Реорганизация деятельности компании Lyondell Petrochemical c помощью технологий Microsoft, SAP и Compaq

Компания Lyondell Petrochemical является одним из крупнейших и наиболее эффективных производителей нефтехимических продуктов в США: ее штат включает более 2700 сотрудников, а оборот в 1995 году составил почти 5 млрд. долл. Lyondell производит различные химикаты, типа олефина и полимерных материалов, которые входят в состав огромного количества потребительских товаров.

Lyondell успешно действует не только в лабораториях и на производстве - отдел информационного обслуживания Lyondell сумел завязать крайне удачные отношения с поставщиками вспомогательной продукции: корпорациями SAP^® America, Microsoft^® и Compaq. Эти стратегические партнеры помогли Lyondell внедрить совершенно новую вычислительную платформу, которая позволит этой химической компании достойно встретить следующее столетие.

Lyondell Petrochemical возникла в 1985 году, отделившись от компании Atlantic Richfield (ARCO). В наследство от ARCO ей достались прикладные системы на базе мейнфреймов в области финансовых операций, обработки заказов и производства. По словам Рэнди Льюиса, руководителя отдела информационного обслуживания, эти компьютерные системы были функционально устаревшими уже в 1985 году.

В пору своего наивысшего расцвета мейнфрейм-приложения поддерживали всего 200 человек, в основном потому, что имевшиеся приложения не делали того, что нужно было большинству сотрудников. Все, кроме нескольких централизованных функций, выполнялось либо вручную, либо с помощью многочисленных персональных компьютеров и изолированных сетей. Ситуация усложнилась еще больше за счет того, что с 1985 по 1991 число ПК в компании выросло с 5 до 1500 штук, а число не связанных между собой локальных сетей достигло 31. Стало ясно, что информационные системы требуют коренной реорганизации.

Интегрированные системы

В начале 90-х приоритетным направлением для руководства Lyondell стало создание хорошо интегрированной информационной системы, которая позволила бы компании воплотить в жизнь принципы низкой себестоимости, гибкости и высокой производительности.

Это означало, что новая система должна была удовлетворять все потребности сотрудников в информации. В результате возникла необходимость в реорганизации деловых процессов компании и внедрении новых систем с клиент-серверной архитектурой.

"Мы взяли на вооружение клиент-серверную схему, чтобы обеспечить доступность информации. Мы не хотим, чтобы наше развитие тормозилось из-за устаревших технологий. Нам нужен высокий уровень интеграции с простым доступом ко всей информации", - подчеркнул Льюис. Руководители информационного и производственных отделов Lyondell пришли к выводу, что для претворения в жизнь их планов важнейшими являются два технологических направления: создание единой среды и внедрение тесно интегрированного комплекта деловых приложений.

Для обеспечения единой среды в компании была использована совершенно новая технологическая инфраструктура, основанная на переключаемых локальных и глобальных Ethernet-сетях. Пять основных предприятий Lyondell, разбросанных по юго-востоку Техаса, соединены с расположенной в Хьюстоне штаб-квартирой с помощью T1-линий. Между маршрутизаторами и коммутаторами проложен оптоволоконный кабель, а каждая рабочая станция подключена с помощью кабелей категории 5, обеспечивающих передачу данных со скоростью 10 Мбит/сек. За высокоинтегрированными приложениями Lyondell обратилась к SAP.

"Мы поняли, что нам придется полностью сменить прикладную среду во всей компании, и мы хотели получить единый комплект приложений, удовлетворяющих самым разнообразным потребностям - от финансовых до производственных, - пояснил г-н Льюис. - Мы протестировали приложения различных поставщиков и выбрали SAP, потому что ни у кого из остальных поставщиков не было такого полного и тесно интегрированного комплекта, как у SAP".

Технологические лидеры

Выбрав поставщика приложений, Lyondell далее обратилась к Microsoft, Compaq и Intel за дополнительным программным и аппаратным обеспечением, а также за помощью в интеграции. "Microsoft лидирует на рынке, поэтому решение воспользоваться ее программным обеспечением было весьма естественным. Мы приняли во внимание не только технологии, но и рыночную долю компании и ее позиционирование на рынке", - отметил Льюис. Важную роль сыграли и партнерские отношения между Microsoft и Compaq.

"Мы стремились не только к технологическим преимуществам, - рассказывает Льюис. - Несмотря на то, что, по нашему мнению, Microsoft, Intel и Compaq предлагают прекрасные технологии, мы выбрали их в первую очередь из-за их тесных взаимоотношений с SAP. Мы стремились привлечь наилучшее сочетание технологических лидеров, способных создавать совместные решения".

Движущей силой союза поставщиков Lyondell считает Compaq. По словам Льюиса, именно Compaq объединяет всех четырех партнеров в единую команду и руководит интеграцией. "За счет этого нам удается экономить месяцы, а то и годы. Взаимоотношения между Lyondell и Compaq превосходят все мои ожидания".

Входящий в состав Compaq североамериканский центр компетенции SAP помогает оптимизировать для Lyondell конфигурацию ее системы R/3 NT. "Compaq проводит проверку и тестирование платформы в своих лабораториях. Это позволяет Lyondell сэкономить сотни тысяч долларов и снижает вероятность риска по сравнению с самостоятельным внедрением", - отмечет Льюис.

Благодаря взаимоотношениям между Lyondell и Compaq Льюис знает, что в нужный момент он всегда может рассчитывать на персонал Compaq: "нередко нам нужна помощь от Compaq в выходные или поздно вечером; при возникновении проблем мы всегда можем на них положиться".

Инженеры Compaq даже помогли Lyondell перейти от Oracle к SQL Server 6.0. "Необходимые изменения были протестированы в североамериканском центре компетенции SAP корпорации Compaq, - рассказывает Кениг, старший консультант по технической поддержке. - Это помогло нам оптимально спланировать перерывы и спрогнозировать продолжительность модернизации. Если бы не Compaq, мы бы не справились с этим переходом".

Учитывая предлагаемый Microsoft Windows NT уровень стандартизации и масштабируемости, Lyondell решила произвести внедрение SAP с использованием этой операционной системы в качестве базовой как на серверах, так и на настольных компьютерах. Кроме того, компания выбрала Microsoft SQL Server 6.0 в качестве серверной базы данных для SAP-приложений.

Кениг поясняет, что они рассматривают Microsoft Windows NT и SQL Server как основу будущего развития. "Мы можем устанавливать Windows NT как на серверах, так и на настольных компьютерах". Поскольку компания планирует перевести всю свою деятельность на клиент-серверную платформу, они выбрали такую базу, которая может расширяться и приспосабливаться по мере изменения их потребностей.

Серверы и настольные компьютеры Compaq тоже отвечают этому критерию. Lyondell намерена поддерживать свое компьютерное оборудование настолько современным, насколько это возможно. Используя ротационную схему, компания за три года полностью заменяет оборудование.

Compaq играет важную роль в поддержке столь высоких стандартов в компьютерной области. "Мы ставим своей целью приобрести сегодня самые современные компьютеры, чтобы в течение трехлетнего цикла работать на хороших машинах. Compaq обеспечивает высокий стандарт", - поясняет Кениг.

Надежное функционирование

Lyondell использует серверы Compaq ProLiant 4500, в основе которых лежит архитектура Intel, как для серверов приложений, так и для серверов баз данных. "Мы должны поддерживать одновременную работу около 300 пользователей, - говорит Кениг. - Для нас очень важно, что серверы ProLiant и SQL Server удовлетворяют все наши потребности. Мы сравнивали компьютеры IBM, Sequent, Compaq и компьютеры на базе процессоров PowerPC. Компьютеры Compaq показали самую высокую производительность в ходе тестирования и при этом имеют достаточно привлекательную стоимость".

Для каждого приложения компания использует отдельный сервер, поскольку это обходится сравнительно недорого. "У нас обеспечена встроенная избыточность, - говорит Кениг. - Если один из серверов приложений откажет, его функции возьмут на себя другие, так что это не скажется на клиентах. Кроме того, SQL Server постоянно поддерживает резервный сервер базы данных, который все время дублирует текущую информацию. Конечно, мы еще не сталкивались с отказом сервера, но такая ситуация не застанет нас врасплох".

В качестве настольных компьютеров в компании используются Compaq ProLinea, базирующиеся на процессорах Pentium^® Pro компании Intel. "Эти компьютеры являются очень недорогим приобретением. У них хорошая архитектура, которая не дает сбоев. Они настолько надежны, что у нас просто не бывает проблем", - говорит Кениг.

Реорганизация бизнес-процессов

Lyondell находится на полпути к окончательному внедрению SAP. Lyondell полностью реорганизует свои бизнес-процессы, действуя так, что новые процессы влекут за собой внедрение новых технологий. "Мы тратим много времени на проектирование бизнес-процессов, - рассказывает Льюис. - В первую очередь мы ориентированы на интересы бизнеса".

В конечном итоге компания внедрит весь комплект приложений SAP R/3 версии 3.0. Первым - в октябре 1995-го - был установлен модуль торговли и дистрибуции, а на 1996 год запланировано внедрение модулей по работе с финансами, производством и кадрами.

По завершении этого начального этапа преобразований, по словам Льюиса, "бизнес будет организован совершенно по-новому: будет значительно сокращено число этапов и упрощены процедуры".

В качестве примера Льюис говорит о том, что в рамках старой системы на базе мейнфреймов сотрудники имели крайне скудную информацию о клиентах. "Причем получение этой информации было весьма усложнено. Невозможно было даже узнать, сколько нашей продукции клиент закупил в прошлом. При новой системе информация о клиентах станет намного более полной. Мы будем иметь все необходимые сведения".

Кроме того, новая система будет снабжена более мощными механизмами управления документами и обмена информацией в электронном виде. "В конечном счете, мы обеспечим клиентам непосредственный доступ к сведениям о наличии продуктов и позволим им самостоятельно размещать заказы", - говорит Льюис.

Технология дает широкие возможности, но их реализация зависит от людей. Выбранная Lyondell стратегия позволяет компании без труда оставаться в лидерах.

В начало страницы