Обзор решения

Отрасль

Оборона и электроника

Аннотация:

Lockheed Martin Electronics & Missiles, как и любая другая компания оборонной отрасли, испытывает огромную потребность в сокращении затрат и одновременном повышении своей конкурентоспособности. Прилагая усилия, направленные на оптимизацию использования информационных технологий и повышение производительности труда пользователей, компания решила развернуть у себя Office 2000..

Профиль компании:

Lockheed Martin Electronics & Missiles — одно из 60 производственных подразделений корпорации Lockheed Martin. Его штаб-квартира расположена в шт. Флорида, а численность персонала составляет около 5 тыс. человек. Подразделение занимается разработкой, производством и обслуживанием современных систем вооружения.

Ситуация

Чтобы сохранить высокую конкурентоспособность, а также в соответствии с рекомендациями Министерства обороны США о “безбумажном документообороте”, Lockheed Martin Electronics & Missiles выбрала в качестве корпоративного стандарта пакет Microsoft Office. Компания рассчитывает повысить эффективность работы и организовать коллективную работу, используя богатые возможности Office 2000, в том числе, функции работы в Web и обратную совместимость с ранее созданными документами.

Используемое программное обеспечение Microsoft:

Microsoft Office 2000

Microsoft Windows NT Workstation

Microsoft Windows NT Server

Microsoft Systems Management Server

Компании оборонной промышленности постоянно испытывают давление со стороны своих конкурентов. Это означает, что те из них, кто способен быстрее внедрить новшества, сократив при этом свои расходы, получат большие преимущества в конкурентной борьбе. Сохранение своего лидерства — важнейший приоритет Lockheed Martin, одной из ведущих мировых многоотраслевых компаний, основная деятельность которой сосредоточена в областях авиации, электроники, энергетики, информации и услуг, космической техники, системной интеграции и телекоммуникаций. Корпорация настойчиво внедряет передовой опыт эффективной работы в своих многочисленных производственных подразделениях.

Office 2000 как источник повышения конкурентоспособности

Lockheed Martin Electronics & Missiles — одно из подразделений, которое в настоящее время работает над оптимизацией своей внутренней деятельности с тем, чтобы повысить производительность труда своих сотрудников  (около 5 тыс., человек)  и сократить расходы. В рамках направленных на достижение этой цели усилий Lockheed Martin Electronics & Missiles разворачивает Microsoft® Office 2000. Благодаря его возможностям организации коллективной работы в Web, совместимости с существующими форматами файлов, средствам анализа данных, интеграции с приложениями семейства Microsoft BackOffice®, а также простоте настройки и развертывания, компания рассчитывает получить от внедрения пакета значительный эффект. Office 2000 сможет своевременно обеспечить сотрудников необходимой им информацией. Это позволит им принимать верные решения, что повысит конкурентоспособность компании. При этом все ее затраты будут строго контролироваться.

Реорганизация для успеха в конкурентной борьбе

“Мы работаем на рынке, где конкуренция чрезвычайно высока, особенно в современных условиях сокращения расходов на оборону и укрупнения предприятий”, — говорит Дон Джонс (Don Jones), специалист Lockheed Martin Electronics & Missiles по управленческим информационным системам.

Джонс рассказывает, что, испытывая растущую потребность в сокращении расходов, компания обнаружила, что бумажный документооборот не только дорого обходится, но и препятствует повышению скорости работы и ее эффективности. Поэтому ИТ-специалисты компании совместно с пользователями потратили последние несколько лет на организацию инфраструктуры безбумажного документооборота. Важной частью реализации этой программы стала стандартизация аппаратной конфигурации рабочих станций и установка на них операционных систем Microsoft Windows NT® Workstation и Windows® 95, а также пакета Microsoft Office. В результате этих усилий были получены значительные преимущества, заключающиеся в ускоренном продвижении продуктов на рынок и предоставлении сотрудникам  средств  для быстрого достижения практических результатов.

Его мнение разделяет директор компании по управляющим информационным системам Рон Лорд (Ron Lord). “За последние годы мы убедились в том, что предоставленные нашему персоналу инструменты являются одной из составляющих нашего успеха, — говорит он. — После развертывания Office 97 мы отметили повышение эффективности работы на предприятии, а наши сотрудники смогли лучше наладить взаимодействие друг с другом. Когда мы услышали об Office 2000, мы поняли, что он способен помочь пользователям организовать еще более тесное сотрудничество и сплотиться, а также поддерживать постоянные контакты с заказчиками. Он может предоставить им более оперативный доступ к корпоративным данным, обеспечив  самой  свежей информацией, необходимой для принятия правильных решений. Таким образом, мы могли бы совершить большой скачок в повышении продуктивности нашей внутренней работы”.

“Когда мы услышали об Office 2000, мы поняли, что он способен помочь пользователям организовать еще более тесное сотрудничество и сплотиться, а также поддерживать постоянные контакты с заказчиками. Он может предоставить им более оперативный доступ к корпоративным данным, обеспечив  самой свежей информацией, необходимой для принятия правильных решений. Таким образом, мы могли бы совершить большой скачок в повышении продуктивности нашей внутренней работы”.

Рон Лорд

директор по управляющим информационным системам

Lockheed Martin Electronics & Missiles

Коллективная работа в территориально распределенных подразделениях и на различных платформах

У Lockheed Martin Electronics & Missiles три главных территориальных подразделения, два из которых находятся во Флориде, а третье — завод по сборке ракет — в г. Троя, шт. Алабама. Кроме того, в небольших представительствах компании по всему миру, на складах и в государственных организациях также работает определенное число ее сотрудников. Парк компьютеров компании насчитывает около 4,5 тыс. настольных ПК, а также 750 рабочих станций, расположенных в производственных цехах. Все они объединены глобальной сетью с 26 серверами под управлением Windows NT Server, размещенными во всех трех территориальных подразделениях.

В этих условиях компании Lockheed Martin необходимо было создать такую среду, где сотрудники могли бы объединяться в творческие бригады и легко взаимодействовать друг с другом, не взирая на расстояния и различие используемых ими платформ. При этом нужно было реализовать как можно более экономичный вариант организации такого взаимодействия.

“Мы должны делать больше с меньшими затратами, и возможности Office 2000 для организации коллективной работы   на вебе позволяют нам это”, — говорит Эмит Генри (Emmet Henry), специалист по электронной коммерции.

Поскольку Office 2000 использует HTML в качестве равноправного формата файлов, пользователи могут сохранять документы на Web-узле так же легко, как и на файл-сервере. Это позволяет сотрудникам подразделения Lockheed Martin использовать корпоративную интрасеть в качестве среды для централизованной публикации документов и совместной работы. Документы можно сохранять, редактировать и повторно сохранять в интрасети непосредственно из приложений Office, причем все оформление будет в точности сохранено. Нажав кнопку Edit в обозревателе Microsoft Internet Explorer, можно осуществить “обратное преобразование” документа в исходный формат файла Office, а затем повторно опубликовать его на  вебе, когда будет готова его следующая версия. Все пользователи Office 2000 могут оперативно публиковать информацию в Web, а те, у которых есть браузер и необходимые права доступа, могут читать и даже участвовать в работе с этой информацией.

“Возможность непосредственной публикации документов Word на нашем веб-узле стала для нас мощным рабочим инструментом, —  говорит Генри.  — Проблемы совместимости не существует, и порядка 350 сотрудников, работающих в различных офисах за пределами главного здания, могут быть связаны воедино с нашей корпоративной ИТ-инфраструктурой, используя для работы только свой Интернер-обозреватель. Они имеют оперативный доступ к административным документам, правилам технического обслуживания, учебным материалам и другой информации, представленной в универсальном формате”.

Другими словами, интрасеть превращается в динамичную интерактивную среду, благодаря которой пользователи могут добиться лучших результатов за счет объединения в творческие бригады для обмена идеями и их совместной разработки. Средства оповещения позволяют всем, кто имеет доступ к корпоративной интрасети, всегда оставаться в курсе событий, получая оперативные уведомления об изменениях в документах, внутренние новости и другую важную информацию.

“Office 2000 помог нам создать единую электронную среду, в которой мы можем легко общаться и работать вместе с нашими сотрудниками и субподрядчиками, а также проводить коллективные встречи, невзирая на удаленность друг от друга”, — говорит Джонс.

Совместимость с другими системами и приложениями

Джонс отмечает, что для организации эффективного электронного документооборота в Lockheed Martin было также чрезвычайно важно обеспечить возможность работы с документами, созданными в предыдущих версиях Office. Поскольку все приложения Office 2000 и Office 97, кроме Microsoft Access, используют одинаковые форматы файлов, проблем при обмене файлами между этими версиями не возникает.

Это помогает и в организации развитых электронных коммуникаций с заказчиками — довольно трудная задача, когда точно не известно, какие системы могут использоваться в той или иной организации.

“По мере расширения компанией сферы применения экстрасети функции Office 2000 для работы с вебом  будут облегчать нам взаимодействие с нашими заказчиками, — говорит Генри. —  Работники смогут отправлять и получать документы, не задумываясь о том, какая система используется в других организациях, поскольку для просмотра файлов достаточно обычного Web-обозревателя”.

Контроль расходов в динамичной организации

Хотя работы над проектом в Lockheed Martin Electronics & Missiles находятся еще на ранней стадии, компания рассчитывает уже сейчас снизить совокупную стоимость владения за счет использования новых средств администрирования Office 2000 для сокращения затрат на его развертывание, эксплуатацию и поддержку. Среди таких инструментов — программы-мастера Custom Installation Wizard и Office Profile Wizard, которые позволяют администраторам легко настраивать, разворачивать приложения и управлять ими, а также доступностью тех или иных функциональных возможностей конкретным пользователям или группам.

ИТ-специалисты также рассчитывают на сокращение затрат на поддержку благодаря механизму самовосстановления приложений Office 2000, который автоматически проверяет в момент их запуска и, при необходимости, восстанавливает исполняемые файлы, элементы реестра и DLL-библиотеки. Наличие интерактивной справочной системы, которая демонстрирует пользователям Office 2000, как выполняются те или иные действия, также способствует уменьшению числа обращений в службу поддержки.

Компания планирует использовать для развертывания Office 2000 и управления рабочими станциями Microsoft Systems Management Server 2.0. В ходе развертывания будет внедрено использование "блуждающих" профилей, что позволит сотрудникам работать в привычной для них среде на любом компьютере. Это обеспечит гибкость, необходимую мобильным пользователям и группам, в условиях, когда несколько пользователей по очереди работают на одной или двух рабочих станциях.

В общем  и целом, Office 2000 поможет Lockheed Martin Electronics & Missiles стать более эффективной и динамичной организацией.

“Наша цель — функционировать как единый организм, а не как группа разрозненных индивидуумов, — говорит Генри. — В организациях  с такой сложной структурой, как наша, вы должны по возможности работать над своими идеями в режиме реального времени".

“Office 2000 позволяет нам делать это, — продолжает он. —  С помощью Office 2000 я могу создать файл в  формате Excel, отправить его по электронной почте с помощью Outlook® или опубликовать в интрасети, а мой коллега из другого подразделения сможет без затруднений получить его. Благодаря Office 2000, наши сотрудники стали лучше "вооружены" и могут делать больше самостоятельно, не прибегая к помощи службы поддержки, работать быстрее и объединяться в творческие коллективы. Это позволяет им оперативнее и лучше реагировать на потребности наших заказчиков”.

Дополнительная информация

Дополнительную  информацию о продуктах и решениях Microsoft  можно получить на веб-сервере

http://www.microsoft.com/rus/

Адрес веб-сервера компании   Lockheed Martin Electronics & Missiles

http://www.lmco.com

© 1999 Microsoft Corporation. Все права защищены.

Настоящий документ носит исключительно информационный характер. MICROSOFT НЕ ДАЕТ В НЕМ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, НИ ПРЯМЫХ, НИ КОСВЕННЫХ. Microsoft, BackOffice, Outlook, Windows и Windows NT являются либо зарегистрированными товарными знаками, либо товарными знаками корпорации Microsoft в США и/или других странах. Другие наименования продуктов, упомянутые в данном документе, могут являться товарными знаками их законных владельцев.

0399