program (JDP), сообщил, что он ожидает сокращения затрат на 5 млн. долл. только на этапе развертывания, при том, что сегодня они составляют 6-7 млн. долл.

 


Преимущества Windows 2000 Professional

В том же самом отчете Arthur Andersen продемонстрированы значительные преимущества, которые получают клиенты, перешедшие на использование Windows 2000 Professional.

 

В материалах исследования Arthur Andersen отмечается, что “Если компания, эксплуатирующая несколько операционных систем, решает выбрать в качестве стандарта Windows 2000, первоначальное увеличение затрат на миграцию может быть с лихвой компенсировано последующим снижением затрат, связанных с администрированием нескольких платформ”. Microsoft надеется, что многие ее клиенты получат немедленный выигрыш от использования некоторых несомненных преимуществ Windows 2000 Professional, таких как:

·         Наилучшая поддержка настольных и портативных ПК, а также поддержка множества национальных языков. Это позволит организациям сократить число поддерживаемых ими клиентских операционных систем и использовать одну и ту же ОС как на настольных, так и на портативных компьютерах по всему миру. Тем самым они снизят расходы, связанные с необходимостью администрировать несколько платформ и потребностью в различных национальных версиях.

·         Инфраструктура поддержки самоустанавливающихся и самовосстанавливающихся приложений, которая напрямую способствует сокращению затрат служб технической помощи и повышает продуктивность работы конечных пользователей.

·         Интеграция возможностей управления настольными ПК и приложениями, таких как поддержка WMI и WEBM, для централизованного управления с помощью программных средств независимых поставщиков. Использование этих возможностей поможет сократить затраты, связанные с сопровождением в процессе эксплуатации. В сочетании с Windows 2000 Server, технологиями управления IntelliMirror™ и групповыми политиками на основе служб каталога Active Directory™, администраторы получат более высокую степень контроля над компьютерами пользователей, что приведет к общему снижению Совокупной стоимости владения.

·         Самые высокие среди всех операционных систем для настольных компьютеров надежность и защищенность, обеспечиваемые такими средствами, как цифровая подпись драйверов и поддержка смарт-карт. Это снижает стоимость обработки и защиты конфиденциальных данных или документов, устраняет необходимость в приобретении дополнительного оборудования или программного обеспечения.

 

 

 

 



[1] Результаты исследования American Institutes for Research будут опубликованы в октябре 1999 г.