 |
Развертывание Microsoft® Office 2000 с помощью Microsoft Systems Management Server
 |
Официальный документ
Опубликован: октябрь 1998 г.
|
Развертывание Microsoft® Office 2000 с помощью Microsoft Systems Management Server
|
Опубликован: октябрь 1998 г.
Введение........................................................................................................................ 1
Предположения.......................................................................................................... 1
Обзор процесса развертывания.................................................................................... 2
Как Systems Management Server распространяет Office 2000................................. 2
Обзор Office 2000....................................................................................................... 2
Обзор Systems Management Server и Office 2000......................................................... 3
Обзор файлов описания пакетов Systems Management Server................................ 3
Введение в Systems Management Server 2.0............................................................ 4
Обзор технологии Windows Installer в Office 2000.................................................... 4
Office 2000 и Internet Explorer 5................................................................................ 6
Systems Management Server и Office Server Extensions........................................... 6
Планирование процесса развертывания....................................................................... 7
Оценка среды............................................................................................................. 7
Формирование бригады для развертывания.............................................................. 9
Создание тестовой лаборатории............................................................................. 10
Разработка плана технической поддержки............................................................. 11
Разработка плана обучения пользователей............................................................. 11
Организация экспериментального развертывания Office 2000................................... 14
Определение оптимальной конфигурации.............................................................. 14
Разработка стандартов на оборудование рабочих станций.................................... 17
Создание на сервере служебного каталога для установки..................................... 17
Создание и проверка варианта установки, не требующей вмешательства............ 17
Подготовка экспериментального сайта................................................................... 17
Пилотное внедрение.................................................................................................... 18
Определение серверов регистрации Systems Management Server....................... 18
Определение серверов распространения.............................................................. 19
Создание пакетов для Office 2000............................................................................ 19
Распространение программного обеспечения....................................................... 20
Проверка установки................................................................................................. 21
Проверка процесса удаления.................................................................................. 22
Оценка результатов тестирования........................................................................... 22
Развертывание Office 2000........................................................................................... 22
Указание компьютеров для обновления.................................................................. 22
Поэтапное развертывание Office 2000.................................................................... 23
Куда обращаться за дополнительной информации................................................. 23
Развертывание Microsoft Office 2000 с помощью Microsoft
Systems Management Server
Официальный документ
Опубликован: октябрь 1998 г.
Для получения обновленной информации, пожалуйста, обращайтесь на Web-узел по адресу http://www.microsoft.com/office/
MicrosoftÒ Systems Management Server — идеальный инструмент для управления внесением изменений и конфигурацией, который может помочь вам в развертывании и сопровождении Office 2000 в вашей организации. Вы можете использовать Systems Management Server, чтобы оценить имеющиеся у вас аппаратные ресурсы/программное обеспечение и упростить развертывание Office 2000. Systems Management Server может помочь вам в распространении, установке и обновлении программного обеспечения Office 2000 на ваших серверах и клиентских системах. Кроме того, Systems Management Server предоставляет разнообразные средства для выявления и устранения проблем, а также наблюдения за сетью, которые помогут провести распространение и развертывание "гладко" и эффективно.
В настоящем документе мы исходим из предположения, что вы организовали на своем предприятии мощную инфраструктуру на основе Windows NTÒ Server и Systems Management Server, а также имеете компетентный персонал в службах эксплуатации и поддержки. Мы предполагаем, что вы используете Systems Management Server версии 1.2, хотя там, где это уместно, упоминаются и описываются возможности Systems Management Server 2.0. Для получения более подробной информации о Systems Management Server 2.0, см. раздел “Введение в Systems Management Server 2.0” далее в этом документе.
В группу, участвующую в развертывании, должны входить специалисты со знанием Windows NT Server, Systems Management Server, Windows NT Workstation 4.0 и других установленных у вас клиентских операционных систем, а также Microsoft Office. Для получения более подробной информации см. Руководство по развертыванию Systems Management Server и Руководство по развертыванию Microsoft Windows NT.
Задача, решаемая Systems Management Server — развертывание на указанных клиентских компьютерах пакета, содержащего командную строку для запуска программы установки Office 2000. Кроме того, Systems Management Server может быть использован для развертывания отдельных компонентов Office, таких как Office Server Extensions или Microsoft Publisher.
Следующий перечень этапов дает общее представление о том, как Systems Management Server может быть использован для распространения пакетов и развертывания Office 2000.
1. Файлы Office 2000 размещаются на сервере, который предназначен для обслуживания определенного круга пользователей.
2. С помощью программы-мастера Custom Installation Wizard, входящей в состав Microsoft Office 2000 Resource Kit создаются MST-файлы, описывающие особенности установки.
3. Средствами программы Systems Management Server Administration создается пакет на основе PDF-файла Office 2000. Более подробную информацию о создании пакета см. в Руководстве администратора по Systems Management Server.
4. Systems Management Server поручается распространить пакет на указанные компьютеры пользователей.
5. Systems Management Server копирует все файлы из указанного ему узла распространения на один или несколько серверов распространения Systems Management Server, обслуживающих указанных пользователей.
6. Пользователи активизируют пакет на своих компьютерах, Systems Management Server запускает программу установки Office, расположенную на соответствующем сервере распространения. Доступ ко всем главным и совместно используемым компонентам Office 2000 осуществляется через этот сервер.
Systems Management Server может быть использован для развертывания части компонентов Office на жестких дисках пользовательских компьютеров и указания остальных как запускаемых с сервера. Более подробную информацию см. в Microsoft Office 2000 Resource Kit и Руководстве администратора по Systems Management Server.
Внедрение Office 2000 может принести вашей организации большую пользу. Первым шагом в планировании процесса внедрения является внимательное изучение новых и обогащенных возможностей Office 2000. Office 2000 задуман таким образом, чтобы его развертывание в корпоративной среде было облегчено. Поняв, как лучше спланировать и автоматизировать процесс установки, вы можете снизить затраты на переход к его использованию.
Microsoft Office 2000 Resource Kit, издание Microsoft Press — это специальное приложение к документации по Office 2000, написанное в помощь администраторам при установке, поддержке и управлении Office 2000 в корпоративных сетях. Каждый член группы планирования и установки должен иметь свой экземпляр Resource Kit для использования в процессе развертывания.
· Microsoft Office 2000 Resource Kit доступен в электронном виде. Для получения дополнительной информации обращайтесь на Web-узел, посвященный Microsoft Office, по адресу http://www.microsoft.com/office/.
Файл описания пакета (Package Definition File — PDF) — это текстовый файл, который содержит всю необходимую информацию о пакете Systems Management Server, включая описание командной строки и характеристик программы. PDF-файлы могут быть импортированы и затем изменены. В пакете для доставки исходных файлов на сервер сайта может использоваться сжатый CAB-файл для сокращения объема передаваемых данных.
В Microsoft Office 2000 Resource Kit будет включено несколько файлов описания пакетов, которые вы сможете использовать для автоматического создания пакетов с помощью консоли администратора Systems Management Server.
Ниже перечислены основные этапы распространения программного обеспечения на клиентские системы с использованием файла описания пакета:
· Создание исходного каталога пакета
· Использование функции Create Package (Создание пакета) программы-мастера Definition Wizard для создания пакета для приложения
· Указание серверов для распространения пакета
· Указание учетных записей доступа для пакета
· Оповещение клиентов об одной или более программах пакета
Systems Management Server предоставляет возможность планирования графика и проведения установки на рабочих станциях, отчетность об успешном или неудачном развертывании; позволяет учитывать пропускную способность сети при доставке и фиксировать данные о продуктах, установленных на каждой из рабочих станций.
Файлы описания пакетов Systems Management Server включены в состав Microsoft Office 2000 Resource Kit. Дополнительные файлы описания пакетов и обновления существующих файлов расположены на Web-узле, посвященном Systems Management Server, по адресу http://www.microsoft.com/smsmgmt/. Вы можете скопировать их оттуда, а также найти рекомендации по их использованию. Вы также можете изменить входящие в поставку PDF-файлы. Для получения более подробной информации см. Руководство администратора по Systems Management Server.
Systems Management Server 2.0 обеспечивает масштабируемое и простое в использовании решение для управления работающими в среде WindowsÒ персональными компьютерами предприятия, улучшая предлагавшиеся версией 1.2 возможности инвентаризации, распространения и установки, а также диагностики. Основными областями, которые усовершенствованы в версии 2.0 по сравнению с предыдущей, являются:
· Облегчение установки и эксплуатации
· Более насыщенная информация по управлению
· Новые средства диагностики топологии сетей
· Улучшенные возможности распространения программного обеспечения
· Улучшенные средства администрирования и контроля за использованием программного обеспечения
· Снижение загрузки сервера процессами репликации
· Способность управлять рабочими станциями в крупномасштабных и более разнородных средах
Для получения дополнительной информации о Systems Management Server 2.0 посетите Web-узел, посвященный Systems Management Server, по адресу http://www.microsoft.com/smsmgmt/.
Программа установки Office 2000 использует новую технологию Windows Installer для установки и управления компонентами Office. Программа установки Office 2000 Setup может определить, есть ли на компьютере, где запущена установка, Windows Installer. Если он отсутствует, программа Setup установит файлы Windows Installer, а затем продолжит установку остальных компонентов Office 2000.
Windows Installer использует для установки Office файлы двух типов:
· Installer Package (MSI-файл)
Пакет или MSI-файл содержит всю информацию с описанием файлов Office и конфигурации, а также информацию о том, как программа Setup должна установить эти файлы.
· Installer Transform (MST-файл)
Трансформер или MST-файл содержит изменения, которые должны быть применены к файлу пакета при установке Office.
Installer Package (MSI-файл) содержит всю необходимую для установки программного продукта информацию. Во время стандартной установки Office, программа Setup использует Windows Installer для чтения информации из MSI-файла, выполняет указанную последовательность действий и устанавливает файлы Office.
MSI-файл группирует все файлы продукта и настройки реестра по логическим компонентам. Их различные сочетания определяют доступные функциональные возможности. Кроме этого в MSI-файле присутствует информация о последовательности установки, путях к папкам, особенностях при установке в различных системах и вариантах установки.
Помимо этого MSI-файл содержит набор параметров, которые используются программой Setup и технологией installer для управления процессом установки (например, параметры, указывающие каталог и язык, используемые для установки по умолчанию).
Installer Transform (MST-файл) похож на пакет (MSI-файл), но содержит только изменения, которые должны быть применены к исходному MSI-файлу. Другими словами, MST-файл описывает, как следует преобразовать MSI пакет, чтобы программа Setup установила Office так, как вы хотите.
При настройке установки Office, вы создаете уникальный MST-файл с помощью программы-мастера Custom Installation Wizard. Для использования трансформера вы запускаете программу установки с обоими файлами — .MSI и .MST.
Во время установки изменения из MST-файла вносятся в расположенную в оперативной памяти копию пакета перед выполнением его инструкции. Поскольку сам MSI-файл никогда не изменяется, вы можете создать несколько MST-файлов, изменяющих исходный MSI-файл Office различным образом для разных групп пользователей. Для получения более подробной информации о файлах .MSI и .MST см. Microsoft Office 2000 Resource Kit.
Помимо решения задач анализа оборудования, программного обеспечения и сети, которые будут обсуждены позднее, главная функция Systems Management Server заключается в развертывании Office 2000, включая распространение установочных файлов Office 2000 на соответствующие серверы распространения и доставку пакетов, содержащих ссылку на эти файлы, указанным клиентам. По существу, Systems Management Server организует инфраструктуру развертывания. При выполнении программы установки Office 2000, после установки Windows Installer (если он еще не был установлен на компьютере, где выполняется программа Setup) задача установки Office на клиентском компьютере фактически "поручается" Windows Installer. Это позволяет администраторам воспользоваться во время процесса развертывания преимуществами обеих технологий — Systems Management Server и Windows Installer. Благодаря продуманным опциям установки Office 2000 необходимость в перекомпоновке пакета с помощью Systems Management Server Installer отсутствует. Применять Systems Management Server Installer для развертывания Office 2000 не рекомендуется.
Чтобы эффективно использовать богатый набор возможностей Office 2000 по организации совместной работы, рекомендуется произвести на всех компьютерах обновление до Internet Explorer 5. Это обновление может быть выполнено в ходе установки Office 2000, если Microsoft Internet Explorer 5 указан в MST-файле в качестве устанавливаемого компонента. Вы можете также развернуть Internet Explorer 5 в рамках отдельного процесса до или после установки Office 2000. Пока Internet Explorer 5 не будет установлен на клиентских компьютерах, некоторые возможности коллективной работы не будут доступны. Для получения дополнительной информации о развертывании Internet Explorer 5 см. Internet Explorer Administration Kit. Для получения дополнительной информации о возможностях Office 2000 для организации коллективной работы, включая серверные расширения Office Server Extensions, см. Microsoft Office 2000 Resource Kit.
Серверные расширения Office Server Extensions — это набор выполняющихся на сервере компонентов Office 2000, которые обеспечивают расширенные возможности коллективной работы пользователей с документами приложений Office. Office Server Extensions дают пользователям возможность коллективно работать и обмениваться идеями без внесения изменений в исходный документ. Замечания и исправления сохраняются отдельно от документа в базе данных SQL Server. Средства коллективной работы могут быть настроены таким образом, что определенные пользователи будут получать по электронной почте извещения о внесении в документ изменений.
Полноценный сценарий коллективной работы подразумевает использование серверных расширений Office, SQL-сервера и SMTP-сервера (например, Microsoft Exchange). Как администратор, вы должны предвидеть вероятный уровень использования средств коллективной работы и разместить серверные расширения, базу данных SQL и SMTP-сервер так, чтобы свести к минимуму потенциальное воздействие на пропускную способность сети. Развитые средства анализа сетей в Systems Management Server 2.0 позволяют вам определить топологию сети и выявить характер использования пропускной способности, и поэтому могут помочь вам спланировать наиболее эффективное расположение компонентов, обеспечивающих коллективную работу. Для получения дополнительной информации, см. Руководстве администратора по Systems Management Server и Microsoft Office 2000 Resource Kit.
Для успешного развертывания Microsoft Office 2000 вам необходимо понимание текущего состояния вашего оборудования и программного обеспечения. Состояние вашей системной среды будет диктовать план развертывания. Systems Management Server дает вам возможность осуществить инвентаризацию оборудования, программного обеспечения и конфигурации компьютеров во всей сети вашей организации. Эта информация будет вам очень полезна при разработке плана развертывания. С помощью средств инвентаризации Systems Management Server вы можете определить, на какие клиентские компьютеры может быть установлено обновление до Office 2000, какие серверы могут использоваться для выполнения Office Server Extensions, а также "узкие места" в сети, которые могут повлиять на ваши решения по развертыванию. В последующих разделах обсуждаются средства инвентаризации Systems Management Server и то, как вы можете использовать их при планировании развертывания Office 2000.
При развертывании Office 2000 важно рассмотреть сетевые ресурсы, доступные серверы и другие элементы сети, которые могут повлиять на ваши планы развертывания. Эти сведения помогут вам определить, каким образом развернуть Office 2000, а также спланировать наиболее эффективное размещение серверных расширений Office Server Extensions.
Вы можете развернуть Office 2000 в своей сети одним из двух способов: программное обеспечение устанавливается на клиентские компьютеры с сервера сети, либо приложения Office 2000 запускаются в сети с сервера или загружаться “по требованию”. В зависимости от уровня связности сети в организации, вам могут потребоваться различные конфигурации.
· Соединения через глобальную сеть. Для клиентских компьютеров, подключенных через "медленные" сетевые соединения, установка или запуск Office 2000 в удаленном режиме через сеть могут быть непрактичными.
· Используемая сетевая операционная система. Вам нужно учесть влияние вашей конкретной сетевой операционной системы (NOS) при планировании развертывания Office 2000. В частности, следует рассмотреть применяемые методы совместного использования файлов и схемы распределения полномочий в архитектуре клиент-сервер.
· Пропускная способность сети. Реальная оценка производительности вашей сети, а также ожидаемой интенсивности труда ваших пользователей помогут вам принять решение о конфигурации клиентской части Office 2000. Установка Office 2000 по сети и запуск приложений Office 2000 через сеть предъявляют различные требования к пропускной способности сети, как в отношении времени отклика, так и продолжительности соединения. Network Monitor — компонент Systems Management Server, который может помочь вам выявить характерные особенности трафика и связанные с сетью проблемы.
· Удаленная работа и портативные компьютеры. Оцените потребности удаленных и "блуждающих" пользователей. Пользователи, не имеющие постоянного подключения, могут использовать коммутируемые соединения или подключаться к локальной сети в различных местах.
Прежде, чем производить обновление до Office 2000, необходимо провести тщательную инвентаризацию программного обеспечения на существующих серверах и рабочих станциях. При планировании развертывания Office 2000 очень важно знать, какие операционные системы и прикладное программное обеспечение используются в вашей сети. Вы можете использовать средства инвентаризации программного обеспечения Systems Management Server для получения информации о программном обеспечении клиентских компьютеров, такой как установленные пользовательские настройки (включая используемую платформу) и версии Office. Эти сведения помогут вам определить, какие компьютеры готовы к обновлению до Office 2000.
Исследование текущих конфигураций аппаратного обеспечения в вашей организации поможет вам определить необходимую для развертывания Office 2000 последовательность действий. Наиболее важные данные, собираемые в процессе инвентаризации оборудования, включают сведения о процессоре, оперативной памяти, BIOS и доступных жестких дисках. Информация об этих основных компонентах компьютеров поможет вам определить, может ли Office 2000 работать на том или ином ПК. Стандартные запросы и отчеты, которые поставляются вместе с Systems Management Server, помогут вам в классификации систем. Полезным для Office 2000 может быть запрос, проверяющий объем установленной оперативной памяти, доступное дисковое пространство, тип и тактовую частоту процессора, версию BIOS и установленного пакета исправлений. Отчет, сформированный на основе этой информации, может использоваться при планировании обновлений. В частности, вам нужно обратить внимание на следующее:
· Минимальные требования к оборудованию. Чтобы понять, каковы будут минимальные требования к оборудованию, и решить, необходима ли модернизация каких-либо компьютеров, см. Microsoft Office 2000 Resource Kit.
· Портативные и настольные компьютеры. Пользователи портативных и настольных компьютеров используют разные конфигурации, включая доступ к сети и необходимое свободное дисковое пространство. Потребуются выбор между различными вариантами установки с учетом особенностей компьютеров.
· Доступ к сети. Пользователям, не имеющим доступа к сети, потребуется установить программное обеспечение Office 2000 локально с компакт-диска. Пользователи, имеющие доступ к сети, могут установить Office 2000 по сети.
После того как ресурсы аппаратного и программного обеспечения проверены на соответствие установленным стандартам, может быть запланирована модернизация систем, не удовлетворяющих этим стандартам. Некоторые системы могут не допускать модернизации; в таких случаях может потребоваться замена компьютеров. Например, если машина имеет BIOS, несовместимый с 2000 годом, и он не может быть обновлен, вы можете рассмотреть возможность замены такого компьютера перед развертыванием Office 2000.
Большинство проектов, связанных с использованием Systems Management Server, может быть разделено по двум основных направления работ. Первое — это инфраструктура Systems Management Server, а второе — создание пакета для распространения программного обеспечения. Обе части проекта требуют очень специфических навыков, которые обычно невозможно совместить в одной группе или лице.
Сотрудники, работающие с инфраструктурой Systems Management Server, должны быть специалистами во всем, что касается сетевых операционных систем. Они также должны обладать знаниями и навыками в обслуживании сетей, системном администрировании и других областях, связанных с эксплуатацией серверов на вашем предприятии. С другой стороны, те, кто работает над созданием пакета для Office 2000, должны быть специалистами по Office, среде рабочих станций, пользовательским настройкам и всему, что связано с клиентскими операционными системами. Эти сотрудники должны также разбираться в клиентских приложениях и уметь пользоваться инструментами для создания пакетов.
Поскольку вы являетесь специалистом по Office 2000, вам необходимо собрать бригаду для планирования и предоставить ей необходимые для выполнения работы средства и полномочия. После этого бригада может начинать работы по планированию процесса развертывания и собирать ресурсы, необходимые для реализации этого плана. Наличие команды квалифицированных специалистов критически важно при любом крупномасштабном развертывании, независимо от того, используете вы средства управления программным обеспечением или будете осуществлять развертывание вручную.
Бригада планирования должна включать представителей из различных подразделений организации. В зависимости от особенностей вашей организации, вы, возможно, захотите включить в нее специалистов из следующих областей:
· Корпоративное управление
· Управление информационными системами
· Проектирование архитектуры корпоративных систем (для технического руководства)
· Технический персонал (администраторы локальных сетей, администраторы глобальных сетей, администраторы баз данных SQL Server)
· Отраслевое управление
· Сообщество конечных пользователей. Из каждого подразделения следует выбрать тех руководителей, которые используют приложения таким же образом, как и другие сотрудники подразделения. Они могут дать исходную информацию о требованиях к использованию продукта в их подразделении.
Например, вы можете включить в состав бригады администратора сети, администратора системы безопасности, представителей отдела разработки заказных приложений и консалтинга, администратора почтовой системы, администратора Интернета/интрасети, администратора Systems Management Server, специалистов, занимающихся обучением, сотрудников службы помощи, а также, при необходимости, поставщика решений, чтобы он помог при возникновении проблем развертывания и миграции.
Выбор руководителя проекта является критическим для успеха всей работы. Выбирайте человека с хорошим сочетанием управленческих, организационных и технических навыков и наделите его полномочиями, необходимыми для своевременного выполнения проекта. Ваша организация может выбрать поставщика решений Microsoft Solution Provider и пригласить его в качестве руководителя проекта. Поставщики решений хорошо знакомы с продуктами и процессами, и их цель — помочь вам.
Группы установки и поддержки будут привлекаться на этапе тестирования, а также во время массового развертывания. Назначенные для участия в них сотрудники должны обладать навыками использования новых возможностей Office 2000 и знаниями технических требований среды Systems Management Server. Постарайтесь включить в эти группы людей, которые могут представить себя на месте будущих конечных пользователей, независимо от того, являются ли они техническими специалистами или конечными пользователями, обладающими достаточным уровнем знаний. Для успешного развертывания Office 2000 требуется постоянное внимание к мнению конечных пользователей и окончательной конфигурации среды рабочих станций.
Отведите физическое пространство для тестовой лаборатории, где вы будете тестировать процесс развертывания Office 2000. Достаньте оборудование и программное обеспечение, необходимое вам, чтобы имитировать в лаборатории вычислительную среду вашей организации. Если в вашей организации используется несколько сетевых платформ (например, комбинация Windows NT, LAN Manager и NetWare), обеспечьте тестирование на всех используемых платформах. Если вы будете производить окончательное развертывание на нескольких сайтах Systems Management Server, обеспечьте в лаборатории имитацию самой "слабой" связи между сайтами.
После создания лаборатории, вам будет необходимо по возможности точно сымитировать информационно-вычислительную среду вашей организации. Для этого вы должны довольно четко знать, что она собой представляет. Если ваша организация уже использует Systems Management Server, для получения информации об этом вы можете обратиться с запросом к базе данных Systems Management Server.
Используйте обратную связь, обеспечиваемую представителями подразделений, чтобы разработать для лаборатории сценарии, отражающие текущую конфигурацию клиентских компьютеров и учитывающие их будущую конфигурацию (особенно в процессе миграции).
Аналогично плану обучения, план технической поддержки должен быть готов к тому моменту, когда вы начнете установку Office 2000. Качество технической поддержки, доступной в процессе пробного внедрения, будет рассматриваться как индикатор качества всего внедрения.
В течение первых нескольких недель группа технической поддержки для пробного внедрения должна включать несколько ваших лучших технических специалистов и они должны посвятить себя исключительно работе в пилотной группе. Назначенные для этого технические специалисты должны быть оснащены пэйджерами или быть в любой момент доступны по телефону, чтобы немедленно оказать пользователям помощь.
Отслеживайте количество обращений в группу технической поддержки во время пробной эксплуатации, чтобы оценить, как повлияет массовое внедрение Office 2000 на работу персонала службы технической поддержки. Вы можете запланировать увеличение штата по мере внедрения либо использовать полученную информацию для определения графика массового внедрения. Для сокращения количества обращений в службу технической поддержки после массового внедрения также могут быть использованы средства удаленного контроля и управления Systems Management Server.
После того, как вы выявите наиболее часто возникающие проблемы, с которыми обращаются в службу помощи, может быть полезным создать в интрасети страницу, посвященную переходу на Office 2000 со ссылками на статьи в базе знаний на Web-узле Microsoft, включая ответы на наиболее часто задаваемые вопросы (Frequently Asked Questions — FAQ). Вы также можете самостоятельно создать статьи с ответами на часто задаваемые вопросы с учетом конкретных особенностей и потребностей вашей организации.
Интерфейс Microsoft Office 2000 будет привычен для пользователей предыдущих версий Microsoft Office, а новая модель помощи пользователю и такие средства, как технология IntelliSenseÒ, облегчат пользователям освоение продукта.
Для тех пользователей, которые не имеет опыта работы с предыдущими версиями Microsoft Office, первым пунктом в разработке плана обучения будет организация учебной лаборатории, установка в ней компьютеров и назначение одного из членов группы инструктором. Инструктор будет отвечать за разработку и проверку программы обучения. Если собственных ресурсов для этого недостаточно, обратитесь в специализированную фирму с просьбой разработать программу и провести обучение.
Чтобы определить потребность в обучении пользователей на вашем предприятии, может оказаться полезным классифицировать пользователей по среднему опыту в исполнении служебных обязанностей. В следующей таблице приведен пример возможной классификации пользователей и потребностей в обучении.
|
Категория |
Описание |
Рекомендуемое обучение |
|
Небольшой опыт или отсутствие опыта использования приложений Microsoft Office. |
Эти пользователи имеют очень небольшой опыт использования Microsoft Office в прошлом или вообще никогда не работали с ним. |
Начальный уровень обучения плюс какой-либо углубленный курс, соответствующий требованиям к занимаемой должности. |
|
Некоторый опыт использования продуктов Microsoft Office. |
Пользователи рабочих мест, ориентированных на выполнение узких задач, или использующие Office при выполнении определенных служебных обязанностей, например, для ввода данных. |
Пользователям Office 97 потребуются "курсы повышения квалификации", посвященные новым возможностям Office 2000, связанным с их служебными обязанностями. Пользователям Office 4.x/95 потребуются "курсы повышения квалификации", охватывающие все новые возможности и усовершенствования по сравнению с используемой ими версией Microsoft Office. |
|
Опытные пользователи продуктов Microsoft Office. |
Пользователи, создающие документы и шаблоны для других пользователей, а также знакомые с макропрограммированием. |
Пользователям Office 97 потребуются "курсы повышения квалификации", посвященные новым возможностям Office 2000, которые связаны с их служебными обязанностями. (Замечание: Язык макропрограммирования не претерпел изменений). Пользователям Office 4.x/95 потребуются "курсы повышения квалификации", охватывающие все новые возможности и усовершенствования по сравнению с используемой ими версией Microsoft Office, включая курс по Microsoft Visual BasicÒ for Applications. |
|
Специалисты по продуктам Microsoft Office. |
Пользователи, которые занимались развертыванием Office 97 и разработкой интегрированных решений на основе Office, а также обучением других пользователей работе с Microsoft Office 97. |
Этим пользователям/разработчикам/инст-рукторам потребуется углубленный курс по новым возможностям Access и Desktop SQL 7.0 (для разработчиков решений в области баз данных), формам и программированию для Outlook 2000 (для разработчиков решений в обмена сообщениями) и другим новым средствам для создания оптимизированных решений на основе Office 2000, а также обучения пользователей. Рекомендуется использование в процессе обучения различных примеров программ для решений на основе Office 2000. |
Используйте нижеприведенную таблицу, чтобы поупражняться в составлении плана и разработке программы обучения пользователей.
|
Категория |
Описание |
Рекомендуемое обучение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Используйте столбец Категория для указания категорий пользователей, которые получат Office 2000.
2. Оцените средний уровень опыта для каждой категории в столбце Описание. Используйте пример таблицы в качестве образца системы оценки.
3. По результатам своего анализа определите уровень рекомендуемого для каждой категории обучения.
После того, как вы решили, какое потребуется обучение, будет гораздо легче определить необходимые ресурсы (помещения, инструкторы, пользователи/группы и т.д.) и составить расписание. Следует учесть и еще один связанный с обучением фактор, который повлияет как на график, так и на методологию развертывания — то, какую стратегию организации обучения вы выбираете. Будете ли вы осуществлять обучение по мере поступления заявок, по подразделениям, по подключениям к серверу и т.д.? Любой из этих факторов может повлиять на то, как вы будете использовать Systems Management Server для развертывания Office на рабочих станциях.
После разработки и проверки программы обучения, запланируйте занятия на период непосредственно перед датой начала установки. Это будет гарантировать, что пользователи не забудут того, чему их научили, поскольку сразу же начнут использовать полученные знания в работе. Важно, чтобы они прошли обучение перед тем, как им потребуется использовать программное обеспечение.
Бригада планирования сформирована и обучена возможностям Office 2000, а также хорошо знакома с особенностями вашей организации, которые могут влиять на порядок развертывания Office 2000. Теперь, когда все это проделано, вы можете принять решение об оптимальной конфигурации клиентских компьютеров, которые будут использоваться для оценки и проверки перед полномасштабным развертыванием. В контексте данного обсуждения термин клиент будет означать любой компьютер, на котором работает Office 2000.
Замечание: Оптимальная конфигурация может быть различной для разных подразделений, служебных обязанностей, регионов и т.д.
Определите, в каких операционных системах будет использоваться Office 2000 на вашем предприятии. Постарайтесь обеспечить во время экспериментального развертывания репрезентативное число клиентов каждой конфигурации, используемой в реальной деятельности вашей организации. Например, если в вашей компании используются клиенты, работающие под управлением операционных систем Windows 95, Windows 98 или Windows NT Workstation, вам следует включить в ваши тесты, по крайней мере, по одному такому клиенту. Сконфигурируйте клиентские системы так, как они будут сконфигурированы при использовании в организации. Сюда включается конфигурация программного обеспечения, оборудования и сети. Например, если в вашей организации есть компьютеры с почти полностью "забитыми" дисками, устаревшим и, возможно, никогда не используемым программным обеспечением, а также самыми различными платами сетевых адаптеров, ваши тестовые компьютеры должны обладать такими же характеристиками.
При описании конфигурации клиентского компьютера рассмотрите следующие четыре аспекта для каждой из требующихся конфигураций:
· Исследование. Изучите текущую конфигурацию серверов и клиентов.
· Возможности Office 2000. Выберите возможности, которые будут использоваться в оптимальных конфигурациях.
· Средства совместной работы. Выберите средства, которые будут использоваться для организации совместной работы пользователей.
· Планирование установки. Решите, где будут размещаться файлы Office 2000 и как они будут установлены. Будут ли файлы Office 2000 установлены на локальные жесткие диски клиентских компьютеров или они будут установлены на сервере, а клиентские компьютеры будут иметь к ним доступ по сети, либо вы будете использовать сочетание того и другого?
Для любой заданной функции или средства может существовать несколько вариантов выбора. Перед тем, как принять решение, изучите возможности и рассмотрите альтернативы, в том числе, возможность отказа от использования той или иной функции. Затем выберете подходящий вариант, учитывая его производительность, функциональность, совместимость и эксплуатационную надежность.
Хотя вы можете использовать и другие методы определения оптимальной конфигурации, Microsoft рекомендует вам начать с полной конфигурации, которая включает все наиболее мощные средства Office 2000. Затем вы можете двигаться в обратном направлении к конфигурации, которая включает меньше возможностей, но лучше соответствует потребностям вашей организации. Выбранная конфигурация и ее варианты должны быть тщательно проверены в вашей лаборатории перед полномасштабным развертыванием во всей компании.
Для существующих пользователей, независимо от того, используют они приложения Office 2000 или конкурирующие приложения, планирование перехода является исключительно важным. Например, вам необходимо определить, потребуется ли преобразование существующих файлов, макросов и заказных программ, а также как следует организовать обучение этих пользователей. Перед модернизацией необходимо решить следующие вопросы:
· Какие существующие файлы, макросы, конверторы и заказные программы потребуется использовать с новым программным обеспечением (конверторы могут быть перенесены с помощью дополнительного PDF-файла)?
· Какие дополнительные действия требуется предпринять для использования существующих файлов и макросов с Office 2000 (если есть такая необходимость)?
· Существуют ли какие-нибудь приложения сторонних производителей, с которыми будет взаимодействовать Office 2000?
· Как и когда пользователи будут обучены работе с Office 2000? Как это повлияет на перенос документов и пользовательских систем в Office 2000?
Для получения дополнительной информации о переносе существующих файлов и макросов в Office 2000 см. Microsoft Office 2000 Resource Kit.
С помощью разработанной вами на бумаге конфигурации, средств и специалистов, собранных ранее в бригаде планирования, необходимо реализовать эту конфигурацию в лаборатории для проверки и оценки. Вам следует установить Office 2000 на вашей тестовой системе таким же путем, как вы планируете устанавливать Office 2000 в системах ваших пользователей. Это означает создание на сервере каталога для сетевой установки и установку Office 2000 на тестовую клиентскую систему с этого сервера.
В зависимости от того, как пройдет экспериментальная установка, возможно, потребуется изменение конфигурации путем добавления или удаления некоторых возможностей. Если вы рассматриваете более одной конфигурации, может быть проведено всестороннее сравнение различных конфигураций, что поможет определить, какая конфигурация наилучшим образом подходит в каждом конкретном случае. Это может быть установка некоторых приложений Office 2000 (таких как Access) на конкретные компьютеры, а других — для конкретных пользователей. Установка подобным образом (когда компоненты приложений будут распространяться в различное время) потребует использования некоторых автономных продуктов. Например, вы можете использовать Office 2000 Standard и Access 2000 автономно.
В процессе тестирования убедитесь, что приложения сторонних разработчиков и заказные приложения, эксплуатируемые в вашей компании (особенно те, которые используют OLE-автоматизацию для работы с объектами Office), могут безболезненно сосуществовать с Office 2000.
Определите минимальную конфигурацию оборудования, необходимую для работы Office 2000 и других стандартных приложений, которые будут использоваться в вашей организации. В зависимости от размера вашей организации и потребностей в использовании компьютеров, у вас может существовать несколько различных типов пользователей, таких как удаленные/портативные, домашние, пользователи Windows NT Terminal Server, менеджеры, разработчики, складские рабочие и т.д.
Для установки Office 2000 на клиентских системах через сеть, прежде всего, создается каталог для сетевой установки, который должен содержать все необходимые программе установки Office 2000 файлы. С помощью программы-мастера Custom Installation Wizard вы можете настроить установку, включая указание того, будут ли клиенты запускать Office 2000 локально или через сеть, что будет устанавливаться по запросу, а что не будет устанавливаться вообще. Используя Custom Installation Wizard, вы создаете MST-файл, который в сочетании с MSI-файлом управляет установкой в заданной конфигурации. Для получения подробной информации о создании и настройке каталога для установки в сети см. Microsoft Office 2000 Resource Kit. Обеспечьте точное документирование процесса настройки установки. Не забудьте заранее учесть при составлении планов: Office 2000 допускает использование нескольких узлов установки. Эти узлы установки следует назначать в соответствии с нуждами пользователей, их расположением и типом компьютеров (портативный/настольный), и запланировать их использование перед развертыванием Office 2000.
Для каждой требующейся конфигурации клиента Office 2000 создается соответствующее количество трансформеров. Для этого используется инструментарий, поставляемый с Office 2000 или в составе Microsoft Office 2000 Resource Kit. Это необходимо для настройки вариантов установки клиента, не требующих вмешательства. Проверьте установку без вмешательства на каждой из различных платформ операционных систем, используемых сотрудниками с различным характером работы. Настоятельно рекомендуется протоколировать все полученные данные и результаты.
Подготовка экспериментального сайта предусматривает обеспечение того, чтобы размещение каждого компьютера, сами компьютеры, жесткие диски и данные — все было готово к установке Office 2000. Для физической организации сайта обеспечьте наличие подходящего сетевого оборудования. Вам могут потребоваться источники питания и сетевые фильтры для ваших компьютеров соответственно числу компьютеров, использующихся для тестирования. Кроме того, изучите и устраните потенциальные источники возникновения проблем перегрева и сдвига частоты сетевого напряжения.
Убедитесь, что сами компьютеры имеют достаточно свободного пространства на жестких дисках, оснащены ОЗУ достаточного объема и процессорами достаточной для работы Office 2000 мощности. Вы можете определить, какие компьютеры обладают достаточными ресурсами, создав запрос “Office 2000 Capable”. Чтобы ознакомиться с полным набором требований для различных вариантов Office 2000, см. Microsoft Office 2000 Resource Kit.
Замечание: Вы можете развернуть Office 2000 в смешанном режиме (некоторые приложения устанавливаются локально, а другие запускаются с сервера). В случае Office 2000 вы имеете возможность делать это с помощью тех же сценариев установки или трансформеров. Требующееся для такого типа установки пространство на локальном диске зависит от того, какие приложения устанавливаются локально.
Помимо прочего, запустите на компьютерах программы обнаружения вирусов, сканирования диска и дефрагментации, чтобы устранить все проблемы до начала установки. Хотя, на первый взгляд, может показаться, что компьютер работает правильно, в результате обновления программного обеспечения часто выявляются проблемы с аппаратным и программным обеспечением, вызванные тем, как осуществляется чтение и запись данных на жесткий диск. Проверка компьютера перед установкой Office 2000 поможет вам сосредоточиться на решении вопросов, связанных с процессом установки. Обнаружение вирусов, сканирование и дефрагментация диска могут быть выполнены в рамках пакета Systems Management Server.
Замечание: Очень полезно выполнить все эти процессы перед установкой Office, однако они не должны быть активны во время установки Office вплоть до ее завершения, а затем могут быть снова активизированы.
При подготовке сайта, обеспечьте резервирование наиболее важных данных и файлов конфигурации систем на случай неудач при установке или необходимости по каким-либо причинам восстановить старую систему. Вам следует создать отчет утилиты Microsoft Diagnostics (MSD), запустив Msd.exe с жесткого диска и скопировать его на дискету. Если вам необходимо автоматизировать восстановление, рассмотрите возможность использования коммерческих программ резервного копирования вместо копирования файлов вручную.
Когда вы тщательно проверили процесс в лаборатории, этапы пилотного внедрения в основном хорошо отрепетированы. Однако, поскольку теперь в процесс оказываются вовлечены пользователи, потребуется выполнить несколько дополнительных шагов.
По умолчанию Systems Management Server будет использовать все существующие серверы регистрации Windows NT в качестве серверов регистрации Systems Management Server. Серверы регистрации Systems Management Server содержат большой объем дублирующей информации и часто запрашиваются для обновлений, определения доступности и инвентаризации. Чем больше число серверов регистрации Systems Management Server, тем более загружены службы на сервере сайта, что повышает нагрузку на сервер сайта и замедляет его работу.
Все клиенты должны иметь быстрый и надежный доступ, по крайней мере, к одному серверу распространения. Если вы решите выбрать серверы распространения в соответствии с иерархией сайта и служебными обязанностями, убедитесь, что каждый из клиентов, который должен иметь доступ к пакету, может обращаться к локальному серверу распространения. Серверам распространения требуется много дискового пространства. Точное количество зависит от того, какое программное обеспечение вы распространяете. Учтите, что распространенные пакеты распаковываются и остаются на сервере до тех пор, пока вы не удалите их, запустив задание Remove Package From Server. Если вы используете две различные конфигурации Office 2000, вам могут потребоваться отдельные пакеты Systems Management Server.
Для распространения Office 2000 может быть использовано подмножество существующих серверов распространения. Если некоторые серверы расположены в пределах локальной близости к клиентам-адресатам, создайте из них группу компьютеров Systems Management Server и укажите их в качестве получателей при распространении. В оптимальном случае клиент должен иметь доступ как минимум к двум серверам распространения. Это обеспечивает выравнивание загрузки в процессе установки.
В состав Microsoft Office 2000 Resource Kit входит образец файла описания пакета (Package Definition File — PDF) для Systems Management Server. Создайте пакет Systems Management Server, используя PDF-файл, поставляемый с Office 2000. PDF-файл содержит описания команд для следующих типов установки на клиентах: Типичная (Typical), Специальная (Custom), Ручная (Manual), а также Удаление (Uninstall).
· Типичная (Typical) использует стандартные опции по умолчанию (если вы производите обновление, программа установки Office 2000 определит опции, использованные вами в качестве стандартных).
· Специальная (Custom) выполняется в соответствии с трансформером (MST-файлом), указанным в командной строке (это требует редактирования PDF). Администратор может использовать программу-мастер Custom Installation Wizard для создания трансформеров установки в режиме для запуска с сервера, локальной установки всех приложений или смешанной установки части компонентов локально, а части — на сервере и т.д.
· Ручная (Manual) программа Setup выполняется в интерактивном режиме, предоставляя пользователю возможность самому выбирать опции во время установки.
· Удаление (Uninstall) осуществляет удаление Office.
Каждый пакет содержит описание того, что должно быть установлено, какой сценарий должен выполняться для установки программного обеспечения, на каком сервере расположены исходные данные, для каких операционных систем он предназначен и т.д. В одном пакете Systems Management Server содержится вся необходимая для установки информация.
Используя окно Пакеты (Packages) утилиты Systems Management Server Administrator, вы можете создать в пакете Office 2000 новую команду с указанием специальной командной строки для запуска программы установки. Для получения дополнительной информации см. Руководство администратора по Systems Management Server.
Пакет Systems Management Server будет включать командную строку для запуска программы Setup, в которой содержится команда Setup.exe и необходимые параметры командной строки. Если вы планируете использовать MST-файлы для настройки установки Office, эта командная строка будет также содержать ссылку на указанный MST-файл.
Вы можете также указать в командной строке для запуска программы Setup INI-файл. Это требует редактирования PDF-файла, чтобы включить в него ссылку на желаемый INI-файл. INI-файл может состоять из четырех или менее разделов: MSI, MST, Options и Display. Если указан MST-файл, MSI-файл также должен быть указан. Раздел Options может быть использован для указания ключа (пароля) компакт-диска, используемого по умолчанию каталога для установки и т.д. Параметры, приведенные в разделе Options, отображаются во время выполнения программы Setup и могут быть изменены пользователем. Раздел Display дает вам возможность задать степень взаимодействия с пользователем в процессе установки. Если указано значение None, установка будет выполняться без всякого взаимодействия с пользователем, на основе настроек из MST- и INI-файлов. Если указано значение Full, пользователь увидит все диалоговые окна программы Setup, как если бы установка выполнялась локально с дистрибутивного компакт-диска.
Для получения исчерпывающего описания файлов .MSI, .MST, и .INI, а также доступных параметрах командной строки программы Setup см. Microsoft Office 2000 Resource Kit.
Процесс распространения программного обеспечения подразумевает создание задания Systems Management Server для доставки пакета Office 2000 на компьютеры-получатели.
Systems Management Server позволяет вам указать, когда пакет будет отправлен на серверы распространения. Это должно быть запланировано на нерабочие часы, чтобы имитировать ваши действия во время полномасштабного развертывания. Обдумайте распространение Office 2000 вне обычного рабочего времени, т.к. оно может негативно повлиять на пропускную способность сети. Вы можете также составить расписание того, когда пакет будет предложен клиентам для установки. При этом должен быть отработан поэтапный подход, чтобы не перегружать сеть и серверы распространения.
Адресат задания по распространению программного обеспечения может быть задан как результат выполнения запроса. Этот запрос должен быть разработан с учетом необходимых требований к аппаратному и программному обеспечению для установки и работы Office 2000. Факторы, связанные с расположением и обучением, также должны приниматься во внимание. Запрос может обеспечить соответствие систем-адресатов минимальным требованиям – таким как объем памяти, доступное дисковое пространство, версия BIOS и т.д. – перед распространением и установкой. Это поможет избежать неудачных попыток установки и гарантировать, что пользователи будут иметь достаточные ресурсы для работы с приложениями. Возможность условного распространения Office 2000 значительно повышает эффективность процесса развертывания, гарантируя, что обновления получат только те компьютеры, на которых они способны выполняться. Для получения дополнительной информации о формировании запросов и условном распространении см. Руководство администратора по Systems Management Server.
После того, как вы установили на компьютер Office 2000, вам необходимо выполнить разнообразные тесты, чтобы убедиться в том, что он работает правильно и вы сможете выполнять свои обычные действия. Используйте свою собственную методику тестирования или проверьте следующее, чтобы убедиться в правильной работе системы:
· Откройте, запустите и закройте приложения Office 2000.
· Проверьте основные функции Office 2000, включая открытие, изменение, сохранение и печать документов.
· Откройте существующие файлы в новых приложениях Office 2000.
· Если клиент использует общие компоненты, такие как проверка правописания, установленные на сервере, проверьте их работу.
· Закройте все приложения и завершите работу.
· Проверьте возможности коллективной работы, основанные на серверных расширениях Office Server Extensions (если они были установлены).
Вы должны запланировать также проверку функционирования Office 2000 с приложениями пользователей и другими приложениями сторонних разработчиков, которые работают совместно или используют OLE-объекты Office — чтобы убедиться в их совместимости.
Кроме проверки того, что оптимальная конфигурация "работает" как ожидалось, вы можете провести тестирование дополнительных возможностей и компонентов программного обеспечения. Это поможет вам определить, оптимальным ли образом вы используете Office 2000. Для тестирования такого рода, проведите всестороннее сравнение на двух компьютерах, изменяя некоторые настройки на каждом из них, чтобы определить следующее:
· Производительность, скорость реакции и интенсивность обмена данными с локальным диском и в сети
· Удобство использования для решения определенных задач
· Стабильность работы при высокой нагрузке
· Совместимость с приложениями и оборудованием
Тщательно протестировав оптимальную конфигурацию, вы должны полностью удалить Office 2000 с одного из тестовых компьютеров для восстановления исходной конфигурации клиента и задокументировать этот процесс. Файлы Office 2000 удаляются при повторном запуске программы установки Office 2000 и выборе опции Uninstall (Удаление).
После того, как все различные пакеты Office 2000 были доставлены на все платформы операционных систем, изучите результаты каждой установки. Если все установки прошли в соответствии с планом — вы готовы к полномасштабному развертыванию. Если где-либо возникли проблемы, внесите исправления и повторяйте экспериментальное развертывание до тех пор, пока вы не получите ожидаемых результатов.
Теперь вы должны оценить результаты этапа тестирования. Если все проверено и работает правильно — вы готовы к развертыванию. Однако, если вы обнаружили проблемы, с которыми невозможно смириться, вам может потребоваться исследовать причины их возникновения или изменить методику развертывания и пакеты так, чтобы достичь требуемых результатов тестирования.
Теперь, когда вы оценили вашу информационно-вычислительную среду, определили оптимальные конфигурации клиентов Office 2000, создали пакеты и сценарии Systems Management Server, а также проверили и оценили процесс развертывания — вы готовы к внедрению Office 2000 в рабочую среду.
Определите, какие компьютеры должны получить обновление, а также тип установки, которая будет запущена на выбранных компьютерах. Вы можете указать получателей, используя запрос или, если компьютеры представлены в базе данных Systems Management Server, объединив их в группы. Вы можете затем сопоставить группам машин соответствующие пакеты Systems Management Server. Например, вы можете сопоставить компьютерам, которые используются в офисе для делопроизводства, стандартную типовую установку Office 2000, а машинам "продвинутых" пользователей — специально настроенную.
В обычных условиях вам следует избегать параллельного запуска всех установок Office 2000, чтобы предотвратить "наводнение" сети трафиком и перегрузку серверов распространения Systems Management Server. Поэтапное развертывание позволит сохранить достаточную для выполнения повседневных деловых операций пропускную способность сети и сбалансировать потенциальную нагрузку по поддержке на бригаду развертывания и службу помощи. Вы можете спланировать поэтапное внедрение в соответствии с особенностями своей организации. Например, можно осуществлять развертывание Office 2000 поэтажно, по зданиям, по подразделениям или по сегментам сети.
Для получения дополнительной информации о Microsoft Systems Management Server, Microsoft Office 2000 и Microsoft Internet Explorer 5 обращайтесь к следующим ресурсам.
· Web-узел, посвященный Microsoft Office, по адресу http://www.microsoft.com/office/
· Web-узел, посвященный Systems Management Server, по адресу http://www.microsoft.com/smsmgmt/
· Web-узел, посвященный Microsoft Internet Explorer, по адресу http://www.microsoft.com/ie/
· Microsoft Office 2000 Resource Kit
· Руководство администратора по Systems Management Server
· Systems Management Server Resource Kit
· Microsoft Internet Explorer Administration Kit
uuuu
Данный документ носит исключительно информационный характер. Microsoft не дает в нем никаких гарантий, ни явных, ни подразумеваемых. Информация, представленная в данном документе, может быть изменена без предварительного уведомления. Весь риск от использования или ответственность за результат использования этого документа несет пользователь. Приведенные примеры компаний, организаций, продуктов, персон и событий могут быть вымышленными. Все ассоциации с реальной компанией, организацией, продуктом или персоной не являются намеренными и не должны такими представляться. Ответственность за подчинение всем применимым в данном случае законам об авторском праве несет потребитель. В рамках авторских прав, никакая часть данного документа не может быть воспроизводиться, храниться или вводиться в поисковую систему, а также быть передана в какой бы то ни было форме или какими бы то ни было средствами (электронными, механическими, фотокопировальными, записывающими или другими) для каких бы то ни было целей без специального письменного разрешения корпорации Microsoft.
Microsoft может обладать патентами, патентными заявками, товарными знаками, авторскими правами или другой интеллектуальной собственностью, имеющей отношение к теме настоящего документа. За исключением случаев, явно отраженных в лицензионном соглашении Microsoft, предоставление данного документа не обеспечивает вам лицензию на эти патенты, товарные знаки, авторские права или другую интеллектуальную собственность.
Неопубликованная работа. 1998 г. Microsoft Corporation. Все права защищены.
Microsoft, IntelliSense, логотип Office, Visual Basic, Windows и Windows NT являются либо зарегистрированными товарными знаками, либо товарными знаками корпорации Microsoft в США и других странах.
Имена реальных компаний и продуктов, упомянутые в данном документе, могут являться товарными знаками их законных владельцев.