Бюллетень коммерческой информации
Подготовлен август 2000 г.
Приложение Lotus cc:Mail появилось на рынке много лет назад и больше не является стратегическим продуктом для компании Lotus. Однако оно остается наиболее распространенным из применяющихся сегодня традиционных (не клиент-серверных) систем электронной почты. В настоящем документе описывается, как продавать пользователям приложения cc:Mail полное решение корпорации Майкрософт для организации обмена сообщениями и совместной работы, основанное на продукте Exchange 2000 Server.
В этом сценарии пользователи применяют приложение cc:Mail для обмена сообщениями электронной почты. Но могут использовать также пакет Lotus Notes или продукты других производителей программного обеспечения в качестве «групповых приложений» и для организации совместной работы. Многие такие пользователи могут запускать приложение cc:Mail в операционной системе Windows NT; многие из них работают с пакетом Microsoft Office, но не применяют клиент Outlook. Такая модель действий характерна, как правило, для сотрудников малых и средних организаций, многим из которых недавно пришлось произвести обновление аппаратных средств или программного обеспечения из-за проблемы 2000 года. Обычно рассматриваемая группа пользователей переходит на новые технологии с запозданием, причем как для администраторов, так и для конечных пользователей очень важно перейти к этим технологиям быстро и без особых затруднений. Наконец, такие пользователи, вероятно, что-то слышали об управлении знаниями и интересовались развивающимися технологиями, в частности единой системой для передачи сообщений и беспроводной связью, но при этом, скорее всего, рассматривают их вне связи со службами сообщений.
Не исключено, что многие пользователи приложения cc:Mail в целом удовлетворены его основной функцией пересылки электронной почты, но при этом они надеются решить ряд проблем, связанных с информационными технологиями (ИТ).
Продукт Microsoft Exchange 2000 является надежной, простой в управлении платформой для организации обмена сообщениями и совместной работы – платформой, связывающей пользователей и знания воедино.
Преимущества развертывания продукта Exchange 2000 Server необходимо рассматривать в контексте конкретных трудностей и ограничений, возникающих у пользователей. Тем не менее важно охарактеризовать основные качества этого продукта, поскольку покупатель захочет сравнить его со своей средой передачи сообщений и с другими конкурирующими системами.
Продукт Exchange 2000 Server предоставляет надежную, масштабируемую, легко управляемую инфраструктуру для обмена сообщениями и совместной работы, которая способна функционировать ежедневно и круглосуточно при низкой совокупной стоимости владения
|
В чем заключается |
|
Полная интеграция с системой Windows 2000 |
Повышение отдачи от вложений в систему Windows 2000 |
При применении сервера Exchange Server финансовые вложения, сделанные в операционную систему Windows 2000 Server, распространяются также на систему передачи сообщений и организации совместной работы. Это позволяет максимально эффективно использовать имеющиеся ИТ-ресурсы и минимизирует накладные расходы на управление. |
Интеграция со службой каталогов Active Directory
|
В продукте Exchange 2000 полностью используются все возможности службы каталогов Active Directory системы Windows 2000, что дает системным администраторам возможность создавать единый каталог в масштабе предприятия. |
|
Поддержка Novell NDS |
Система Windows 2000 содержит средства обеспечения полного взаимодействия между системами, позволяющие развертывать продукт Exchange 2000 в среде Novell незаметно для пользователя. Взаимодействие с NDS и выполнение миграции с приложения GroupWise освещено в информационном документе, посвященном вопросам миграции и совместимости. |
|
Надежная, масштабируемая платформа |
Гибкая система хранения данных, повышающая доступность сервера |
Использование продукта Exchange 2000 позволяет администраторам разделять одну логическую базу данных на несколько физических баз данных, что уменьшает время архивации и восстановления при одновременном повышении надежности. |
Высокая надежность системы |
С целью дальнейшего повышения
надежности продуктов семейства Exchange Server в сервере Exchange 2000 Server расширено применение
кластеризации – вплоть до четырехсторонней симметричной кластеризации с
использованием службы кластеров Microsoft Windows 2000. |
|
Масштабируемость для охвата миллионов пользователей |
Благодаря использованию базы данных, не имеющей ограничений, и архитектуры с распределенной конфигурацией, позволяющей распределять службы между серверами, сервер Exchange 2000 Server расширяет масштабируемость платформы Exchange, обеспечивая размещение служб для миллионов пользователей. |
|
Безопасность и удобство управления |
Централизованное управление для снижения стоимости владения |
Администрирование продукта Exchange упрощается благодаря интеграции с привычным централизованным интерфейсом управления, который обеспечивается консолью управления (Microsoft Management Console, MMC) операционной системы Windows 2000. |
Повышение уровня безопасности |
В продукте Exchange 2000 используются все возможности системы Windows 2000 для обеспечения безопасности передачи сообщений и совместной работы, включая собственное использование таблиц управления доступом (Access Control List, ACL) системы Windows 2000 для предоставления разрешений на доступ ко всем ресурсам Exchange. |
|
|
Быстрое изменение политики администрирования |
Гибкая модель политики позволяет системным администраторам изменять параметры какого-либо набора объектов (например, почтовых ящиков пользователей, серверов, общих папок) с помощью единственной операции. |
Расширенный интерфейс администрирования |
Процедура администрирования сервера Exchange 2000 может быть настроена несколькими способами, в том числе с помощью специализированных оснасток консоли управления и с помощью интерфейса программирования, позволяющего создавать пользовательские приложения для администрирования. |
Высокое быстродействие |
Оптимизация для потокового мультимедиа |
База данных Exchange 2000 оптимизирована для быстрой потоковой передачи различных типов данных мультимедиа (например, аудио- и видеоинформации) с использованием современных компонентов связи, таких как единая система для передачи сообщений. |
Готовность к работе в Интернете |
Высокое быстродействие почты Интернета |
Сервер Exchange 2000 Server существенно повышает быстродействие почты Интернета, позволяя почтовым клиентам сохранять и извлекать содержимое в формате MIME непосредственно из Exchange 2000 без преобразования формата. |
Максимальная пропускная способность с использованием стандартов Интернета |
В сервере Exchange 2000 Server достигнут новый уровень интеграции с Интернетом, обеспечивающий быструю отказоустойчивую маршрутизацию обмена сообщениями между серверами с использованием усовершенствованного алгоритма и протокола SMTP в качестве эквивалента на основе протокола X.400. |
Продукт Exchange 2000 Server предоставляет
разработчикам широкий набор служб для создания
и развертывания веб-решений для совместной работы, автоматизирующих
бизнес-процессы
|
В чем заключается |
|
Удобный доступ к данным |
Возможность доступа из разнообразных клиентских программных средств |
Доступ к данным, находящимся в системе хранения веб-ресурсов Microsoft Web Storage System, может осуществляться с помощью разнообразного клиентского программного обеспечения, включая Microsoft Outlook, любой клиент электронной почты, совместимый со стандартом Интернета, проводник Windows, любой веб-обозреватель или любое 32-разрядное приложение для Windows. |
Быстрый поиск данных |
Система Web Storage System включает встроенное индексирование содержимого, обеспечивающее быстрый и точный полнотекстовый поиск в массивах данных различного вида, например, в сообщениях электронной почты, веб-ресурсах, документах пакета Office. |
|
Удобный доступ с помощью веб-обозревателя |
Доступ ко всем данным, хранящимся в системе Web Storage System, может осуществляться с помощью веб-обозревателя при помощи удобных URL-адресов. |
|
Полная интеграция с пакетом Office 2000 |
Сохранение документов непосредственно в системе Web Storage System |
Пользователи пакета Office 2000 могут, используя стандартные диалоговые окна «Сохранить/Сохранить как» и «Открыть» меню Файл, сохранять документы пакета Office непосредственно в системе Web Storage System и открывать их из этой системы, что обеспечивает единообразную модель и набор средств для совместного управления электронной почтой и документами. |
Совместное управление электронной почтой и документами |
Продукт Exchange 2000 и пакет Office 2000 позволяют управлять сообщениями электронной почты и документами в одном наборе папок, что обеспечивает единообразный пользовательский интерфейс для управления данными. |
|
Использование свойств для отслеживания документов |
Определенные пользователем и определенные приложением специализированные свойства (например, имя автора или получателя документа, описание документа) хранятся в БД вместе с каждым отдельным документом, что обеспечивает развитые возможности просмотра и поиска данных. |
|
Быстродействующие веб-приложения |
Интегрированные
службы для разработки |
Продукт Exchange 2000 содержит встроенные службы для создания быстродействующих веб-приложений, включающие поддержку XML, Web DAV и страниц ASP, специальные формы доступа к данным, события бизнес-логики и компоненты многократного использования. |
Быстрая разработка приложений |
Компоненты Collaboration Data Objects (CDO) для Exchange 2000 используются для быстрой разработки приложений. CDO для Exchange 2000 содержат усовершенствованные компоненты планирования и управления контактами, имеют двойной интерфейс для программирования на языках C++, VB, VB Script, Java Script и Java. |
|
Быстрое развертывание новых приложений |
В масштабе предприятия несложно развернуть новые приложения и обновить уже существующие благодаря средствам безопасной репликации данных и приложений между серверами сети. |
|
Использование готовых компонентов при создании приложений для совместной работы |
Функциональные возможности совместной работы, такие как групповое планирование и организация дискуссионных групп, реализованы в виде объектов, которые можно использовать в качестве готовых компонентов для создания разнообразных бизнес-приложений. |
Автоматизация бизнес-процессов |
Обработчик документооборота |
Объекты документооборота наряду с асинхронными и синхронными событиями представляют собой быстродействующие, надежные и безопасные компоненты для создания приложений автоматизации документооборота в масштабе предприятия или его подразделения. |
Графическое средство для разработки системы документооборота |
При помощи графического инструментального средства разработки , использующего перетаскивание (drag-and-drop), можно создавать схемы автоматизации документооборота. |
|
Эффективное применение существующих навыков и инструментальных средств |
Доступ к данным с использованием стандартных интерфейсов |
Технологии доступа к данным, такие как OLE/DB и ADO, позволяют разработчиками использовать имеющиеся навыки и инструментальные средства при создании приложений для системы Web Storage System. |
Разработка приложений с использованием широко распространенных средств |
Приложения для системы Web Storage System можно создавать с использованием таких средств разработки, как Microsoft Visual Studio, Microsoft FrontPage 2000, Microsoft Office Developer Edition. |
|
Использование языка XML для связи системы Web Storage System с остальными бизнес-серверами |
Благодаря применению языка XML упрощается совместное использование данных Exchange другими приложениями данной организации, ее партнерами и заказчиками. |
Продукт Exchange 2000 Server дает возможность обратиться к требуемому сотруднику и получить нужные сведения в любое время и из любого места
|
В чем заключается |
|
Доступ к данным из любого места |
Усовершенствованный клиент Outlook Web Access |
Быстродействие и масштабируемость приложения Outlook Web Access значительно улучшены, с ним стало удобнее работать, теперь он является надежным клиентом для удаленных, работающих дома или от случая к случаю пользователей, а также для тех, кто работает с операционными системами, отличными от Microsoft Windows и Machintosh. |
Широкий выбор клиентского программного обеспечения |
Доступ к данным в продукте Exchange можно осуществлять с использованием разнообразных клиентов, включая Office 2000, веб-обозреватель, проводник Windows, сотовые телефоны и ручные компьютеры, что обеспечивает доступ к информации в требуемое время и из любого места. |
|
Усовершенствованная единая платформа передачи сообщений |
Продукт Exchange 2000 содержит новые компоненты, например, поддержку VPIM и встроенные голосовые формы, позволяющие работникам умственного труда получать доступ к электронной почте и системе Web Storage System в любое время, из любого места, с помощью любого устройства. |
|
Оперативная связь |
Отправка оперативных сообщений |
Пользователи сервера Exchange 2000 Server могут отправлять срочные сообщения, а также сообщения специального вида, которые появляются на экране монитора другого пользователя; это открывает новые возможности для совместной работы и позволяет компаниям оперативнее реагировать на изменение обстановки. |
Создание «списка приятелей» |
Продукт Exchange 2000 предоставляет пользователям сведения о присутствии сотрудников по аналогии со «списком приятелей» в Интернете (подключены к сети, находятся за пределами организации, заняты). |
|
Использование усовершенствованных служб разговора для организации совместной работы |
Службы разговора Exchange 2000 позволяют сотрудникам взаимодействовать с сетевым сообществом. Число абонентов может составлять до 20 000 на один сервер; службы разговора интегрированы со службой каталогов Active Directory системы Windows 2000, что обеспечивает централизованную настройку каналов, запретов, параметров сети. |
|
Совместная работа с использованием видео- и информационных конференций |
Информационные конференции и совместное использование приложений |
Сервер Exchange 2000 Conferencing Server предлагает готовое к применению в масштабе предприятия клиент-серверное решение для проведения оперативных конференций, совместной работы над документами, использования общей доски, текстовых сообщений и передачи файлов. |
Использование любого стандартного клиента для организации информационных конференций, включая NetMeeting |
Сервер Exchange 2000 Conferencing Server может быть использован с любым клиентом стандарта T.120 (например, Microsoft NetMeeting) и дает пользователю возможность работать в единой веб-среде при участии в видео- и информационных конференциях. |
|
Видеоконференции |
С помощью имеющихся в системе Windows 2000 компонентов многоадресной IP-рассылки и TAPI 3.0, сервер Exchange 2000 Conferencing Server обеспечивает организацию видеоконференций с непрерывным присутствием множества участников. Кроме того, в этом продукте содержится мост, позволяющий клиентам H.323 полностью взаимодействовать в видеоконференциях с клиентами многоадресной IP-рассылки. |
|
Интеграция с приложением Outlook упрощает планирование конференций |
Конечный пользователь может «одним щелчком» получить доступ к конференциям из своего календаря. Планирование производится из приложения Outlook или из веб-обозревателя с использованием клиента Outlook Web Access. |
Удобное управление инфраструктурой организации конференций |
Координация всех технологий и ресурсов проведения конференций |
Использование сервера Exchange 2000 Conferencing Server позволяет сочетать различные технологии организации конференций, а также управлять ограниченными ресурсами, которые выделяются той или иной компанией на их проведение. Служба управления конференциями учитывает запланированные конференции и дает администратору возможность контролировать доступ участников к этим конференциям. |
Контроль сетевой и серверной нагрузки |
При организации конференции администраторы могут ограничивать число одновременных подключений, что невозможно при одноранговом решении. В результате появляется возможность контролировать сетевой видеотрафик, а также нагрузку серверов, используемых для проведения конференций. |
|
Использование системы Windows 2000 для управления конференциями |
Информационные ресурсы, нужные для проведения конференций, хранятся в службе Active Directory и администрируются теми же средствами, которые используются при управлении ресурсами обмена сообщениями и сетевыми ресурсами. Сервер Exchange 2000 Conferencing Server также использует имеющиеся в системе Windows 2000 механизмы таблиц ACL и общих сертификатов, благодаря чему администратор может предоставлять тому или иному пользователю право планировать конференции или присоединяться к ним. |
|
Гибкая настройка топологии |
Сервер Exchange 2000 Conferencing Server проверяет, кто именно участвует в собрании, и автоматически подбирает оптимальные серверные настройки для данной конференции. |
1. Изучите потребности и цели заказчика в области обмена сообщениями, организации совместной работы, сетевого взаимодействия. Определите текущие потребности пользователей в области обмена сообщениями и организации совместной работы. Применяют ли они групповое планирование (или собираются применять в будущем)? Не используют ли они в настоящее время в качестве «группового приложения» пакет Lotus Notes? Обсуждаются ли в организации вопросы управления знаниями и создания единой беспроводной системы для передачи сообщениями? Работают ли пользователи с пакетом Office; если нет, то какие офисные приложения ими применяются? В какой степени конечные пользователи знакомы с приложением Outlook?
2. Укрепите уверенность заказчика в том, что ему необходима надежная, масштабируемая, быстродействующая система для передачи сообщений, полностью соответствующая стандартам Интернета. Продукт Exchange обеспечивает наиболее надежную, масштабируемую, быстродействующую инфраструктуру, которая способствует долгосрочному развитию организации; при этом учитывается быстрое развитие электронной почты в качестве самой распространенной формы связи как внутри самой организации, так и между различными организациями, Благодаря упрощенному администрированию и интеграции с системой Windows NT клиент-серверная архитектура Exchange обеспечивает большую доступность при одновременном снижении совокупной стоимости владения.
3. Покажите, как с помощью приложения Outlook интегрированы сервер Exchange Server и пакет Microsoft Office. Приложение Outlook обеспечивает единую пользовательскую среду для электронной почты, планирования, совместной работы, управления контактами и задачами; эта среда полностью интегрирована со всеми приложениями Office. Outlook 2000 облегчает отправку и маршрутизацию документов пакета Office. Приложения Office могут использовать те компоненты для передачи сообщений и совместной работы, которые есть в клиенте Outlook.
4. Подтвердите, что миграции с приложения cc:Mail на сервер Exchange будет быстрой и удобной – как для системных администраторов, так и для конечных пользователей. Многие организации из рассматриваемой группы медленно внедряют новые технологии, но работа с электронной почтой, вероятно, является повседневной обязанностью их сотрудников. Поэтому данный этап является важнейшим в процессе продажи. Чтобы переход с приложения cc:Mail на продукт Exchange оказался легким и незаметным, требуется его спланировать; тем не менее миллионы пользователей преодолели его без каких либо потерь данных, без снижения производительности труда.
5. Опишите средства миграции и совместимости, разработанные корпорацией Майкрософт специально для пользователей приложения cc:Mail. Сервер Exchange Server содержит полный набор средств совместимости с приложением cc:Mail и миграции с него на продукт Exchange. В действительности инструментарий, предоставляемый корпорацией Майкрософт, во многих случаях лучше тех средств, которые компания Lotus предлагает для миграции с приложения cc:Mail на Lotus Notes (подробнее об этом см. раздел «Дополнительные материалы»). Весь соответствующий инструментарий предоставляется пользователям Exchange бесплатно.
9. Продемонстрируйте новую систему Web Storage System, входящую в сервер Exchange 2000 Server. Система хранения веб-ресурсов Web Storage System обеспечивает тесную интеграцию между пакетом Office 2000 и продуктом Exchange. Пользователи Office 2000 могут читать документы непосредственно из системы Web Storage System и записывать их в нее, а пользователи FrontPage 2000 в состоянии создавать веб-приложения, выполняющиеся из этой системы. Система Web Storage System позволяет индексировать все информационные ресурсы.
Веб-узел, посвященный миграции на сервер Exchange Server, находится по адресу: http://www.microsoft.com/exchange/migration; он включает веб-страницы, адресованные пользователям cc:Mail. На этом узле содержится значительное количество информации для пользователей, включая специальные предложения и расценки, технические данные, информационные документы, практические примеры, инструментарий для выполнения миграции, загружаемый с веб-узла, и материалы интерактивных семинаров.