Организация бизнеса в среде Web

Web может выступать в двух качествах: как инструмент маркетинга и обслуживания, способный активизировать ваш бизнес, и как область, в которой вы можете предоставлять своим заказчикам дополнительные услуги. В настоящем документе рассматриваются средства и приемы, которые могут помочь вам стать "мастером своего дела".

Слово Web-мастер вызывает у вас образ высокооплачиваемых программистов, колдующих за экранами, заполненными мигающими строчками текста и чудесными картинками? Киберпространство кажется вам скорее черной дырой, чем неиссякаемым источником потрясающих возможностей? Если это так, то мужайтесь.

Тщательно выбрав подходящие средства, поставщики дополнительных услуг (value-added provider — VAP) могут воспользоваться мощью Web как для маркетинга, так и для извлечения прибыли. Вы можете привлечь потенциальных клиентов, создав с помощью средств разработки Microsoft яркий, эффектный Web-узел для своей фирмы, а затем предложить аналогичные услуги своим заказчикам из сферы малого бизнеса.

Чтобы освоить современные инструменты, вам не нужно быть "великим специалистом".

"Существует огромное число небольших компаний, имеющих сеть, которые считают, что программирование на HTML и создание Web-узла — занятие не для средних умов", — говорит Джони Ман, владелец компании Mann Consulting в г. Федерэл Вей, шт. Вашингтон.

"Узнав об этих средствах разработки для Web, поставщик дополнительных услуг восклицает 'Вот это да! Мы тоже можем делать это для своих заказчиков", — говорит Ман. "Такие средства, как Microsoft® FrontPage® , превращают разработку Web-узлов в прекрасную возможность получения доходов для небольших фирм, которые не должны нанимать для этого высокооплачиваемых программистов".

Каковы средства? Основа — создание Web-страниц и анимация

Microsoft FrontPage 98

Использование Microsoft FrontPage — вероятно, легчайший способ создания привлекательных, функциональных Web-страниц и управления Web-узлами для непрограммистов. FrontPage содержит множество программ-мастеров, шаблоны и более чем 2000 образцов иллюстраций, что облегчает создание оригинально оформленных, привлекательных и функциональных Web-узлов. FrontPage поддерживает и более сложные элементы, такие как Java-апплеты, элементы управления ActiveX и расширения (plug-ins) обозревателя.

Немного попрактиковавшись, вы можете использовать FrontPage при создании для своих заказчиков из сферы малого бизнеса доступных для всего мира Web-узлов в Интернете, также как и в их интра- и экстрасетях.

Microsoft Liquid Motion

Используя Liquid Motion, освоить который очень легко, вы можете создавать анимированные иллюстрации без всякого программирования. Любой, от новичков до опытных Web-мастеров, может воспользоваться простыми средствами разработки и публикации (буквально одним нажатием кнопки) для создания анимированных логотипов, эффектов смены изображений и карт навигации по Web-узлу.

Эта программа бесшовно интегрируется с FrontPage, поэтому вы можете добавлять анимацию на Web-узлы FrontPage простым перетаскиванием с помощью мыши. На Web-узле Microsoft SiteBuilder вы найдете прекрасную статью с множеством примеров и советов по эффективному использованию LiquidMotion.

Недавно проведенные аналитиками International Data Corporation исследования рынка показывают, что владельцы малого бизнеса все чаще обращаются в Интернет за информацией о новых продуктах и технологиях.

“Продвинутые” средства — динамические Web-приложения

Технология активных серверных страниц (Active Server Pages) Microsoft Internet Information Server

Активные серверные страницы (ASP) — среда работы сценариев на стороне сервера, которую вы можете использовать для создания динамических интерактивных приложений и их выполнения на Web-сервере. ASP позволяют сочетать HTML, сценарии и компонентную архитектуру для создания динамического интерактивного информационного наполнения Web или мощных Web-приложений.

Использование ASP дает существенные преимущества, поскольку позволяет вам создавать интерактивные бизнес-приложения, а не просто публиковать информацию в Интернете. Например, вы можете не ограничиваться публикацией перечня продуктов, а использовать ASP, чтобы легко и просто создать Web-приложение, которое позволит клиентам сделать заказ, проверить, как он выполняется, и просмотреть счет за оказанные услуги. Поскольку продукты семейства Microsoft BackOffice тесно интегрированы с IIS, вы можете связать приложение для оформления заказов через Интернет с системой управления обслуживанием клиентов, финансовыми расчетами и другими системами и получить реальное повышение эффективности и экономию средств.

Microsoft Visual InterDev

Если вы хотите использовать ASP, Microsoft Visual InterDev —  лучший выбор, если вы уже знакомы со средствами визуальной разработки Microsoft. Хотя Visual InterDev создан для более опытных Web-разработчиков (в отличие от непрограммистов), он значительно облегчает создание не только функциональных элементов ActiveX и ASP, но и сложных HTML-страниц. Графические инструменты, редактирование по принципу WYSIWYG ("что видишь на экране, то и получишь при печати") и другие средства позволяют вам быстро создавать интерактивные страницы. Управляемые данными Web-приложения могут использовать преимущества самых последних достижений Web-технологий, таких как Microsoft Internet Explorer 4.0, Dynamic HTML и средств удаленного доступа к данным. Мощные, интегрированные в Visual InterDev средства работы с базами данных облегчают доступ к данным из Web-приложений и позволяют программистам использовать любые базы данных, поддерживающие ODBC или OLE DB.

Как создать эффективный Web-узел?

Питер Кэй, президент корпорации CyberCom со штаб-квартирой в Гонолулу, шт. Гавайи, дает всем, кто собирается создать Web-узел, такой совет: "Создавайте Web-узел для решения задач бизнеса".

Компания Кэя, например, создала свой Web-узел, чтобы полностью заменить им все бумажные маркетинговые материалы и помочь торговому отделу работать более эффективно. Введенный в эксплуатацию в прошлом сентябре, Web-узел уже выполнил обе задачи и служит прекрасным образцом для демонстрации потенциальным заказчикам.

Помните: главное — это информационное наполнение. "Узел, который не содержит никаких коммерческих предложений, я никогда не посещу вновь; неважно, насколько красочно он оформлен", — говорит Майк Купер, менеджер компании MicroAge Computer (г. Санта Роза, шт. Калифорния), отвечающий за обеспечение межсетевого обмена.

Придерживайтесь нескольких “золотых правил” Web-дизайна. Учитывайте их при создании узлов для себя и своих заказчиков.

Обеспечьте содержательность

Сообщите пользователям что-то действительно интересное и периодически обновляйте Web-узел, чтобы они посещали его еще и еще.

Недавно проведенные аналитиками International Data Corporation исследования рынка показывают, что владельцы малого бизнеса все чаще обращаются в Интернет за информацией о новых продуктах и технологиях. Отведите один из разделов узла информации о новых технологиях и публикуйте в нем новости о продуктах, поместите ссылки на узлы для загрузки исправлений, обновлений и другого полезного программного обеспечения. Регулярно обновляйте соответствующие страницы, и вы принесете своим заказчикам реальную пользу.

FrontPage предоставляет простые средства для создания и публикации на вашем узле различных анкет. Вы можете воспользоваться ими, чтобы создать форму для опроса клиентов и понять, какие услуги им требуются от вас. Ознакомиться с тем, как это сделала одна из небольших фирм-поставщиков дополнительных услуг, можно на http://www.sileo.com/. Вы можете также создать книгу отзывов и предложений о вашем узле; это даст вашим клиентам возможность сообщить вам, что они хотели бы увидеть на нем.

Экстрасеть —  Web-узел, доступный зарегистрированным внешним пользователям, у которых есть пароль для доступа — прекрасный механизм для поддержки тесных контактов со своими клиентами и удовлетворения их запросов. Вы можете использовать свою экстрасеть для публикации цен, календарных графиков реализации проектов и обновления их статуса, рекомендаций службы технической поддержки — всего, к чему ваши клиенты хотели бы иметь доступ в любое время суток. Они по достоинству оценят постоянный поток информации, а вы выиграете от сокращения количества телефонных звонков с распространенными вопросами.

Пусть дизайн зависит от информации

Убедитесь, что пользователи могут найти то, что им нужно, причем быстро. "Когда я попадаю на Web-узел, первое, о чем я думаю — есть ли на нем что-нибудь, что мне нужно и могу ли я это быстро получить", — говорит Купер.

Графика не должна становиться помехой на пути к информации, не рассчитывайте, что пользователи будут “пробираться” за нужной им информацией через множество экранов. Купер говорит, что слишком многие разработчики попадают в ловушку, когда “присутствует лишь форма, а содержание отсутствует". Действительно, ваша графика должна привлекать внимание, но не заслонять истинного содержания Web-узла.

Подражание — мягкая форма лести

Обследуйте Web критическим взглядом. Посетите как можно больше различных узлов, чтобы определить, что “работает”, а что нет, и выбрать в качестве образцов те, которые вам понравятся. В Интернете насчитывается несколько миллионов узлов — ваш не должен быть оригинальнее всех, он просто должен быть самым полезным для ваших клиентов.

Как вы можете заработать на Web-службах BackOffice Small Business Server?

Существуют инструменты не только для того, чтобы превратить Web в ощутимое подспорье для развития вашего собственного бизнеса. Вы можете получить прибыль, если сможете расширить спектр предлагаемых своим заказчиком услуг за счет услуг, связанных с Web.

Например, если ваш клиент установил и использует BackOffice Small Business Server, вы можете освоить возможности входящих в его состав продуктов, чтобы предложить ему дополнительные услуги, связанные с решениями для Интернета и интрасетей.

Microsoft BackOffice Small Business Server ISP Resource Kit, который можно скопировать бесплатно, открывает перед вами прекрасную возможность завязать партнерские отношения с местным провайдером услуг Интернета (ISP), чтобы помочь своим заказчикам подключиться к Интернету.

В состав этого пакета входят средства, которые необходимы ISP, чтобы настроить подключение к Интернету и обслуживать компании, использующие Small Business Server. NetConcept, ISP из Венчуры, шт. Калифорния, ожидает, что в результате применения пакета число его клиентов, работающих со Small Business Server, увеличится на 5000.

"Когда мы познакомились со Small Business Server и огромными возможностями, которые он открывает перед ISP, мы приступили к реконструкции своей инфраструктуры, чтобы обеспечить его поддержку", — говорит Марк Гуаглиардо, руководитель NetConcept. — "Наша корпорация полностью переориентировалась".

В состав BackOffice Small Business Server также входит программа-мастер Domain Registration Wizard, которая является подходящим инструментом, чтобы начать с быстрой и простой регистрации доменных имен Web-узлов ваших заказчиков.

В демонстрируемой интрасети используются Microsoft Exchange Server, SQL Server и решение независимого поставщика для управления информацией о клиентах. Вы увидите, как просто создать узел для пересылки сообщений электронной почты соответствующим сотрудникам и динамического извлечения данных из базы данных SQL Server. Вам потребуется лишь простейшие навыки программирования, чтобы создать интегрированный, полноценный узел, подобный этому. Кроме того, вы сможете быстро модифицировать это общее решение и продавать его множеству различных заказчиков. Гибкость BackOffice Small Business Server позволит вам создавать многие заказные решения, вообще не прибегая к программированию.

Несомненно, Web-узлы становятся все более сложными и функционально-насыщенными. Однако, вы можете создавать их, не изнуряя себя набивкой сотен и тысяч строк кода. Воспользуйтесь преимуществами разнообразных инструментов, придерживайтесь простых принципов дизайна и освойте встроенные службы таких решений, как BackOffice Small Business Server.

Вы станете Web-мастером раньше, чем сможете произнести "HTML".