Стратегия Microsoft в области электронной коммерции

Помогает организовать бизнес, укрепить связи с партнерами и заказчиками

 

 

 

 

 

 

 


 

 

Содержащаяся в этом документе информация соответствует точке зрения корпорации Microsoft на обсуждаемые вопросы только к моменту публикации. Поскольку Microsoft должна реагировать на требования рынка, изложенное не должно рассматриваться как обязательства корпорации. Microsoft также не может гарантировать точность каких-либо материалов, распространенных после выхода этого документа.

Документ носит исключительно информационный характер. MICROSOFT НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ В ЭТОМ ДОКУМЕНТЕ НИ ЯВНЫХ, НИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ

© 1998 Microsoft Corporation. Все права защищены.

Microsoft, BackOffice, CarPoint, Expedia, MS_DOS, MSN, visual Basic, Visual C++, Visual FoxPro, Visual InterDev, Visual J++, Visual Studio, WebTV, Windows и Windows NT являются зарегистрированными товарными знаками корпорации Microsoft в США и других странах.

Упомянутые здесь имена других продуктов и компаний могут являться товарными знаками соответствующих их владельцев.

Номер по каталогу Microsoft: 098-82450


 

 

Содержание

ОБУСТРАИВАЕМСЯ В СЕТИ....................................................................................................... 1

Что такое электронная коммерция?......................................................................................... 3

Бизнес через Интернет                                                                                3

Проблемы внедрения электронной коммерции                                           6

Стратегия microsoft в области электронной коммерции..................................................... 8

Платформа..................................................................................................................................... 8

Windows и клиенты коммерческих служб                                                    8

Платформа BackOffice                                                                                9

Visual Studio                                                                                              12

Внедрение стандартов                                                                               13

Портал.......................................................................................................................................... 14

MSN – The Microsoft Network                                                                      14

Реклама и финансовая поддержка                                                            14

Партнеры                                                                                                   15

Службы малого бизнеса                                                                            16

TransPoint                                                                                                  17

Партнеры..................................................................................................................................... 17

Независимые поставщики программных средств                                       17

Разработчики систем для World Wide Web                                                18

Разработчики корпоративных систем                                                        19

Службы электронной коммерции                                                               21

Заключение.................................................................................................................................. 22

Затраты                                                                                                     22

Выгодность                                                                                                22

Безопасность                                                                                             23

Использование существующих систем                                                      23

Перспективы                                                                                              24


ОБУСТРАИВАЕМСЯ В СЕТИ


Электронная коммерция — это осуществление сделок в режиме online, это использование преимуществ цифрового представления данных для изучения потребностей и предпочтений партнеров и заказчиков, а также для адаптации продуктов и служб к их запросам с последующей максимально быстрой доставкой потребителю. Коммерческие предприятия получают в лице автоматизированных и индивидуально настраиваемых служб потенциал для увеличения прибыли, снижения затрат, установления и укрепления связей с заказчиками и партнерами. Понимая эти выгоды, многие компании приходят в электронную коммерцию и начинают заниматься прямыми маркетингом, продажей и обслуживанием; электронными банковскими и расчетными операциями (биллингом); защищенной рассылкой информации; торговлей по цепочке снабжения и сбыта (value chain trading); корпоративными закупками (corporate purchasing).

 

Хотя работа с системами электронной торговли и выглядит привлекательно, вопросы их управления, разработки и развертывания не всегда просты. Помимо освоения новой технологии, для получения максимальной отдачи от электронной коммерции многим компаниям придется пересмотреть структуру бизнес-процессов. Чтобы перекинуть мост между деловыми процедурами и технологическими решениями, Microsoft создала концепцию “электронной нервной системы”. Такой подход к управлению данными позволяет организациям создавать на базе существующих технологий высокоэффективные интегрированные системы, которые могут собирать, компоновать, распространять информацию и управлять ею внутри предприятия. (См. http://www.microsoft.com/dns)

 

Коммерция — главный жизненный процесс электронной нервной системы. Стратегия Microsoft в области электронной коммерции позволяет сформировать технологическую платформу, портал для сетевых служб и приобрести профессиональные знания, на базе которых компании могут приступить к освоению новых методов ведения бизнеса.

 

Программная платформа — основа любой компьютерной системы. Платформа электронной коммерции Microsoft — основа технологий и продуктов, обеспечивающих возможность реализации и поддержки электронной коммерции. Опираясь на нее, предприятия смогут разрабатывать дешевые и высокоэффективные коммерческие решения, способные развиваться одновременно с ростом компании. Масштабы этих решений не ограничены — от операционных систем Microsoft Windows NT Server и серверов приложений таких, как Microsoft Site Server Commerce Edition и Microsoft SQL Server, до прикладных инфраструктур и средств разработки типа Microsoft Visual Studio. Распределенная сетевая архитектура Windows DNA (Distributed Network Architecture) в рамках этой платформы обеспечивает тесную интеграцию и простой программируемый доступ, что помогает быстро и с небольшими рисками создавать системы электронной коммерции.

 

Порталы — это перекрестки Интернета, где собираются потребители, а предприниматели с ними связываются. Более 40% американских пользователей World Wide Web ежемесячно посещают портал сетевой службы MSN (The Microsoft Network). Используя этот портал, Microsoft поможет любому предпринимателю сформировать спрос на его продукты и услуги.

 

Партнеры Microsoft предоставляют потребителям широкий выбор профессионально разработанных служб и программного обеспечения (ПО), которое тесно интегрировано с системами электронной коммерции Microsoft. Независимые разработчики программных средств (Independent software vendors, ISV) создали ряд специализированных компонентов, расширяющих платформу электронной коммерции Microsoft. Сертифицированные поставщики решений Microsoft (Microsoft Certified Solution Providers, MCSP), системные интеграторы и поставщики услуг Интернета (Internet Service Provider, ISP) обеспечивают разработками, необходимыми для создания, развертывания и эксплуатации систем электронной коммерции. Для гарантии успеха, технология Microsoft Solutions Framework (MSF) предоставляет руководства и передовой опыт работы с заказчиками при реализации этих решений.

 

Объединяя возможности платформы и портала, а также усилия отраслевых партнеров, Microsoft способна помочь любой компании разработать высокоэффективные системы электронной коммерции с малыми затратами. Данный документ подробно описывает стратегию и приоритеты Microsoft в области электронной коммерции. Он также обосновывает важность трех указанных компонентов при решении задач в основных областях электронной коммерции: прямых маркетинге, продажах и обслуживании; интеграции цепочек снабжения и сбыта (value chain integration); корпоративных закупках; финансовых и информационных службах.


 

Что такое электронная коммерция?


Бизнес через Интернет

Коммерческие фирмы взаимодействуют с заказчиками и партнерами по согласованным каналам связи (channels). Интернет — это один из новейших и, во многих случаях, наилучший канал связи. Он быстр, достаточно надежен, недорог и общедоступен, ибо связывает между собой практически все компании и более 100 миллионов потребителей. Осуществление сделок через Сеть называется электронной коммерцией, и на сегодня Microsoft определила ее четыре основные области: прямые маркетинг, продажи и обслуживание; электронные банковские операции и оплата счетов (биллинг); защищенная рассылка информации; торговля по цепи снабжения и сбыта, корпоративные закупки.

 

Прямые продажи, обслуживание и маркетинг

 

 

Корпорация Dell Computer — один из крупнейших производителей компьютеров в мире. За последние четыре квартала объем ее продаж составил 16,8 млрд. долл. Интернет предотсавляет корпорации Dell большие возможности для осуществления  прямых продаж. Ежедневно корпорация продает через Интернет компьютеры на сумму более 10 млн. долл., используя для этого систему электронной коммерции, построенную с использованием технологий Microsoft. Эта система используется также и для улучшения службы обслуживания покупателей. Более подробную информацию можно найти по адресу: http://www.microsoft.com/dns

 

 
Сегодня это — самый распространенный среди веб-узлов вид электронной коммерции. Прямые продажи изначально были наиболее простым занятием и для многих стали первой ступенькой на пути к выполнению более сложных электронных операций. Успех таких фирм как Amazon.com, Barnes and Noble, Dell Computer, а также электронная продажа билетов на большинстве авиалиний — все это сыграло роль катализатора роста данного сегмента рынка, доказало полезность Интернета и благосклонное отношение к нему потребителя. Успех ориентированных на клиента коммерческих веб-узлов определили несколько факторов:

§  Маркетинг, который помогает сформировать потребность в узле и его хорошую обозримость; сделать разным категориям потребителей различные предложения; сгенерировать на основе наблюдения и анализа запросов потребителей квалифицированные торговые рекомендации.

§  Ориентированный на продажи дизайн узла, который обеспечивает персонализацию содержимого и адаптивные процессы сбыта, способные на нечто большее, чем простая выдача перечня товаров.

§  Интегрированные функции обработки продаж, обеспечивающие защищенные платежи и авторизацию по кредитным картам, автоматический расчет налогов, гибкий механизм исполнения и тесную интеграцию с существующими серверными системами, например учета товарно-материальных запасов, оплаты счетов и рассылки.

§  Автоматизированные средства обслуживания потребителя, формирующие обратную связь с заказчиком, перехват и отслеживание информации о его запросах, а также настройку системы обслуживания, базирующуюся на потребностях и интересах клиента.

Описанная система розничных сетевых продаж (business to consumer electronic commerce) позволяет увеличить прибыль за счет более частых контактов с реальными покупателями. Заметными нововведениями в сетевой розничной торговле стало целевое и автоматическое осуществление перекрестных (cross-selling) и сервисных (up-selling) продаж. Узлы, которые предоставляют самые лучшие и адекватные продукты и услуги, в награду получают более тесные связи с потребителями и, следовательно, стабильную клиентуру и выгоду.

 

Финансовые и информационные службы

На сегодняшний день в Интернете работает большое количество финансовых и информационных служб. Причем те узлы, на которых эти службы установлены, развиваются наиболее быстро. Их популярность объясняется тем, что они помогают потребителям, коммерческим фирмам любых размеров и финансовым организациям рассылать через Интернет ключевую информацию, предоставляя по сравнению с другими каналами больше удобств и возможностей. Например:

 

§ 

 

Корпорация Mobil Oil является не только ведущей нефтяной и газовой компанией. Она известна также и как крупный продавец в кредит — каждый год она высылает около 36 млн. счетов по кредитным картам. Для снижения стоимости биллинговых операций и использования преимуществ их осуществления через Интернет корпорация разрабатывает TransPoint, основанную на Интернет биллинговую и платежную систему. Более подробную информацию можно найти по адресу: http://www.microsoft.com/dns.

 
СЕТЕВЫЕ БАНКОВСКИЕ ОПЕРАЦИИ. Потребители и частные предприниматели экономят время и деньги, выполняя банковские операции через Интернет. Оплату счетов, денежные переводы, торговлю акциями и облигациями, создание взаимных фондов они могут выполнять электронным способом через Интернет, который свяжет их с нужными финансовыми организациями.

 

§  ЭЛЕКТРОННАЯ ОПЛАТА СЧЕТОВ (БИЛЛИНГ). Работающие со счетами компании существенно снижают свои затраты и получают маркетинговые выгоды с помощью работающих через Интернет систем доставки и получения счетов. Сегодня большинство клиентов ежемесячно получает по почте в среднем по 12 счетов на оплату покупок, кредитных карт и коммунальных услуг.

 

§  ЗАЩИЩЕННАЯ РАССЫЛКА ИНФОРМАЦИИ. Наиболее ценной собственностью для многих предпринимате­лей сегодня является информация. Поэтому, одновременно пользуясь тем, что Интернет помогает получить сведения об огромных новых рынках, предприниматели должны позаботиться о неприкосновенности своей собственности путем защиты информации. Система решений Digital Rights Management предоставляет средства защиты интеллектуальной собственности и информации, и является ключевой технологией защищенной рассылки данных.

 

Корпоративные закупки

 

Благодаря Интернету можно получить огромную экономию времени и денег при выполнении крупномасштабных корпоративных закупок дешевых товаров, необходимых для работ по ремонту, эксплуатации и обслуживанию (Maintenance, Repair and Operations, MRO). В число этих товаров входят расходные материалы (бумага и ручки), офисное оборудование и мебель, компьютеры и запасные части. Возможности Интернета помогают трансформировать трудоемкий бумажный процесс закупок в самостоятельно работающее приложение. Служащие компании заказывают оборудование на веб-узлах; руководители компании, с помощью системы деловых правил, обеспечивают автоматическое утверждение и ход проведения закупок; поставщики — гарантируют централизованное хранение и обновление перечня товаров. Приложения для формирования заказа (purchase order application) передают его поставщикам через Интернет, которые отправляют нужный товар и выставляют через Интернет счет на оплату. Помимо снижения административных затрат, такая система корпоративных закупок повышает качество отслеживания заказов, улучшает порядок их исполнения, гарантирует более высокий уровень обслуживания и поставок, снижает инвентарные запасы и предоставляет компаниям больше возможностей при заключении эксклюзивных контрактов или получении оптовых скидок.

 

Интеграция цепочек снабжения и сбыта

 

В Лос-Анжелесе, крупнейшем округе США, более чем на 25 000 торгах ежегодно производится покупок на 650 млн. долл. – от жестких дисков до вертолетов. До настоящего времени эти операции производились с использованием бумажных бланков. Теперь этот процесс автоматизирован с помощью основанного на Интернет решения, предоставленного одним из партнеров Microsoft. Все операции: покупка, заказ и оплата происходят через Интернет, и это позволяет сэкономить ежегодно около 6 млн. долл. Более подробную информацию можно найти по адресу: http://www.microsoft.com/dns

 
Никакая другая бизнес-модель не уделяет такого внимания тесной интеграции поставщиков, производителей и дистрибьюторов, как модель цепочек снабжения и сбыта. Накопленные упущения контроля и управления инвентарными запасами могут докатиться до стадии первичного производства и привести к дефициту складских ресурсов на любом участке цепи снабжения и сбыта. Результат этого — потеря прибыли. С помощью Интернета можно повысить эффективность ведения дел за счет снижения задержек в отчетности и повышения ее точности. Скорость — обязательное условие реализации цепочки снабжения и сбыта.

 

К сожалению, эта скорость может обойтись очень дорого. Сегодня примерно 50 000 компаний обмениваются деловыми документами со своими торговыми партнерами (например, заказами и счетами) с помощью стандартного протокола связи и обмена данными (Electronic Data Interchange, EDI). Большинство реализаций EDI использует выделенные линии или сервисные сети VAN (Value Added Network), требующие высокой интеграции с торговыми партнерами. Разработка сети, ее установка и администрирование могут потребовать больших затрат на оборудование, программное обеспечение и содержание специалистов. Именно по этой причине EDI-системы сейчас широко используются только в крупных компаниях.

 

В процессе своего развития компании, тем не менее, могут воспользоваться преимуществами интеграции цепочек снабжения и сбыта благодаря низкой стоимости Интернета. Открытые стандарты на электронный обмен документами в Интернете позволяют фирмам превратиться в торговых партнеров и, в процессе взаимной электронной коммерческой деятельности (business-to-business electronic commerce), выступать в роли поставщиков, потребителей или же тех и других одновременно. Тесно интегрированная торговля укрепит отношения между предпринимателями и предоставит им более широкий выбор поставщиков.

Проблемы внедрения электронной коммерции

Хотя описать выгоды электронной коммерции легко, далеко не так просто разработать и установить реальные системы работы с ней. Компании могут столкнуться с существенными проблемами их реализации:

 

§  ЗАТРАТЫ. Электронная коммерция требует значительных инвестиций в новые технологии, которые затрагивают многие ключевые бизнес-процессы компании. Как и все базовые системы, приложения электронной коммерции требуют больших финансовых затрат на оборудование, программное обеспечение, штат специалистов и обучение. Чтобы обеспечить эффективное с точки зрения затрат развертывание, предпринимателям необходимы упрощенные и в то же время совершенные технические решения.

§  ВЫГОДНОСТЬ. Предпринимателям необходимо знать, что их инвестиции в электронную коммерцию дадут прибыль. Должно быть обеспечено: формирование стратегической линии, автоматизация деловых процессов, снижение затрат. Используемые для достижения этих стандартных задач системы должны быть достаточно гибкими, чтобы приспосабливаться к изменению конъюнктуры рынка.

§  БЕЗОПАСНОСТЬ. Поскольку Интернет открыт для всех, компании обязаны защитить свою информацию от случайного или злонамеренного доступа. Вместе с тем, служба защиты, не должна усложнять систему запретами или снижать ее гибкость. От внутреннего и внешнего нелегального доступа должна быть ограждена информация заказчиков. Защищающие личную информацию системы секретности (privacy systems) позволяют сформировать узлы, соответствующие требованиям заказчика и компании.

§  ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ СИСТЕМ. Многие компании уже применяют в своем бизнесе информа­ционные технологии, не имея дела с Интернетом. Они решают задачи маркетинга, управления заказами, оплаты счетов, учета товарно-материальных запасов, дистрибуции и обслуживания заказчика. В этом случае, при использовании Интернета как альтернативы и дополнительного средства, существующие системы должны быть так интегрированы с приложениями электронной коммерции, чтобы не было дублирования и обеспечивалось удобство работы, производительность и надежность.

§  ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ. Когда системы двух или нескольких компаний способны автоматически производить обмен документами, то это снижает затраты, повышает производительность и делает более динамичной работу цепочек снабжения и сбыта.

Невозможность решить любую из этих проблем может свести на нет усилия по созданию системы электронной коммерции. Поэтому стратегия Microsoft в области электронной коммерции нацелена на разрешение каждой из них, помогая предпринимателям получить выгоду от использования данной технологии.


Стратегия microsoft в области электронной коммерции


Подход Microsoft к электронной коммерции заключается в том, чтобы помочь предпринимателям в формировании более прочных связей с заказчиками и партнерами. Ее стратегия достижения этой цели базируется на трех элементах: платформе электронной коммерции, сетевом портале и опоре на отраслевых партнеров — каждый из которых в свою очередь подкреплен технологией, программными средствами и системой услуг самого высокого качества.

 

Платформа


Microsoft имеет богатую историю разработки программных платформ. MS-DOS совершила революцию в мире персональных компьютеров, а операционная система Windows сделала то же самое в области 32-разрядных вычислений. Из этого опыта Microsoft вынесла глубокое понимание назначения любой платформы — быть фундаментом для создания решений, которые легко поддаются разработке, управлению, и наращиванию, а также совместимы с открытыми стандартами. Платформа электронной коммерции Microsoft реализует эти задачи с помощью ключевых строительных блоков: Windows-клиентов доступа к корпоративной и частной информации через Интернет; Windows NT Server и семействе серверных приложений BackOffice; пакета разработки приложений Visual Studio. Объединяя эти элементы, архитектура Windows DNA обеспечивает инфраструктуру для их интеграции и расширения, а также для управления инвестициями в уже существующие системы.

 

Windows и клиенты коммерческих служб

 

 

"Компания Starbucks приняла решение о разработке коммерческого Веб-узла на основе технологий Microsoft по ряду важных причин. Мы верим, что Microsoft есть и будет оставаться основным игроком на рынке Интернет-решений. Продукты Microsoft предоставляют нашей компании возможности масштабирования веб-узла для обеспечения дополнительных функциональных возможностей".

Дебби Джилотти, директор по ИТ, компания Starbucks Coffee

Более подробную информацию можно найти по адресу: http://www.microsoft.com/dns.

 
Благодаря Windows, корпоративные и частные пользователи могут применять работающие с Интернетом коммерческие приложения. Рынок средств электронной коммерции сейчас заполнен различными расширениями Windows, предоставляющими новые возможности работы в Интернет по более низким ценам. Например, разработанная Microsoft служба WebTV Network организует полноценный доступ к Интернету через обычные телевизионные устройства по ценам намного ниже, чем это делается с помощью компьютеров. Операционная система Windows CE связывает с Интернетом различные специальные устройства. Платформа Smart Cards for Windows корпорации Microsoft обеспечивает безопасное хранение платежной информации и сведений о клиентах. Базируясь на Windows, все эти разномасштабные клиентские системы получают защищенный, конфиденциальный и недорогой доступ к Интернету. Вот несколько характерных примеров:

§  БЕЗОПАСНЫЙ ПРОСМОТР СОДЕРЖИМОГО. Уровень секретности передаваемой через Интернет информации повышается, если веб-узлы задействуют встроенную в Windows поддержку стандарта Secure Sockets Layer (SSL). SSL — это стандарт шифрования информации, к которой получают общий доступ обозреватели и веб-узлы.

§  БЕЗОПАСНЫЕ ПЛАТЕЖИ. Возможности общего доступа к информации личных учетных записей и адресным данным усиливаются, когда потребители и веб-узлы используют Microsoft Wallet. Это приложение может хранить и защищать сведения о кредитных карточках, цифровых деньгах, электронных чеках, постоянных клиентах, адресах поставки товара и отправления счетов. Следующая версия Wallet будет поддерживать протокол Secure Electronic Transaction (SET) — один из основных стандартов защиты платежной информации, передаваемой кредитору заемщиком.

§  СЕКРЕТНОСТЬ. Защита общего доступа к информации личного характера может быть обеспечена за счет встроенных в Windows средств поддержки стандарта Platform for Privacy Preferences (P3P). P3P — это новый стандарт, целью которого является развитие средств совместного доступа компании и клиента к его личной информации и повышение доверия к ним путем контроля клиентом порядка использования его данных.

Более подробная информация размещена по адресам: http://www.microsoft.com/windows98, http://www.microsoft.com/windowsce, http://www.microsoft.com/wallet, http://www.microsoft.com/smartcard и http://www.webtv.com

Платформа BackOffice

Разработанная Microsoft платформа BackOffice для серверных приложений содержит большой набор продуктов, необходимых при реализации систем электронной коммерции. Ее универсальность, простота использования, уровень интеграции и способность взаимодействия с уже существующими приложениями находятся на самом высоком уровне. Базовыми продуктами BackOffice, предназначенными для построения масштабируемых и устойчивых систем электронной коммерции являются: Windows NT Server для поддержки серверных приложений и совместной работы в World Wide Web; Site Server Commerce Edition для управления коммерческим узлом; Microsoft SQL Server для хранения информации о продукции и заказчиках.

 

Microsoft предлагает широкий набор технологий и продуктов промежуточного слоя для поддержки разработки и выполнения Интернет-приложений под управлением Windows NT. Корпорация предлагает разработчикам полный набор инструментальных средств, и все они тесно интегрированы друг с другом".

Патриция Сиболд, Microsoft,
февраль, 1998 г.

 
 


Windows NT Server

 

Windows NT Server — основа приложений Microsoft для электронной коммерции. Эта операционная система, помимо масштабируемости и устойчивости, которые так необходимы для поддержки жизненно-важных коммерческих приложений, также гарантирует простоту использования и низкую стоимость — характерные признаки всех продуктов Microsoft. Несколько крупнейших в мире и занятых в электронном бизнесе компаний (например, Dell Computer) реализовали свои приложения электронной коммерции именно на базе Windows NT Server.

 

Windows NT Server объединяет технологии, которые упрощают разработку и развертывание систем электронной коммерции, способствуют их интеграции с уже существующими серверными приложениями и предлагают средства взаимодействия с приложениями торговли деловых партнеров. Например:

 

§  Компонентная модель объектов (Component Object Model, COM) — программная архитектура Microsoft для компонентной обработки данных, которая является одной из самых распространенных, наиболее простых и многофункциональных компонентных моделей. Компоненты — это программные конструкции, которые представляют реальные объекты, например потребителей или продукты. Разработчики могут их создавать, настраивать и включать в приложения. Платформа Microsoft Windows построена на компонентах, которые предоставляют работающим под Windows приложениям преимущества COM-модели: упрощенное обслуживание, простые настройка и расширяемость, повторное использование кода. Работа с СОМ стимулирует применение оптимальных методов разработки распределенных и веб-приложений, а также придает системам электронной коммерции гибкость, позволяющую компаниям подстраивать их под требования рынка.

§  Microsoft Transaction Server (MTS) — служба Windows NT Server, обеспечивающая целостность транзакций в системах электронной коммерции. По своей сути, это технология, которая создает разделяемую масштабируемую, многопользовательскую, многосерверную среду обработки данных и управляет ею. MTS фактически устраняет необходимость в программировании инфраструктуры и существенно снижает затраты на администрирование. В результате, сроки разработки систем электронной коммерции сокращаются, а сами они демонстрируют лучшие производительность, масштабируемость и надежность на этапе исполнения.

§  Microsoft Message Queue (MSMQ) — служба Windows NT, обеспечивающая гарантированную асинхронную транзакционную передачу сообщений между распределенными программами. Подобно MTS, служба MSMQ снижает объемы кодирования и администрирования. Она может сократить время разработки систем электронной коммерции, особенно тех, которые реализуют модель цепочек снабжения и сбыта.

§  SNA Server 4.0 — это компонент BackOffice, предоставляющий средства интеграции приложений Windows NT с мэйнфреймами IBM и приложениями AS/400. SNA Server реализует сложные протоколы типа "программа-программа", "программа-данные" и "программа-терминал" архитектуры System Network Architecture (SNA) корпорации IBM. Продукт изолирует разработчиков от деталей указанных протоколов, упрощая систему связи и обмена данными между Windows NT, IBM MVS и системами AS/400.

§  Microsoft COM Transaction Integrator for CICS and IMS (COMTI) формирует систему связи и обмена данными SNA Server, а также распределенные средства обработки транзакций MTS, которые обеспечивают доступ из приложений Windows NT к приложениям, развернутым в двух наиболее популярных окружениях обработки транзакций для мэйнфреймов — CICS (Customer Information Control System) и IMS/TM (IMS Transaction Manager). COMTI, или интегратор COM-транзакций CICS и IMS, изолирует разработчиков от сложных деталей этих окружений путем представления их программ в виде COM-компонентов, формирующих естественные MTS-транзакции. Интегратор делает возможным слияние приложений электронной коммерции Windows NT и существующих приложений CICS и IMS (Instruction Management System) с помощью операций “drag-and-drop” (“перенести и оставить”). Вместе с MSMQ и SNA Server, он позволяет в ходе развертывания систем электронной коммерции применять уже существующие системы.

Более подробная информация размещена по адресу: http://www.microsoft.com/ntserver

Microsoft SQL Server

 

“Когда мы начали бета-тестирование SQL 7.0, мы отметили более чем 100-процентное увеличение производительности. Механизмы хранения данных в SQL Server 7.0 превосходны, и значительно опережают конкурирующие продукты".
Алан Бурасса, директор подразделения разработки и планирования исполняющих систем
компания
Barnes and Noble
Более подробную информацию можно найти по адресу: http://www.microsoft.com/dns.

 

 
Системы управления базами данных (СУБД) — это средства управления информацией, которая необходима в ходе выполнения операций электронной коммерции. Развитие систем электронной коммерции очень удобно осуществлять с помощью Microsoft SQL Server благодаря его производительности, масштабируемости, а также тесной интеграции с Windows NT Server и Site Server Commerce Edition. Например, полнотекстовый поиск и запросы на английском обогащают процесс поиска товаров, допуская применение естественного языка и поднимая уровень подготовки покупателя. Возможности SQL Server по онлайновому (online) и добавочному (incremental) архивированию, а также восстановлению данных повышают доступность информации и снижают затраты на управление. Помимо этого, компании могут изучать данные клиентов с помощью OLAP-средств SQL Server Decision Support Service. Кроме того, образцы узлов из состава Site Server Commerce Edition поставляются в формате SQL Server. Эти образцы могут стать строительными блоками для многих коммерческих узлов, и, в целях ускорения их развертывания, использоваться для учебных целей, в качестве шаблонов и стандартных компонентов.

 

Имейте в виду, что база данных, хранящая информацию служб электронной коммерции и управляющая ею, дополняет, но не заменяет уже существующие системы баз данных. Никакого преобразования или замены этих систем не требуется.

Более подробная информация размещена по адресу: See http://www.microsoft.com/sql.

 

Site Server 3.0 Commerce Edition

 

При разработке нашего веб-узла мы перешли на Site Server потому, что нам нужно было решение, обеспечивающее быструю разработку и масштабируемость без значительных затрат на программирование. Site Server дал нам все это”.
Поль Гафни, старший вице-президент отдела разработки систем
компания 
Office Depot
Более подробную информацию можно найти по адресу: http://www.microsoft.com/dns.

 
 


Site Server 3.0 Commerce Edition — универсальный коммерческий сервер для ведения бизнеса электронным способом. Он предоставляет интеллектуальные средства электронного бизнеса — управление информацией о профиле клиента и персонализацией узла, поддержку маркетинговых и рекламных компаний, виртуальных торговых витрин (включая управление каталогом и функцию “товарной тележки”), а также обеспечивает средства анализа запросов клиента. В фоновом режиме пакет контролирует взаимодействие всех компонентов системы, управляя содержимым веб-узла, посылая инструкции и данные на сервер базы данных, выполняя обмен ключевыми документами с торговыми партнерами. Поскольку он разработан на базе архитектуры Windows DNA как набор компонентных COM-структур, то соответствует принципам построения, которым следуют сторонние поставщики и MCSP. Это означает, что для корпоративных разработчиков пакет станет наиболее простой платформой интеграции существующих приложений путем складывания “кирпичиков” системы взаимодействия компонентов Windows: COM, MTS, MSMQ, COMTI и SNA Server.

 

Возможно наиболее значительным нововведением в Site Server 3.0 Commerce Edition стал цикл электронных взаиморасчетов (Commerce Interchange Pipeline, CIP). CIP формирует окружение автоматического обмена деловыми документами (например заказами на покупку, счетами, квитанциями, ордерами на отгрузку) между компанией и ее торговыми партнерами. Он реализован как набор COM-компонентов, выполняющих ключевые функции обмена сообщениями — шифрование, аутентификацию, трансформацию данных, аудит и передачу данных. Фактически это среда, облегчающая и упрощающая задачи, решаемые в ходе разработки вза­имосвязанных приложений торговли.

Более подробная информация размещена по адресу: http://www.microsoft.com/siteserver/commerce

Visual Studio

Большинство корпораций очень активно финансирует создание новых разработок. Поэтому Microsoft предпринимает большие усилия по защите таких инвестиций путем стандартизации языковых средств программирования. Пакет Visual Studio — краеугольный камень этих усилий и важнейшее звено разработки приложений электронной коммерции. Он ускоряет выполнение предварительных работ и упрощает перенос кода и технологий между приложениями. Его сила заключается в способности решить главные задачи систем электронной коммерции — управление информацией в World Wide Web и ее обслуживание, разработка пользовательского интерфейса, доступ к данным, интеграция с существующими системами, взаимодействие приложений. В Visual Studio входят Visual Basic, Visual C++, Visual FoxPro, Visual InterDev и Visual J++. Таким образом, разработчики всегда смогут располагать инструментарием, удовлетворяющим их запросы к средствам создания приложений электронной коммерции.

Более подробная информация размещена по адресу: http://www.microsoft.com/vstudio

Внедрение стандартов

Внедрение стандартов снижает затраты, увеличивает число вариантов реализации, упрощает интеграцию и взаимодействие приложений систем электронной коммерции. Так, корпорация Microsoft активно работает над внедрением стандартов, касающихся систем безопасности, защиты платежей, секретности данных и обмена информацией. Например:

 

§  Следующая версия Microsoft Wallet (http://www.microsoft.com/wallet) будет поддерживать стандарт Secure Electronic Transactions (SET), обеспечивающий защиту и аутентификацию при передаче платежной информации.

§  Windows поддерживает программную спецификацию Platform for Privacy Preferences (P3P), разработанную консорциумом World Wide Web Consortium (W3C) для защиты секретной информации потребителей.

§  Microsoft оказывает поддержку во внедрении языка Extensible Markup Language (XML) (http://www.microsoft.com/xml) — мощного средства представления структурированных данных, позволяющего компаниям выполнять обмен деловой информацией.

§  В сфере приложений корпоративных закупок Microsoft использует стандарт Open Buying on the Internet (OBI), унифицирующий транзакции между компаниями и их поставщиками.

§  Подробная информация о продуктах Microsoft и их совместимости с проблемой 2000 года, обработке символа европейской валюты — евро, размещена по адресам: http://www.microsoft.com/y2k и http://www.microsoft.com/euro

Портал


MSN – The Microsoft Network

Рынок — это место встречи заказчиков и поставщиков. Один из наиболее посещаемых рынков Интернета — это сеть The Microsoft Network (MSN). Благодаря ей, покупатели могут, не сходя с места, ознакомиться с предложением товаров, посетить электронный магазин и приобрести широкий набор товаров и услуг. Поскольку в США более 40% пользователей World Wide Web ежемесячно посещают MSN, то эта сеть способна помочь любому предпринимателю распространить информацию и сформировать спрос на товары и услуги среди большой и хорошо подготовленной аудитории. Предлагаемые MSN реклама, партнерские связи и услуги малого бизнеса помогут компаниям найти своего покупателя, построить и закрепить с ним отношения. Группа Microsoft Online Sales Team окажет помощь любой фирме в поиске наилучших методов решения маркетинговых задач в сфере электронной коммерции.

Реклама и финансовая поддержка

Компании любого размера и любого профиля могут сформировать спрос на товары и услуги с помощью размещенной в MSN рекламы, а также найти источник финансовой поддержки. Сделать это можно на шести коммерческих узлах MSN.

 

§  MSN CarPoint™ — это интерактивная служба торговли автомобилями, которая помогает изучить предложение, купить автомобиль и затем эксплуатировать его, одновременно экономя время, деньги и нервы.

§  MSN Expedia™ — служба путешествий, с помощью которой клиент выполняет поиск и получает информацию о множестве услуг, включая сведения об авиарейсе, аренде автомобиля и местах в гостинице.

§  MSN HomeAdvisor™ — электронная служба недвижимости, предлагающая исчерпывающее руководство по покупке дома и широкий набор средств поиска недвижимости и источников займов через Интернет.

§  MSN MoneyCentral — предоставляет комплексную систему поддержки личных финансовых операций, начиная от инвестирования и заканчивая сбором денег на учебу или пенсионными накоплениями.

§  MSN — это узел, где потребители могут приобрести огромное число высококачественных продуктов у ряда наиболее популярных торговых узлов Интернета. Узел разделен на 16 тематических разделов, таких как книги, музыка, одежда, компьютеры, подарки.

§  MSN Sidewalk® — это путеводитель, который поможет решить что купить, как провести время и где это лучше всего сделать в одном из городов США.

Эти коммерческие узлы, в дополнение к другим сетевым службам MSN, предоставляют доступ к большой прослойке потенциальных покупателей, которую, на основе большого числа демографических признаков, можно разбить на соответствующие каждому типу рынка сектора. Например, CarPoint обычно обслуживает молодых мужчин, а новоиспеченные супруги часто посещают узел HomeAdvisor. Недавно предоставленная компанией @Plan статистика говорит, что клиенты MSN гораздо чаще других пользователей World Wide Web делают покупки в Интернете. Действительно, на некоторых из ее узлов частота покупок в два раза превышает среднестатистическую. Зона охвата MSN и покупательная активность ее клиентов демонстрируют коммерческое значение портала Microsoft для формирования спроса и увеличения продаж. Вот несколько имен компаний, пользующихся услугами MSN: 1-800-Flowers, BarnesandNoble.com, First USA, Eddie Bauer, John Hancock.


 

Совсем недавно к системе служб Интернета Microsoft Network присоединилась компания LinkExchange. Ее главное детище — рекламная сеть Banner Network объединяет более 400 000 веб-узлов и более 21 миллионов потребителей. Присоединение LinkExchange добавило к MSN сотни тысяч небольших профессиональных узлов, представляющих собой сердце World Wide Web.

Партнеры

Сеть MSN сегодня работает более чем с 7200 партнерами и предлагает три вида услуг электронной коммерции. Эти услуги ориентированы на вертикальный рынок и привязаны к шести уже перечисленным коммерческим узлам.

 

§  Во-первых, коммерческие узлы Сети дают своим партнерам квалифицированные рекомендации. Первоначальный просмотр товара происходит именно на этих узлах. Когда покупатель захочет познакомиться с товаром подробнее, или сделать покупку, MSN направляет его на узел партнера. Например, как только посетитель коммерческого узла HomeAdvisor выбрал место расположения дома с целью его покупки, он сразу соединяется с брокером партнерской фирмы по торговле недвижимостью.

§  Во-вторых, Сеть может работать как прямой канал доступа к товарам и услугам партнеров. Например, узел Expedia продает авиабилеты, резервирует места в отелях, арендует автомобили, в том числе и для других партнеров экскурсионной индустрии.

§  В-третьих, партнеры могут предоставить свою информацию и/или службы в распоряжение коммерческих узлов Сети. Несколько узлов интегрируют службы и информацию партнеров для предоставления потребителям. Например, MoneyCentral размещает финансовую информацию таких партнерских служб как Standard & Poors ComStock, а CarPoint — переданные узлом Kelley Blue Book цены на подержанные автомобили.

Все три вида услуг несут в себе преимущества зоны охвата MSN, разнообразия и привлекательности размещенной в ней информации, а также возможностей ее коммерческих служб. Пользуясь ими, можно снизить стоимость реализации и обслуживания систем электронной коммерции и повысить их эффективность.

Более подробная информация о рекламе, финансовой поддержке и партнерстве размещена по адресу: http://microsoft-online-sales.com

Службы малого бизнеса

Службы MSN LinkExchange помогают владельцам веб-узлов и мелким предпринимателям сформировать спрос на товары и увеличить получаемую от электронной торговли прибыль. Более 800 000 потребителей пользовались хотя бы одной из следующих служб MSN LinkExchange:

 

§  Express Store. Мелкие предприниматели и владельцы небольших веб-узлов увеличивают свой трафик, покупая право проведения электронных рекламных компаний на ведущих узлах в пределах своих финансовых возможностей (от 50 до 1000 долларов).

§  Submit It! Владельцы веб-узлов быстро и просто увеличивают присутствие в сети, передавая имена своих узлов поисковым службам, выбранным из списка более 400 таких компаний.

§  ClickTrade. В целях увеличения доходов за счет использования сразу нескольких узлов, мелкие предприниматели создают в сети дочерние фирмы.

§  ListBot. Чтобы поддерживать контакт с покупателями и приглашать их на свои веб-узлы, предприниматели оперативно формируют почтовые списки рассылки.

§  Merchant Planet. Частные предприниматели в кратчайшие сроки создают электронный магазин и ведут торговлю по кредитным карточкам.

Более подробная информация размещена по адресу: http://linkexchange.com

TransPoint

 

 

 

“Возможность объединения данных транзакций с биллинговой системой открывает перед нами широкие маркетинговые возможности. Когда мы используем эту интеграцию, мы можем предоставлять нашим заказчикам дополнительные персонализированные службы и сообщения, чего мы не могли делать при традиционном бумажном способе работы".
Сара Джордан, менеджер группы карт потребительских продуктов
корпорация
Mobil Oil

Более подробную информацию можно найти по адресу: http://www.microsoft.com/dns.

 

 
TransPoint — это совместное предприятие Microsoft и корпорации First Data, предлагающее в Интернет услуги TransPoint e-Bills, службы доставки и оплаты счетов. Цель службы — обеспечить компаниям любых размеров и любого профиля более быстрый, эффективный, упрощенный и недорогой способ проведения электронных платежей. Она также обслуживает финансовые организации любых размеров, имеющих дело с рядовыми потребителями и малым бизнесом. Беря за доставку счета сумму, сравнимую со стоимостью пересылки его бумажного аналога, TransPoint отсылает электронный счет и возвращает информацию об оплате и переводе денег.

 

Выставляющая счет сторона получает благодаря TransPoint значительные выгоды. Стоимость отправки счета и приема платежей может быть снижена от 50 до 75% в сравнении с традиционным почтово-бумажным способом. Кроме того, прекрасно графически оформленные счета TransPoint — это основа создания интерактивных маркетинговых механизмов оплаты отдельно для каждого клиента.

Более подробная информация размещена по адресу: http://www.transpoint.com

Партнеры


Коммерческие партнеры Microsoft — ключевой элемент стратегии электронной коммерции корпорации. Они обеспечивают заказчиков приложениями и службами, крайне необходимыми для реализации решений на базе платформы электронной коммерции и портала Microsoft. Возможность выбора для заказчика и более низкие, чем у конкурентов цены — вот характерные признаки партнерских каналов сбыта Microsoft, которые превосходят по глубине и ширине охвата рынка аналогичные каналы любого поставщика программных средств. Партнеры Microsoft не являются исключением из этого правила и представляют четыре важнейших сектора рынка: независимые поставщики программных средств (Independent Software Vendors, ISV), разработчики систем для World Wide Web, разработчики корпоративных приложений, поставщики служб электронной коммерции.

Независимые поставщики программных средств

Сегодня более 100 независимых поставщиков программных средств заняты расширением и интеграцией платформы электронной коммерции Microsoft. Они разрабатывают и поставляют специализированные приложения для горизонтальных и вертикальных рынков, решающие, например, задачи международного налогообложения, расчета фрахтовых ставок или интеграции — формирования интерфейсов с популярными ERP-пакетами. Диапазон существующих решений обширен и распространяется также на платежи, поставки, логистику, закупки, бухгалтерию, планирование ресурсов предприятия (ERP) и электронный обмен документами (EDI).

“Сила независимых партнеров Microsoft основывается на широкой поддержке, оказываемой  лучшими поставщиками...”
Forrester Research, “Which Commerce Server,” Июнь, 1998 г.

 
 


Выдвинутая Microsoft инициатива создания цепочек снабжения и сбыта (Value Chain Initiative, VCI) продемонстрировала вклад ISV в создаваемые ею системы электронной коммерции. Задача VCI — сформировать единую среду технологий и стандартов торговли бизнес-партнеров через Интернет. Инициатива превратилась в совместный труд 180 компаний, включая системных интеграторов, поставщиков оборудования, университеты, ассоциации по разработке стандартов и, что наиболее важно, заинтересованные компании. Среда VCI базируется на платформе электронной коммерции Microsoft: архитектуре COM, Windows NT Server, Microsoft SQL Server, Microsoft Transaction Server, Microsoft Message Queue и Site Server Commerce Edition. Ключевой технологией VCI является цикл электронных взаиморасчетов (Commerce Interchange Pipeline, CIP), используемый для обмена данными между участниками цепочки снабжения и сбыта (value chain partners). VCI поддерживает базовые отраслевые стандарты электронной коммерции и реализуется в партнерстве с такими крупными разработчиками стандартов как Automotive Industry Action Group (www.AIAG.org), Association for Retail Technology Standards (ARTS), консорциум RosettaNet (www.Rosettanet.org) и ассоциация Voluntary Interindustry Commerce Standards (www.VICS.org).

 

VCI — это не просто спецификация на среду, но и спонсорская программа опробования новых идей, поддержки пилотных проектов и аналитических лабораторий. Инициативные работы должны доказать преимущества объединения партнеров в цепочку средствами Интернета и выявить наилучшие методы комплексной интеграции и взаимодействия. VCI поможет предпринимателям уменьшить свои риски, затраты и время, связанные с созданием в Интернете цепочек снабжения и сбыта.

 

Более подробная информация размещена по адресам: http://www.microsoft.com/dns/commerce и http://ww.microsoft.com/industry/supplychain/initiatives/vci/vci.stm

Разработчики систем для World Wide Web

MCSP обеспечивают консультирование, проектирование, разработку, реализацию и поддержку ряда хорошо известных веб-узлов. Например, ими были спроектированы узлы компаний Staples и Eddie Bauer. MCSP разрабатывают решения, которые базируются на продуктах и технологиях Microsoft, вкладывая в них не только плоды сотрудничества с корпорацией, но также свои опыт и знания. Более 15000 MCSP во всем мире помогают заказчикам решить их проблемы, а свыше 100 специализируются на внедрении решений Microsoft в области электронной коммерции.

Перечень адресов MCSP в области электронной коммерции находится по адресу: http://www.microsoft.com/dns.

Разработчики корпоративных систем

Программа Microsoft по поддержке системных интеграторов (СИ) должна помочь крупнейшим компаниям реализовать свои решения в области электронной коммерции. Укрепляя отношения с работающими на корпоративном рынке системными интеграторами и инвестируя их инициативы, Microsoft ставит задачу получить набор повторяемых профессиональных решений. Более конкретно, корпорация заключила договора с 13 системными интеграторами и вложила в их программы свыше 300 млн. долл., обеспечив обучение, сертификацию, разработку решений, маркетинг, формирование спроса и доступ к ресурсам Microsoft Consulting Services (MCS). Несколько СИ разработали очень привлекательные системы электронной коммерции. Например:

 

§  Компания Cambridge Technology Partners предоставляет консалтинговые услуги по реализации решений в области электронных коммерческих экосистем. Эти услуги включают вопросы архитектуры, проектирования, разработки, интеграции, развертывания и управления, касающиеся приложений, которые дают сообществу деловых партнеров возможность применения в бизнесе патентованных технологий и стандартов Интернета.

§   

§   

§  Корпорация Compaq Computer, первый по величине в мире системный интегратор Windows NT, поставляет Microsoft-решения многим, специализирующимся на электронной коммерции и наиболее успешно развивающимся, мировым компаниям. Пакет предложений Compaq в области электронной коммерции включает работающее с Site Server приложение корпоративных закупок и пакет виртуальной витрины (storefront package) Complete Commerce. Помимо этого, Compaq поставляет аппаратуру, программное обеспечение и услуги.

§   

§   Компания Amdahl and DMR Consulting предлагает решения в области электронной коммерции и приложений интеграции центральных компьютеров сети с World Wide Web (Web-to-host solutions). Она помогает объединить коммерческие веб-узлы с существующими базами данных и системами обслуживания транзакций на базе Microsoft Site Server Commerce Edition и Microsoft Transaction Server.

§   

§  Компания Ernst & Young предлагает программу eCommerce RapidStart, реализующую оперативный практический подход к электронному взаимодействию деловых партнеров. Этот подход выгодно отличается от принятой в больших корпорациях дорогостоящей системы изучения, освоения, оценки и пилотной реализации любой новой технологии.

§   

§  Компания KPMG Consulting предлагает решения электронного взаимодействия деловых партнеров для экстрасети (extranet), которые базируются на Site Server Commerce Edition. К их числу относятся приложения поддержки электронных витрин, финансовых служб, обработки транзакций, сегментированных предприятий, электронных служб и сетевых публикаций.

§   

§  Компания NCR поставляет, реализованную в соответствии с концепцией Customer Relationship Management (CRM), программу RightSTART управления связями с покупателем. Программа базируется на технологиях и службах NCR и Microsoft. Она позволяет с помощью хранилища данных NCR отслеживать все действия покупателя, начиная с покупки товара через Интернет и заканчивая его звонком в службу поддержки или визитом в розничную торговую точку.

§   

§  Компания USWeb занимается поставками решений B2B (business-to-business) и B2C (business-to-consumer), основанных на Site Server Commerce Edition. Кроме этого, в рамках инициативы USWeb Electronic Services, фирма предлагает набор управляемых извне, настраиваемых и объединенных в пакет Интернет-приложений, которые расширяют радиус действия и диапазон возможностей корпоративных отделов ИТ.

§   

Более подробная информация о разработчиках корпоративных решений размещена по адресу: http://www.microsoft.com/enterprise/building/alliances/partner/partner_home.htm

Службы электронной коммерции

Поставщики услуг Интернета (ISP) традиционно предоставляют круглосуточный доступ к Интернету и различные услуги. Недавно, в первых рядах своих аппаратно-сетевых предложений, телекоммуникационные компании, операторы кабельной связи и передовые ISP разместили целый диапазон сервисных служб электронной коммерции. Эти службы облегчают и удешевляют реализацию и осуществление розничных продаж в сети (business-to-consumer electronic commerce).

 

Сегодня целый ряд ISP предлагает воспользоваться решениями Microsoft, дающим компаниям возможность круглосуточно и из любой географической точки осуществлять операции электронного бизнеса. Вот некоторые из этих ISP:

 

·         AIS

·         Concentric

·         Digex, Inc.

·         Data Return

·         GTE Internetworking

·         Icon CMT

·         NorthWest Nexus

·         USInetworking

·         USWeb

·         UUNet

 

Для получения более подробных сведений об этих и других ISP, зайдите на узел http://www.microsoft.com/isn и выберите ссылки Network Services Solutions и Commerce Hosting.


Заключение


Стратегия электронной коммерции Microsoft, которую формируют платформа, портал и коммерческие партнеры, позволяет компании любого размера и профиля строить решения, укрепляющие ее связи с заказчиками и партнерскими фирмами. Сила этой стратегии видна из того, как пользователи Microsoft сегодня реализуют решения электронной коммерции в прямых маркетинге, продажах и обслуживании, финансовых и информационных службах, корпоративных закупках, управлении цепочками снабжения и сбыта. Успех наших пользователей зависит от того, как стратегия Microsoft помогает решать проблемы, определяющие работоспособность конкретных приложений электронной коммерции.

Затраты

 

“Имея бюджет, значительно меньший чем у больших коммерческих книжных веб-узлов .... мы можем предоставлять сравнимые услуги, используя для этого продукты Microsoft. Мне кажется, что это значительное достижение".

Дан Гутиерез, президент AMULET Consulting

Более подробную информацию можно найти по адресу: http://www.microsoft.com/dns.

 

 
Платформа электронной коммерции Microsoft снижает затраты на реализацию коммерческих систем благодаря своей всесторонней функциональности и возможностям интеграции. Гибкость архитектуры Windows DNA позволяет уменьшить затраты на последующие доработки. Кроме того, Windows — это хорошо известная среда, минимизирующая объем разработок и затраты на обучение. Платформа Microsoft также прекрасно масштабируется, позволяя в прозрачном режиме подключать к системам электронной коммерции дополнительное оборудование.

 

Сеть Microsoft Network включает большое число служб, за небольшую плату предоставляющих свои услуги большому числу пользователей. Ее службы формирования спроса снижают затраты на привлечение новых покупателей. Совместное предприятие TransPoint помогает компаниям и финансовым организациям снизить затраты за счет системы электронной доставки счетов.

 

Партнеры Microsoft по низким ценам предлагают консультации и свое специализированное программное обеспечение тем компаниям, которые хотят реализовать системы электронной коммерции. При этом встраиваемые в платформу Microsoft и расширяющие ее программные продукты независимых поставщиков часто снимают необходимость в разработке специальных приложений. В то же время, благодаря использованию знаний и опыта поставщиков решений Microsoft, системных интеграторов и ISP, системы электронной коммерции могут быть разработаны в срок и при разумных затратах.

Выгодность

Обширная функциональность платформы Microsoft обеспечивает ее высокую отдачу. Платформа позволяет предпринимателям достичь своих целей при минимальных дополнительных разработках и закупках технологий. Гибкость и модульность модели COM, а также таких продуктов как Site Server Commerce Edition дает предпринимателям возможность при необходимости вносить изменения в свои системы.

 

Работа с сетью выгодна благодаря наличию электронных служб формирования спроса, выполнения банковских операций и платежей, которые компании могут использовать взамен создания своих собственных.

 

Для решения задач электронной коммерции, предпринимателям предоставляется доступ к существующим разработкам партнеров Microsoft. Работа с партнерами сможет уменьшить риски создания систем электронной коммерции и обеспечить реальную коммерческую выгоду.

Безопасность

Windows обеспечивает защиту, необходимую пользователям World Wide Web при передаче по сети секретной личной и финансовой информации. Проблемы защиты приложений электронной коммерции решают средства безопасности Windows NT и инициативные работы Microsoft по поддержке стандартов. Так, платформа Microsoft, благодаря совместимости со стандартом P3P, гарантирует клиенту конфиденциальность, а компании — создание правильных политик секретности.

 

Как поставщик служб электронной коммерции, MSN обязана защищать конфиденциальность пользователей и разрабатывать технологию, которая предоставит им возможность максимально активной и безопасной работы в любой области Интернета. Поэтому Microsoft выступила в роли головного спонсора независимой и бесприбыльной инициативы TRUSTe, задача которой — помочь потребителям научиться использовать Интернет для связи, покупок, поисков и времяпровождения. Достичь этой цели планируется путем распространения среди участвующих в TRUSTe веб-узлов принципов открытости и практики предоставления правдивой информации.

 

Следуя рекомендациям Microsoft, ее партнеры помогают компаниям в создании надежно защищенных систем электронной коммерции. При этом, несмотря на изменчивость стандартов безопасности и рекомендаций, знания и положение поставщиков решений Microsoft, ISP и системных интеграторов гарантируют, что созданные ими системы будут оберегать собственность предпринимателей и конфиденциальность потребителей.

Использование существующих систем

Системы электронной коммерции обязаны задействовать и не дублировать функции уже существующих приложений и инфраструктуры. В этих целях, модель СОМ, благодаря своей модульности и независимости от языка программирования, предоставляет в рамках платформы электронной коммерции Microsoft целый диапазон технологий интеграции.

 

Сотрудничающие с Microsoft независимые поставщики программного обеспечения разрабатывают на основе модели COM расширяющие платформу электронной коммерции решения. Эти решения демонстрируют широкие возможности интеграции платформы с существующими системами. Умения и опыт MCSP и системных интеграторов уменьшают время и риски интеграции новых систем электронной коммерции со старыми деловыми приложениями.

 

Ключом к построению систем, готовых к совместной работе после минимальных доработок, является использование открытых стандартов обмена данными. Стержень реализации платформы Microsoft — поддержка этих стандартов и ее развитие вместе с ними. Технология цикла электронных взаиморасчетов (CIP) реализует обмен данных между бизнес-партнерами на основе таких стандартов как EDI и XML. Участвующие в инициативе VCI независимые разработчики с помощью механизма CIP выполняют тестирование и апробацию новых стандартов обмена информацией цепочки снабжения и сбыта (value chain information). На переднем крае развертывания базирующихся на этих стандартах систем электронной коммерции находятся MCSP и системные интеграторы.

Перспективы

Развитие любого бизнеса будет определяться всеобщим распространением электронной коммерции. Прежние деловые процессы изменятся, появятся новые. Будущими лидерами станут те компании, которые сегодня приступили к изучению возможностей этой новой деловой среды. Предоставляя приложения и службы электронной коммерции, которые необходимы для укрепления отношений между партнерами и их заказчиками, Microsoft, вместе со своими коллегами по отрасли, поможет предпринимателям перейти на новые методы работы.