Развертывание и эксплуатация Microsoft Office 2000

Официальный документ

Опубликован: январь 1999 г.

Для получения обновленной информации, пожалуйста, обращайтесь на Web-узел по адресу http://www.microsoft.com/office/

Введение

Сокращение совокупной стоимости владения — это главная цель, которая преследовалась при разработке MicrosoftÒ Office 2000. На основании отзывов потребителей мы выяснили, что самый лучший путь ее достижения — это сокращение затрат на использование или лицензирование Microsoft Office, что делает продукт простым для развертывания в крупных организациях и облегчает его эксплуатацию и поддержку после установки. Используя новую технологию Microsoft WindowsÒ Installer, группа разработки Office полностью переработала механизм установки Microsoft Office, обеспечив беспрецедентную гибкость и возможности, никогда ранее не встречавшиеся в прикладном программном обеспечении для настольных компьютеров.

Наши исследования показали, что потребители в первую очередь просят:

· Снизить стоимость владения за счет усовершенствования средств развертывания, включая развертывание в многонациональных организациях.

· Облегчить полную настройку установки Microsoft Office.

· Снизить текущие затраты на эксплуатацию и поддержку.

· Предоставить рекомендации по вариантам и стратегии развертывания.

Задача настоящего документа — общий обзор новых средств развертывания и поддержки Microsoft Office 2000. Для получения подробной информации об использовании этих возможностей см. Microsoft Office 2000 Resource Kit.

Усовершенствованные средства развертывания

Улучшенные средства развертывания последнее время были на первом месте в списке требующихся улучшений Microsoft Office. Хотя они совершенствовались в каждой из предыдущих версий Microsoft Office, все запросы наших потребителей не могли быть удовлетворены при использовании предыдущей программы установки или любой из существовавших программ установки. Для Microsoft Office 2000 разработчики полностью переписали программу установки, создав новую архитектуру и практически неограниченные возможности, обеспечившие гибкость и настраиваемость процесса, что значительно улучшило средства развертывания продукта. Эта новая архитектура решает так много проблем, связанных с приложениями, что она была включена в операционную систему Microsoft Windows в качестве службы и ее использование будет входить в рекомендации по аттестации продуктов на право использования логотипа Microsoft Windows 2000.

Новая технология Windows Installer

В основе многих свойств Microsoft Office 2000, которые снижают стоимость владения, лежит новая программа установки — служба Microsoft Windows Installer. Служба Windows Installer помогает удовлетворить следующие потребности потребителей:

· Адекватно управлять совместно используемыми ресурсами.

· Последовательно применять единый набор правил установки.

· Обеспечить простоту настройки.

· Помочь пользователям устанавливать только необходимые им компоненты и при этом облегчить установку дополнительных компонентов, когда они потребуются.

· Выявлять и устранять проблемы в конфигурации во время работы приложений.

Installer — служба операционной системы

Поскольку эти потребности одинаковы для любого программного обеспечения, а не только для Microsoft Office 2000, Windows Installer выступает в качестве службы операционной системы, а не только как средство Microsoft Office 2000. Эта служба предусмотрена для операционных систем Microsoft Windows 95/98 и Windows NTâ Workstation 4.0, а также будет входить в состав Windows 2000. В виде бесплатного пакета дополнений она доступна для независимых разработчиков программного обеспечения (ISV), которые могут воспользоваться преимуществами данной технологии, облегчив развертывание и сопровождение любого программного обеспечения для Windows.

Стандартный формат для управления компонентами

Существующие программы установки используют процедурные сценарии для копирования файлов, добавления элементов реестра и создания ярлыков. Так, если пользователь выбирает Типовой вариант установки, программа установки просматривает весь сценарий — от начала до конца — чтобы определить, какие файлы и куда следует копировать, добавляет элементы реестра и создает для приложений ярлыки. После выполнения сценария установка завершается, и программа установки больше никак не взаимодействует с приложением. Если позднее пользователю потребуются дополнительные компоненты, он должен уметь снова запустить программу установки и добавить или удалить компоненты, а также точно знать, какие именно компоненты ему нужны.

С другой стороны, служба Windows Installer представляет все приложения в виде строительных блоков трех типов: компоненты, средства и продукты.

Компоненты — это наборы файлов, элементов реестра и других ресурсов, которые устанавливаются как одно целое. Хотя компоненты не видны пользователю, наличие дискретных единиц, объединяющих ресурсы, которые должны устанавливаться все вместе, предоставляет высокую гибкость и управляемость разработчикам и, следовательно, администраторам. Поскольку в компоненте может быть объединено множество файлов, элементов реестра или ярлыков, разработчики могут гарантировать, что взаимосвязанные файлы будут установлены или удалены вместе. Кроме того, одна из составных частей компонента предоставляет данные, необходимые службе Windows Installer, чтобы отслеживать, существует ли компонент и правильно ли он установлен.

Поскольку управление ресурсами происходит на уровне компонентов, а не на уровне файлов, Windows Installer точно отслеживает файлы, элементы реестра или ярлыки, которые используются совместно несколькими приложениями. При удалении приложения, которое использует такие компоненты, они будут удалены только в том случае, если в системе нет других приложений, которым они нужны. Это решает две распространенные проблемы сопровождения: удаление ресурсов, которые все еще необходимы, и сохранение ненужных ресурсов.

Средства — фрагменты приложений, которые пользователь может выбирать для установки. Средства — это не более чем совокупность компонентов, которая может быть установлена различными способами (они будут рассмотрены позднее в данном документе).

Продукты представляют собой отдельные программные продукты, такие как Microsoft Office 2000 или Microsoft Word. Продукты включают одно или несколько средств. Каждый продукт описывается для Windows Installer с помощью файла-пакета (*.MSI). Этот пакет является, по сути, базой данных, оптимизированной для повышения производительности при установке и содержащей описание взаимосвязей между средствами и компонентами конкретного продукта. Во время установки служба Windows Installer открывает файл пакета и использует информацию из него, чтобы определить, какие действия необходимо выполнить для данного продукта.

API управления

Windows Installer предоставляет API (интерфейс прикладного программирования) управления. Благодаря этому API, Windows Installer может управлять всеми путями файлов приложения, обеспечивая лучшую поддержку “блуждающих” (roaming) пользователей, Установку при первом использовании и “живучесть” приложений, которые рассматриваются далее в этом документе.

Настройка на уровне продукта и средств

Ранее группа разработки Office пыталась определить, какие из средств администраторы могут пожелать настроить при развертывании Office. Поскольку Office включает очень много средств, эту задачу было невозможно решить так, чтобы все остались довольны. Благодаря новой технологии Windows Installer, каждое средство представляет собой компонент или группу компонентов, поэтому гибкость в решении того, какие из средств должны быть установлены, практически неограничена.

Гибкие способы установки

В предыдущих версиях Office администраторы должны были принимать решение, устанавливать ли приложения на локальном компьютере или они будут запускаться с сервера, при этом у них была небольшая свобода в выборе смешанного варианта. Кроме того, администратор должен был сразу установить все приложения, которые могли бы потребоваться пользователю, если он хотел сохранить контроль и “скрыть” от пользователя процесс установки.

В Microsoft Office 2000 администраторам предлагается несколько вариантов того, как будут выполняться программы, и они могут гибко выбирать их индивидуально для каждого средства:

· Запуск на локальной машине. Программное обеспечение устанавливается на локальном компьютере, что обеспечивает наивысшую производительность и минимальное количество проблем с сетью, таких как неэффективное использование пропускной способности или простои. Кроме того, это наилучший вариант для портативных компьютеров.

· Запуск из источника. Программное обеспечение запускается из источника, в качестве которого могут выступать диск CD-ROM или сервер, при этом снижается потребность в дисковом пространстве и затраты на администрирование и обновление. Использование сервера в качестве источника требует больших сетевых ресурсов, включая дисковое пространство на сервере, пропускную способность сети и подразумевает, что сеть постоянно доступна пользователям.

· Установка при первом использовании. Средство или компонент не устанавливается до тех пор, пока пользователь не попытается обратиться к нему в первый раз. Средство доступно через пользовательский интерфейс независимо от того, было ли оно уже установлено.

· Недоступно. Средство или компонент недоступен пользователю.

Эти варианты используются в различных целях, однако, мы приведем несколько общих примеров:

· Пользователям портативных компьютеров с достаточным дисковым пространством лучше всего подходит установка всего программного обеспечения и запуск на локальной машине. При этом будет обеспечена высокая производительность, и все средства будут доступны независимо от состояния соединения. Если дисковое пространство ограничено, рассматривается вариант использования диска CD-ROM в качестве источника.

· Пользователям устаревших компьютеров с небольшим объемом дискового пространства удобно запускать редко используемые или даже все средства или приложения из источника. Производительность при этом может упасть, однако можно будет избежать модернизации оборудования или отложить ее.

· Организации большого размера, в которых существуют как центральная информационная система, так информационные системы в каждой организационной единице (подразделении), могут выбрать установку типового комплекта на локальные компьютеры, а все остальные средства устанавливать при первом использовании. Это сократит затраты на предварительное планирование и число различных конфигураций, оставляя все средства доступными для пользователей. Кроме того, администратор информационной системы подразделения может настроить их по-своему. Это также сокращает потребности в сетевых ресурсах во время первоначального развертывания.

· Организация, планирующая внедрить клиент для обмена сообщениями и совместной работы Microsoft OutlookÒ, в процессе перехода с системы электронной почты стороннего поставщика на Microsoft Exchange могут пожелать запретить установку Outlook вместе с Microsoft Office 2000. Для этого можно сделать Outlook недоступным и даже “скрыть” его от конечных пользователей.

Поддержка автоматического отката

Windows Installer фиксирует каждое действие, которое он предпринимает при установке Microsoft Office 2000, включая удаление любых элементов предыдущих версий. Если программа установки не может быть успешно завершена, Installer автоматически отменяет (или осуществляет т.н. откат) все изменения и восстанавливает исходное состояние компьютера. У пользователей не возникает простоев или и они не оказываются в замешательстве от незнания того, как им восстановить рабочее состояние своих компьютеров. После успешной установке эта информация уничтожается.

Поддержка масштабируемости

Microsoft Office 2000 разрабатывался с учетом гораздо большего разнообразия конфигураций компьютеров, чем когда-либо ранее.

· Традиционные ПК, работающие под управлением Windows. На настольных или портативных компьютерах Microsoft Office 2000 продолжает использовать мощь операционной системы Windows и технологий PC в полную силу.

· Microsoft Windows NT 4.0, Terminal Server Edition. Для организаций, пытающихся сохранить устаревающие компьютеры, Microsoft разработала Terminal Server — “супертонкий” клиент, выполняющий 32-разрядные приложения на сервере Windows NT Server. Microsoft Office 2000 хорошо работает и в этой конфигурации.

· Net PC. Net PC — это новый тип простого, легко управляемого компьютера на основе Windows для использования в корпоративной среде. Net PC идеален для пользователей, ориентированных на решение узких задач, которым необходима локальная обработка, локальное хранение данных и привычные условия работы. В то же время они обеспечивают администраторам полный контроль и возможность централизованного управления средой. Microsoft Office 2000 поддерживает также и среду Net PC.

Упрощение развертывания в многонациональных организациях

Вероятно, одно из самых впечатляющих усовершенствований в развертывании Microsoft Office 2000 — это значительное упрощение развертывания на компьютерах пользователей в разных странах, использующих различные национальные версии Microsoft Windows.

Раньше для каждого из языков требовалась специальная версия Microsoft Office. Для корпораций, имеющих подразделения по всему миру, управление этими разными версиями было — в лучшем случае — затруднительно и отнимало много времени. У каждой версии были разные опции установки, сценарии и различный уровень возможностей настройки при установке, равно как и в самих приложениях.

В сочетании с Microsoft Office 2000 MultiLanguage Pack, Microsoft Office 2000, вероятно, станет первым широко доступным продуктом, способным работать на любом языке (за исключением тайского, вьетнамского и индийской группы), используя одни и те же исполняемые файлы (excel.exe, winword.exe и т.д.). Исполняемые файлы объединяются с MultiLanguage Pack, чтобы использовать необходимые шрифты и обеспечить изменения пользовательского интерфейса, необходимые для работы на том или ином языке. Пользователи по всему миру могут вводить, просматривать и редактировать текст на всех поддерживаемых языках, включая европейские языки, а также японский, китайский, корейский, иврит и арабский.

Администратор может использовать один пакет Microsoft Office 2000 для распространения программного обеспечения среди всех сотрудников по всему миру. Адаптированные пакеты установки с MultiLanguage Pack могут быть созданы для каждой страны с помощью тех же самых средств, что используются для настройки английской версии Microsoft Office. Например, в США английский язык используется по умолчанию, а в Швейцарии пользователям может потребоваться итальянский, немецкий, французский и английский.

Улучшенная настройка

Во времена Microsoft Office 4.x администраторы, которые хотели настроить процесс установки Office для широкого круга пользователей, должны были открыть и вручную отредактировать большой STF-файл. Понять устройство этого файла было непросто, а испортить — очень легко. Такая настройка была затруднительна даже для самых опытных администраторов и не поддерживалась службой поддержки продуктов Microsoft. Для Microsoft Office 95 и Office 97 Microsoft предоставила программу-мастер Network Installation Wizard, который облегчил настройку установки Office, однако возможности выбора были в довольно ограничены; администраторам приходилось по-прежнему редактировать STF-файл вручную. В Microsoft Office 2000 технология Windows Installer обеспечивает столь высокую гибкость, что администраторы получили практически неограниченные возможности выбора при настройке. Программы-мастера Office Custom Installation Wizard и Office Profile Wizard значительно упростили процесс настройки.

Мастер Office Custom Installation Wizard

Custom Installation Wizard использует традиционный для программ-мастеров интерфейс, чтобы шаг за шагом провести администратора практически через все настройки. Администратор выбирает, какие приложения и средства нужно устанавливать, где они должны быть установлены и как должна быть произведена установка. Сюда также включена установка пользовательских настроек, которая производится с помощью Office Profile Wizard и описана далее. После завершения работы Custom Installation Wizard формирует файл, называемый трансформером (transform) — .MST, который используется службой Windows Installer для установки в выбранной конфигурации, а также командную строку для запуска программы установки Office Setup в соответствии с выбранным администратором методом. Custom Installation Wizard предоставляет администраторам возможность сконфигурировать и развернуть Office в таком количестве вариантов, которое диктуется потребностями и особенностями среды.

Мастер Office Profile Wizard

Office Profile Wizard предоставляет администраторам возможность настроить любой из более чем полутора тысяч пользовательских параметров Microsoft Office 2000 — от цвета фона в Word до формата файлов, используемого по умолчанию каждым из приложений, таким образом, администратор получает полный контроль над процессом. Для этого администратор просто устанавливает Microsoft Office 2000 на клиентском компьютере и, запуская приложения, устанавливает желаемые настройки. Office Profile Wizard формирует файл со слепком (.ops) сделанных изменений. Затем OPS-файл добавляется к MST-файлу в процессе работы с Custom Installation Wizard, и все изменения учитываются во время установки. OPS-файл используется и для восстановления пользовательских настроек уже установленных экземпляров Microsoft Office — например, при поломке жесткого диска пользователя. Кроме того, если пользователь получил новый компьютер, с помощью OPS-файла его старые настройки могут быть установлены вновь.

Файл настроек программы Setup

Файл настроек программы Setup (Setup.ini) — это текстовый файл, в котором перечислены параметры и их значения. Вы можете отредактировать файл настроек Setup, чтобы указать значения тех же самых параметров, которые вы можете задать в командной строке Setup — каждый параметр командной строки имеет соответствующий эквивалент в файле настроек. Преимущества модификации файла настроек программы Setup заключается в том, что заданные вами значения используются, даже если пользователь запускает Setup из узла административной установки, не указывая никаких параметров в командной строке.

Например, редактируя файл настроек, вы можете выбрать необслуживаемый режим установки (без вмешательства человека), указать название организации и необходимость перезагрузки после завершения установки. Эти настройки будут действовать, даже если пользователь просто запустит Setup.exe из узла административной установки Office двойным щелчком. Однако в файле настроек вы не можете указать, какие компоненты должны быть установлены или способ их установки. Для этого вам необходимо использовать Custom Installation Wizard.

Мастер удаления Office Removal Wizard

Office Removal Wizard — это усовершенствованная версия Office Cleanup Wizard, который был впервые включен в состав Office 97. Эта программа-мастер предоставляет администратору возможность удалять Microsoft Office версий с 4.x по Office 2000.

Текущее сопровождение и поддержка

До сих пор существовало очень мало средств для текущего сопровождения и поддержки продукта после установки Microsoft Office. В Microsoft Office 2000 включены несколько специально разработанных средств, предназначенных для облегчения перехода на использование Office 2000 и его сопровождения после установки и способствующих снижению затрат на сопровождение и поддержку.

Миграция

Несколько проблем общего характера создают сложности при обновлении прикладного программного обеспечения до новых версий. До сих пор не существовало удобного способа восстановить состояние компьютера при аварийном завершении установки. Перенос пользовательских настроек был невозможен, формат файлов изменялся, что затрудняло обмен документами с другими пользователями. Кроме того, было сложно использовать различные версии одной программы на одном компьютере. Группа разработки Office решила все эти проблемы в Microsoft Office 2000.

Перенос пользовательских настроек

При обновлении предыдущей версии Office программа установки Office 2000 Setup может сравнить текущие пользовательские настройки с используемыми по умолчанию и определить таким образом, какие настройки пользователь изменил в предыдущей версии. Эти настройки автоматически переносятся в Microsoft Office 2000. Все настройки, которые не подвергались изменению, заменяются используемыми по умолчанию в Microsoft Office 2000. С первого же момента, когда пользователь начнет работать в Office 2000, он будет чувствовать себя “как дома”.

Формат двоичных файлов

Форматы файлов Office 2000 и Office 97 совместимы. Office 97 сможет открывать любой файл Office 2000 без всякого преобразования. Однако, некоторые особенности форматирования в Office 2000 не будут отображены, поскольку Office 97 не может их распознать.

Единственным исключением является Microsoft Access, поскольку в нем введена поддержка Unicode (ранее Access не поддерживал этот формат). Поддержка Unicode открывает возможность использовать единый формат файлов для всех национальных версий Access. Однако Access 2000 сможет сохранять свои базы данных в формате Access 97.

Для организаций, переходящих с более ранних, чем Office 97 версий, форматы файлов Office 2000 окажутся новыми. Администраторы могут облегчить пользователям совместное использование файлов несколькими способами — от развертывания пакета конвертеров для пользователей более ранних версий до указания в приложениях Microsoft Office 2000 в качестве используемых по умолчанию форматов файлов предыдущих версий, таких как Word for Windows 6.0/95 или Microsoft Excel 5.0/95. Для получения полной информации о совместимости форматов файлов см. документ Microsoft Office 2000 и совместное использование файлов в гетерогенной среде Office (доступный по адресу http://www.microsoft.com/office/enterprise/).

Поддержка нескольких, одновременно установленных версий

При переходе организации на использование новой версии Microsoft Office иногда бывает необходимо, чтобы некоторые пользователи могли работать с несколькими версиями приложений, одновременно установленными на их компьютере. Хотя вероятность возникновения такой потребности была сведена к минимуму (поскольку форматы файлов не изменились по сравнению с Office 97), сотрудники службы помощи и администраторы, а также пользователи, которые работают с какими-либо заказными приложениями, еще не перенесенными в новую версию, могут нуждаться в наличии такой возможности. Microsoft Office 2000 может работать на одном компьютере в паре с более ранней версией Microsoft Office или любого отдельного приложения Office, за исключением Outlook.

Сопровождение

Потребители говорили нам, что они хотели бы получить продукты Microsoft Office, которые было бы легче сопровождать на протяжении всего их жизненного цикла, включая разрешений конфликтов DLL, возможность простого удаления или добавления компонентов по мере возникновения необходимости, а также улучшенную поддержку “блуждающих” пользователей и системных политик. Office 2000 включает усовершенствования для каждой из этих областей, которые помогают снизить затраты на сопровождение компьютеров пользователей и увеличивают время продуктивной работы без возникновения каких бы то ни было проблем.

Системные политики

В Office 2000 системные политики расширены и усовершенствованы, их число возросло, а новая версия редактора системных политик System Policy Editor доступна в составе Microsoft Office 2000 Resource Kit.

Среди усовершенствований системных политик в Office 2000:

· Простота использования принудительных политик. Если вы устанавливаете политику для элемента пользовательского интерфейса, такого как пункт меню или кнопка панели инструментов, этот элемент отображается в пользовательском интерфейсе как недоступный, и пользователи не могут работать с соответствующим средством или изменить эту настройку. До сих пор пользователи могли изменить настройки пользовательского интерфейса, даже если для них была установлена системная политика. Если пользователь попытается изменить настройку, она будет восстановлена, как только пользователь завершит работу и снова запустит приложение, а не при следующей регистрации пользователя в сети, как это было ранее.

· Больше политик для Excel и Word. Большинство настроек диалогового окна Options (пункт Параметры меню Сервис) в Microsoft Word и Microsoft Excel теперь могут устанавливаться с помощью политик, за исключением тех, значения которых хранятся в документе или вообще не сохраняются. Многие из настроек, которые раньше хранились в двоичных файлах в разделах Word Settings и Excel Options, теперь объединены в разделе Policies.

· Возможность отмены политик. В предыдущей версии System Policy Editor вы могли прекратить принудительное применение системной политики, но не могли восстановить исходное состояние клиентских компьютеров. В Office 2000 вы можете установить политику, а затем отменить ее — при этом клиентские компьютеры вернуться в исходное состояние, и предыдущие настройки, независимо от тог, были ли они выбраны по умолчанию или указаны пользователем, восстановятся.

· Использование в политиках переменных среды. В новых версиях System Policy Editor и шаблонов системных политик Office 2000 появилась возможность использовать переменные среды. Переменные среды могут употребляться на месте имен файлов, путей и других изменяемых величин. С помощью переменных среды вы можете использовать для имени пользователя переменную вместо специального элемента, который на некоторых компьютерах может оказаться недействительным или отсутствовать. В момент применения политики переменные автоматически заменяются соответствующим значением для каждого клиентского компьютера.

Установка при первом использовании

Установка при первом использовании — это общий термин, который на самом деле обозначает два различных сценария, рассматриваемых далее. Однако в обоих случаях цель заключается в упрощении доступа пользователя к необходимому средству в нужный момент.

Оповещение

Администраторы нуждаются в простом способе сделать приложение доступным пользователю, не устанавливая этого приложения. Например, у некоторого подразделения может быть предусмотрено “окно” в 30 дней для обновления до следующей версии Office. Некоторые пользователи могут использовать заказные решения, которые нужно протестировать, и поэтому они захотят, чтобы их системы обновлялись ближе к концу этого периода, в то время как другие предпочтут произвести обновление как можно скорее. Возможен и вариант, когда некоторыми из приложений пользуется лишь несколько человек в подразделении. Вместо того чтобы устанавливать такое приложение на все компьютеры, администратор может просто сделать его легко доступным только для тех пользователей, которые действительно захотят им воспользоваться.

Windows Installer открывает возможность оповестить о приложении без его установки, обеспечив его доступность при первом использовании. В панель задач Windows помещается специальный значок так, что пользователь может “видеть” приложение, которое, однако, не устанавливается до тех пор, пока пользователь не захочет использовать его. В этом случае преимущество заключается в том, что пользователю не придется специально обучаться и обращаться в службу помощи, чтобы добавить приложение, однако, он имеет доступ к дополнительным функциональным возможностям приложений, которые ему могут потребоваться. Это средство работает в любой 32-разрядной версии Windows, где установлена служба Installer, включая Windows 98 и любую 32-разрядную версию Windows (Windows 95 или Windows NT 4) с Microsoft Internet Explorer 4.01 Service Pack 1 и обновлением оболочки. Пользователи должны иметь доступ к узлу установки, и в системе должен быть установлен Active Desktop, пусть даже он и не используется.

Добавление средств

Следить за тем, какое средство какому пользователю и когда может пригодиться, может оказаться затруднительным для администратора крупной организации и отнимать у него слишком много времени. Кроме того, потребности пользователя могут меняться — и не только при смене должности или отдела. При развертывании Microsoft Office 2000 администратор может выбрать для установки на локальные компьютеры типовой набор средств, а для всех остальных — указать вариант установки при первом использовании. Эти средства доступны пользователю через пользовательский интерфейс (меню, панели инструментов и диалоговые окна) и устанавливаются без вмешательства пользователя (за исключением запроса да/нет) при первой попытке воспользоваться ими. Благодаря возможностям установки при первом использовании, стандартная конфигурация установки Office 2000, которая создается в организации, может быть более эффективной, поскольку не приходится беспокоиться об отдельных пользователях, которым нужны дополнительные средства. Пользователям необходимо иметь доступ к узлу установки, однако Active Desktop не требуется.

Улучшенная поддержка “блуждающих” пользователей

Office поддерживает системные политики и “блуждающих” пользователей, начиная с версии Office 97 — однако эта поддержка была не совсем полная. В Microsoft Office 2000 все настраиваемые пользователем параметры хранятся в ветви реестра Windows HKEY_CURRENT_USER, а не в ветви HKEY_CURRENT_MACHINE. Поскольку любая из этих настроек может быть изменена любым из пользователей Office 2000, поддержка системных политик и “блуждающих” пользователей стала теперь полноценной. Администраторы могут лучше контролировать рабочие станции, а пользователи получают полный доступ ко всем своим настройкам и программному обеспечению, независимо от того, какой компьютер они используют, до тех пор, пока они работают с одной операционной системой[1]. Это справедливо и для "блуждающих" пользователей, использующих различные языки.

Аккуратное удаление

Теперь стало возможным удалить Microsoft Office 2000 более аккуратно, чем это получалось в предыдущих версиях. Служба Windows Installer гораздо лучше справляется с точным отслеживанием использования компонентов и, следовательно, "знает", в каком случае компонент можно удалить безболезненно. Поскольку компонент — это группа ресурсов и может включать элементы реестра, аккуратное удаление позволяет сократить бесполезную трату дискового пространства и "разбухание" реестра, обеспечив сохранность компонентов, которые используются другими приложениями.

Поддержка

Все средства, упомянутые выше в разделе “Сопровождение”, а также средства повышения персональной производительности труда, добавленные в продукт, сокращают затраты на поддержку пользователей Microsoft Office 2000. Office 2000 идет дальше, решая проблемы, непосредственно влияющие на стоимость поддержки Office на протяжении всего жизненного цикла версии.

"Живучесть"

Группа разработки Microsoft Office определяет "живучесть" как способность приложений Office сохранять свою работоспособность независимо от воздействий со стороны пользователя или при установке других приложений. Живучесть Office 2000 обеспечивается благодаря способности приложений самовосстанавливаться, средству Проверить и Восстановить (Detect and Repair) и усовершенствованиям в параметрах реестра.

Самовосстанавливающиеся приложения

Каждый раз при запуске приложения Office 2000 оно осуществляет быструю проверку важнейших файлов, необходимых для его работы. Если какой-либо из этих файлов поврежден или отсутствует, приложение обращается к службе Windows Installer, чтобы восстановить проблемный файл или несколько файлов. Эта проверка осуществляется столь быстро, что пользователь не может заметить задержки на ее выполнение. Если пользователь случайно удалит важную DLL-библиотеку, пытаясь "расчистить" дисковое пространство, либо приложение сторонней фирмы перезапишет вместо нее устаревшую версию, приложение Office 2000 восстановит само себя автоматически. Обращения в службу помощи не потребуется, а пользователь не будет расстроен.

Detect and Repair

Для сохранения приемлемого времени запуска приложений Office 2000 их самопроверка (описанная выше) сведена к минимуму. Тем не менее, возможно, что файлы или настройки, которые кажутся менее важными, также окажутся повреждены, что не позволит приложениям Office работать правильно. Функция Проверить и восстановить (Detect and Repair), которая запускается пользователем из меню Помощь или диалогового окна "Установка и удаление программ" в Панели управления, осуществляет полную проверку приложения и при необходимости восстанавливает его. Оба средства восстановления требуют наличия установленного интерфейса Active DesktopÔ, но не его использования.

Параметры реестра

Работа Office с настройками в реестре во многом усовершенствована, однако два из этих усовершенствований в наибольшей степени способствуют более эффективной эксплуатации и "живучести" приложений. Office 2000 не записывает значения по умолчанию в реестр — вместо этого он хранит их в приложении. Это сокращает занимаемое в реестре настройками Office пространство, а также время загрузки Windows. Кроме того, приложения Office могут взаимодействовать и с реестром. До настоящего времени, если настройки в реестре были повреждены, отсутствовали или имели недопустимые значения, приложение Office не запускалось. В Office 2000, если настройки в реестре повреждены, имеют недопустимые значения или отсутствуют, приложение Office может восстановить их значение по умолчанию и продолжить свою работу.

Настраиваемые сообщения

Настраиваемые сообщения — мощное средство, которое поможет вам интегрировать Office 2000 в вашу уникальную среду. Настраиваемые сообщения открывают перед администратором возможность добавить в сообщение об ошибке ссылку на любой подходящий ресурс. Представим, что пользователи пытаются распечатать документ из Word и не могут сделать этого из-за того, что сервер, к которому подключен принтер, неработоспособен. Без настраиваемых сообщений пользователи получат очень расплывчатое сообщение об ошибке. Благодаря возможности настройки сообщений пользователи смогут щелкнуть по гиперссылке на Web-страницу службы помощи, где они получат информацию о том, какие серверы и/или принтеры отключены, а также совет, к какому принтеру им следует подключиться с подробными инструкциями о том, как это сделать, или даже процедурой автоматизированного подключения.

Настраиваемая помощь

Если вы хотите задокументировать новую "надстройку" или включить разделы со специфической для вашей организации информацией, вы можете создать свое собственное наполнение системы помощи и распространить его среди своих пользователей. Если пользователь задаст мастеру Answer Wizard вопрос о вашей "надстройке", новая информация будет просмотрена при поиске наряду с остальными разделами системы помощи Office 2000. Для этого достаточно просто воспользоваться утилитой Answer Wizard Builder, входящей в состав Microsoft Office 2000 Resource Kit, и распространить адаптированные вами файлы системы помощи вместе с Office 2000.

Заключение

Microsoft Office 2000 ориентирован на администраторов крупных организаций. Большинство новых средств и возможностей Office 2000 были включены, чтобы приспособить его к нуждам больших организаций и обслуживающих их администраторов. Усовершенствовав развертывание, Microsoft конкретно и зримо выполняет свои обещания сократить совокупную стоимость владения. Поскольку Office 2000 допускает большую гибкость и имеет широкие возможности настройки, чем когда-либо ранее, администраторы потратят больше времени на планирование развертывания, однако Microsoft поможет им пройти весь этот процесс.

В результате, каждая организация развернет Microsoft Office 2000 так, чтобы он работал в ее конкретной среде наилучшим образом, снизит совокупную стоимость владения своими персональными компьютерами и, в то же время, предоставит пользователям усовершенствованные средства с повышенной производительностью.

Для получения дополнительной информации обращайтесь на Web-сервер по адресу: http://www.microsoft.com/office/

uuuu

Данный носит исключительно информационный характер. Microsoft не дает в нем никаких гарантий, ни явных, ни подразумеваемых. Информация, представленная в данном документе, может быть изменена без предварительного уведомления. Весь риск от использования или ответственность за результат использования этого документа несет пользователь. Приведенные примеры компаний, организаций, продуктов, персон и событий могут быть вымышленными. Все ассоциации с реальной компанией, организацией, продуктом или персоной не являются намеренными и не должны такими представляться. Ответственность за подчинение всем применимым в данном случае законам об авторском праве несет потребитель. В рамках авторских прав, никакая часть данного документа не может быть воспроизводиться, храниться или вводиться в поисковую систему, а также быть передана в какой бы то ни было форме или какими бы то ни было средствами (электронными, механическими, фотокопировальными, записывающими или другими) для каких бы то ни было целей без специального письменного разрешения корпорации Microsoft.

Microsoft может обладать патентами, патентными заявками, товарными знаками, авторскими правами или другой интеллектуальной собственностью, имеющей отношение к теме настоящего документа. За исключением случаев, явно отраженных в лицензионном соглашении Microsoft, предоставление данного документа не обеспечивает вам лицензию на эти патенты, товарные знаки, авторские права или другую интеллектуальную собственность.

Microsoft, Active Desktop, логотип Office, Outlook, Windows и Windows NT являются зарегистрированными товарными знаками либо товарными знаками корпорации Microsoft в США и/или других странах.

Имена реальных компаний и продуктов, упомянутые в данном документе, могут являться товарными знаками их законных владельцев.

[1] Возможно перемещение на компьютерах, работающих под управлением Windows NT 4.0 и Windows 2000, либо Windows 95 и Windows 98. Пользователь может, например, перейти с компьютера на компьютер, если оба они работают под управлением Windows 9x, однако не может перейти с компьютера под управлением Windows NT на компьютер с Windows 9x или наоборот.