J.D. Edwards

Компания J.D. Edwards - один из ведущих мировых поставщиков программных продуктов и решений масштаба предприятий. Чтобы сделать свои продукты более актуальными, предоставить персоналу улучшенные средства продвижения продуктов на рынок и контролировать расходы на компьютеризацию, компании необходимо осваивать новейшие передовые информационные технологии. Она выбирает концепцию работы с документами и процессами, основанную на средствах коллективной работы и Web. Это соответствует ее стратегии развития, направленной на то, чтобы оставаться на переднем крае конкурентной борьбы и предоставлять своим заказчикам наилучшие из возможных решений.

Руководители J.D. Edwards придерживаются модели ведения бизнеса, предполагающей использование новейших технологий. С продуктами и решениями компании работают пользователи по всему миру и во всех передовых отраслях. Число ее корпоративных клиентов составляет порядка 4,5 тыс. в более чем 100 странах мира. Она предлагает более 400 различных отраслевых приложений для решения широкого круга задач - от дистрибьюции и финансов до управления кадрами и цепочками поставок. Среди продуктов компании - пакет платформонезависимых приложений OneWorld с интегрированным набором инструментов, позволяющим организациям конфигурировать свои системы и приложения в соответствии со своими специфическим потребностями.

Компания J.D. Edwards из г. Денвер (шт. Колорадо) хочет, чтобы ее клиенты оставались конкурентоспособными, а сотрудники получили лучшие из имеющихся на рынке инструменты. Поэтому она выбрала стратегию, позволяющую ей превзойти ожидания своих заказчиков в отношении систем для обработки больших объемов данных, которые бы безотказно работали семь дней в неделю 24 часа в сутки, и при этом контролировать свои внутренние расходы на информационные технологии и ресурсы. Стратегия, которая переносит J.D. Edwards на передний край сетевых систем и приложений, предполагает выбор в качестве корпоративного стандарта продуктов Microsoft^®. Важным аспектом стандартизации является тот факт, что компания участвовала в программе освоения пакета приложений Microsoft Office 2000.

Руководители J.D. Edwards полагают, что Office 2000 в сочетании с другими продуктами Microsoft (в частности, с Microsoft Windows NT^® Workstation и Microsoft Windows NT Server, приложениями из семейства Microsoft BackOffice^®, а также системой разработки Microsoft Visual Studio^®) позволит 5,5 тыс., сотрудников компании более эффективно взаимодействовать друг с другом и организовать круглосуточную совместную работу в глобальной среде.

Сочетание Office 2000 и BackOffice обеспечивает именно то, что нужно компании - хорошо налаженный процесс разработки; средства сопровождения; "бесшовную" интеграцию с предыдущими версиями приложений для сокращения совокупной стоимости владения ПК; мощные средства совместной работы, делающие процесс создания и продвижения продуктов на рынок более эффективным.

Эффективное создание отличных продуктов

Конечным пользователям, для которых, собственно, в конце 1998 г. и был развернут Office 2000, доступ к входящим в пакет приложениям облегчил повседневную работу.

Например, группе, занимающейся публикациями, Office 2000 упрощает контакты с другими подразделениями, что способствует быстрому и эффективному продвижению продуктов компании на рынке. В обязанности этой группы входит создание и распространение более 400 комплектов документов на восьми языках. Это сложная, критически важная для фирмы работа. Ее выполнение во многом зависит от возможности сотрудников J.D. Edwards эффективно сотрудничать, преодолевая территориальные и временные барьеры.

Используя Office 2000, члены группы теперь могут сохранять документы в двоичном или HTML- формате на Web-сервере так же легко, как на файловом сервере, обеспечивая таким образом коллективный доступ к информации. Участвуя в Web-дискуссиях, сотрудники могут снабжать документ своими комментариями, вместе работая над созданием его окончательного варианта, включающего сведения о различных аспектах деятельности компании. Пользователи могут подписаться на определенные ресурсы, чтобы всегда быть в курсе изменений интересующей их информации.

Минда Уайтмен (Minda Whiteman), руководитель информационного отдела, отмечает, что средства коллективной работы, предусмотренные в Office 2000, вызывают особый интерес у сотрудников J.D. Edwards. Ожидается, что они заметно изменят возможности групп для совместной работы по эффективному обновлению линейки продуктов компании и их ускоренному выпуску на рынок.

"Больше всего нас восхищает реализованная в Office 2000 возможность одновременного доступа к информации, - говорит Уайтмен. - Она позволяет нам сэкономить массу времени. Раньше, когда наши специалисты работали над каким-либо документом, им было довольно сложно ознакомиться с комментариями друг друга - приходилось проводить множество совещаний, постоянно разговаривать по телефону. Благодаря таким возможностям Office 2000, как уведомление об изменениях по электронной почте и организация Web-дискуссий, процесс создания документов значительно упростится".

Руководители J.D. Edwards подсчитали, что с помощью Office 2000 они сэкономят до двух дней на редактировании каждого из 400 комплектов документов. При этом, за счет использования средств, знакомых большинству пользователей, сократятся затраты на поддержку и обучение.

Более эффективное взаимодействие с заказчиками и партнерами

Бен Мартин (Ben Martin), директор международных подразделений по публикациям и локализации программных продуктов, отмечает, что интеграция HTML в Office 2000 в качестве равноправного формата файлов делает коллективную работу над документом более рациональной, причем в этом процессе могут участвовать не только сотрудники компании, но и ее заказчики, а также деловые партнеры.

Например, компания J.D. Edwards обеспечивает с помощью Office 2000 персонифицированную для отдельных заказчиков структуру документации по своему продукту OneWorld. Используя Office 2000 в проектах OneWorld, технические писатели J.D. Edwards совместно разрабатывают документацию. Ее публикуют в формате HTML, а затем помещают в базу знаний на основе Microsoft SQL Server™. Благодаря этой базе знаний, компания может быстро подготовить специальные публикации для различных клиентов, оперативно меняя такие составляющие и параметры, как включенные в поставку продукты, наименование организации заказчика, специфические особенности, связанные с использованием в конкретной отрасли, и язык. Чтобы обеспечить актуальность базы знаний, сделать ее динамичной и постоянно развивающейся, J.D. Edwards также привлекает к активной работе над ней своих заказчиков.

"Раньше много времени уходило на компоновку фрагментов. Теперь заказчики могут быстро получить необходимую в каждом конкретном случае документацию для распространения среди конечных пользователей, а J.D. Edwards может эффективно продавать продукты и услуги, позволяющие им делать это", - говорит Мартин. "На рынке программ для планирования ресурсов предприятия вы, на самом деле, никогда не имеете точного представления обо всем разнообразии программного обеспечения, установленного у ваших заказчиков и партнеров. Используя HTML в качестве равноправного формата, Office 2000 предоставляет ключ к свободному обмену информацией", - считает Мартин. Он добавляет, что Office 2000 очень поможет компании в ее усилиях по переносу информации и поля деятельности групп в пространство Web.

"Заказчикам и партнерам теперь гораздо проще выбирать необходимые им модули приложений J.D. Edwards и адаптировать их для работы в определенной области или выполнения определенных задач, - продолжает он. - Популярность этого формата, а также универсальные инструменты разработки, предоставляемые платформой Microsoft, значительно расширяют наши возможности по охвату мирового рынка".

Упрощение установки и администрирования

J.D. Edwards приступила к развертыванию Office 2000 в четвертом квартале 1998 г., используя для ускорения процесса систему Microsoft Systems Management Server и технологию Microsoft Windows^® Installer. Поэтапное внедрение продукта началось с центрального офиса в шт. Колорадо, а к середине 1999 г. им пользовались уже 2,5 тыс. сотрудников компании, включая основные подразделения в Европе и Азии, а также филиалы и торговые представительства. Компания поставила перед собой задачу внедрять у себя любую технологию Microsoft в течение шести месяцев после ее появления.

"Я возлагаю едва ли не самые большие надежды на использование технологий настройки и установки Office 2000 для снижения совокупной стоимости владения системами, - отмечает Джон Смайли (John Smilley), компьютерный инженер, участвующий в развертывании. - Они помогают автоматизировать процесс установки и обеспечивают администраторам больший контроль над тем, какие компоненты размещаются на отдельных компьютерах, вплоть до таких специфических элементов, как пункты меню и панели инструментов".

"Мы также ожидаем, что технология установки по требованию поможет существенно сократить количество обращений в службу поддержки. Если понадобившийся пользователю компонент не установлен на клиентском компьютере, то его можно будет установить самостоятельно - по требованию", - говорит Смайли, объясняя, что в компании с большим количеством настольных компьютеров и "странствующих рыцарей" с портативными ПК конфигурации систем могут заметно различаться.

Поддержка пакетом различных языков также станет существенной предпосылкой для уменьшения трудозатрат на администрирование. В прошлом для каждого языка разрабатывалась своя версия Microsoft Office. Обеспечение их системной поддержки могло стать длительным и дорогостоящим процессом для компаний, подобных J.D. Edwards, предлагающей пакеты своих программных продуктов на восьми различных языках и чей доход наполовину обеспечивается заказами из других стран.

Теперь же, при использовании Office 2000 в сочетании с Office 2000 Multi-Language Pack, для каждого компонента пакета существует только один исполняемый файл (например, winword.exe или excel.exe). Это значительно упрощает работу по развертыванию и поддержке пакета для неанглоязычных пользователей и помогает сотрудникам в других странах ускорить выпуск продуктов.

"Единый исполняемый файл - это очень здорово, - говорит Смайли. - Нашей группе публикаций и другим группам, чья деятельность связана с использованием различных языков, предстоит пройти путь к снижению количества обращений в службу поддержки. Когда можно свести все вопросы к одному исполняемому файлу, процесс диагностики и устранения неполадок становится более ясным и простым для персонала службы поддержки".

Дополнительная информация
Дополнительную информацию о технологиях, продуктах и решениях Microsoft можно получить на Web-сервере www.microsoft.com/rus/

© 2000 Microsoft Corporation. Все права защищены.