Примеры внедрения  
microsoft
  Платформа 2001  |   Продукты  |   Технологии  |   Примеры внедрения  |   Справочная информация  |   Практикум Microsoft  |


Начало раздела

Банки и финансы

Промышленность

Государственные организации

Телекоммуникации

Другое


© 2000 Корпорация Microsoft. Все права защищены.




Turner Broadcasting Sales

Одна из основных задач любого крупного предприятия - поддерживать актуальность информации и эффективность бизнес-процессов так, чтобы его сотрудники могли быстро принимать важные решения. Компания Turner Broadcasting рассчитывает, что Microsoft® Office 2000 предоставит ее специалистам по продажам инструменты, используя которые, они будут тратить меньше времени на поиск и ввод информации и смогут уделять больше внимания тому, что им удается лучше всего - увеличению объемов продаж. Необходимо отметить, что сотрудникам отдела информационных технологий Turner Broadcasting удалось развернуть Office 2000 чрезвычайно эффективным методом.

Office 2000 обеспечивает более эффективную работу персонала Turner Broadcasting и сокращение расходов на поддержку

Около 25 лет назад юный бизнесмен, владелец семейной рекламной фирмы и крошечного телевизионного передатчика, предложил на собрании руководства компании модель спутникового вещания. Его менеджеры и партнеры сначала не поверили, когда он сказал им, что это ключ к превращению малоизвестной компании в крупнейший центр телевизионного вещания, способный соперничать с ведущими телевизионными сетями. Конкуренты смеялись над ним тогда - но никогда впоследствии. Тед Тернер (Ted Turner) и его компания, Turner Broadcasting, покорили индустрию кабельного телевещания благодаря своей новаторской политике и вниманию, которое они уделяли современным технологиям.

Сегодня компьютерные технологии не менее важны для Turner Broadcasting, чем спутниковая и кабельная инфраструктура для распространения телевизионных программ более чем в 74 миллионов домов. Чтобы сохранить лидирующие позиции как в отрасли, так и в технологиях, подразделение Turner Broadcasting Sales недавно внедрила пакет приложений Microsoft Office 2000 в рамках стратегии, направленной на предоставление своему административному и маркетинговому персоналу лучших из существующих программных средств. Главной целью этого проекта было облегчение работы сотрудников Turner Sales и повышение ее производительности при одновременном снижении затрат на поддержку пользователей. Руководство подразделения уже ощутила преимущества Office 2000, проявляющиеся в более эффективном взаимодействии и коллективной работе торговых представителей и менеджеров, удобной и простой синхронизации данных во время поездок, а также сокращении эксплуатационных затрат за счет более редкого обращения в службу поддержки и облегчения процесса развертывания.

"Office 2000 обеспечивает нашим специалистам по продажам множество преимуществ, включая эффективный обмен информацией и совместную работу в Интернете, отличные аналитические средства и простоту доступа к информации. Кроме того, средства администрирования позволят сократить количество обращений в службу технической поддержки", - говорит Эндрю Друкер (Andrew Drooker), вице-президент по архитектуре сетевых систем, исследованиям и разработке. - Мы не стали бы принимать участия в программе освоения Office 2000 только ради того, чтобы использовать новую технологию. Мы видим в этом развертывании возможность принести своим пользователям реальную пользу и помочь им в увеличении объемов продаж".

Инструмент коллективной работы и доступа к информации

Turner Broadcasting Sales постоянно работает над тем, чтобы облегчить повседневный труд пользователей. Встроенные в Office 2000 средства для организации коллективной работы над проектами и документами в корпоративной интрасети позволили сотрудникам превратить Web в общее пространство для публикации информации, обмена файлами и совместной работы. Это вылилось также в повышение эффективности доступа к данным и упростило конечным пользователям оперативный анализ отчетов о продажах, что очень заметно сказывается на общих результатах деятельности компании.

Например, сотрудники Turner Sales активно пользуются преимуществами динамических сводных таблиц Microsoft PivotTable® и сводными диаграммами PivotChart™, которые входят в состав Web-компонентов Office 2000. Это дает им возможность работать с корпоративными данными, хранящимися в базе данных Microsoft SQL Server™ 7.0, используя знакомую рабочую среду Microsoft Excel и Microsoft Internet Explorer. Поскольку эти инструменты уже хорошо освоены пользователям, они могут работать с отчетами в любое время и так, как им это удобно. Кроме того, устраняется "узкое место", связанное с необходимостью подготовки отчетов.

"Эти компоненты связаны с источниками данных из Microsoft Access и Microsoft SQL Server", - рассказывает Друкер. - Поскольку функциональные возможности Excel стали доступны при работе в Web, сокращается количество запросов на формирование из одних и тех же данных отчетов различного вида".

Кроме того, встроенные в пакет возможности работы в Web делают сотрудничество более тесным и повышают его эффективность. Благодаря интеграции HTML в качестве равноправного формата файлов, Office 2000 позволяет сотрудникам Turner Sales публиковать, редактировать и вновь публиковать документы, не нарушая их оформления. Нажав кнопку Edit в обозревателе Microsoft Internet Explorer, пользователи могут осуществить преобразование документа в исходный формат файла Office, а затем повторно опубликовать его в Web, когда он будет готов.

"Например, мы можем организовать бригаду из сотрудников, работающих в Нью-Йорке и Атланте, для подготовки в формате PowerPoint презентации для крупной телестудии", - говорит Друкер. - Им нужно выполнить работу в сжатые сроки и всем членам команды необходимо вносить в презентацию изменения, а также сразу же видеть изменения, внесенные другими. PowerPoint 2000 позволяет им легко делать это с помощью Web, находясь на своих рабочих местах, без установки какого-либо специального программного обеспечения на их клиентские компьютеры. Таким образом, они смогут выполнить эту работу быстрее".

Помощь мобильным пользователям

Что касается мобильных пользователей Turner Broadcasting Sales, то Office 2000 предоставил им возможность всегда работать со свежей информацией. Многие сотрудники компании совершают деловые поездки, во время которых им необходимо сохранить высокую продуктивность труда.

"Outlook 2000 содержит множество инструментов, полезных для совершающих частые поездки руководителей и торговых представителей, - говорит Стивен Форт (Steven Fortt), руководитель бригады по развертыванию Office 2000. - Например, мы можем создавать группы синхронизации, состоящие из определенных папок, содержимое которых должно быть доступно пользователям, работающим в автономном режиме. Кроме этого, специалисты по продажам могут указать Общие папки, которые будут синхронизироваться по особому расписанию отдельно от других. Outlook 2000 позволит сэкономить много времени за счет пересылки только подвергшихся изменениям или новых элементов адресной книги".

Компания может также создать благоприятные условия труда для пользователей, постоянно переходящих с одного рабочего места на другое, за счет использования технологии "блуждающих профилей" (Roaming Profiles). Она позволяет администраторам настраивать конфигурации в пользовательских профилях. Благодаря применению блуждающих профилей, пользователи могут перемещаться с одного компьютер на другой (даже расположенный в другом территориальном подразделении Turner Broadcasting Sales), сохраняя свою привычную рабочую среду. Для этого им достаточно зарегистрироваться под своим именем в корпоративной сети и их пользовательские настройки будут восстановлены. Если пользователю разрешено работать на определенном компьютере, все изменения, произведенные им в настройках приложений, рабочих файлах или параметрах рабочего стола, будут сохранены в его персональном профиле.

"Это особенно полезно в ситуациях, когда группа пользуется одним портативным компьютером. Когда пользователь из этой группы регистрируется, он автоматически получает доступ к своим приложениям", - рассказывает Форт. - Например, пользователь, находящийся в командировке в Лондоне, может зарегистрироваться в сети и работать с той же конфигурацией, что и у себя в офисе, расположенном в Атланте".

Упрощение процесса развертывания

Чтобы предоставить все вышеописанные преимущества своим конечным пользователям, Turner Broadcasting Sales собиралась осуществить активное развертывание Office 2000. Было запланировано, что программное обеспечение должно быть доступно сотрудникам, работающим на территории США, в конце лета 1999 г. При этом должны были быть охвачены как настольные компьютеры в офисах, так и портативные ПК мобильных торговых представителей и высшего руководства. Для облегчения развертывания Turner Broadcasting Sales, выбравшая в качестве корпоративного стандарта операционные системы Microsoft Windowsв, использовала Microsoft Systems Management Server 2.0 для удаленной установки Office 2000.

Одним из инструментов, оказавшихся особо привлекательным для администраторов Turner Broadcasting Sales, стала утилита Custom Installation Wizard, которая позволяет им настроить процесс установки в соответствии с кругом задач, решаемых конкретным пользователем. С ее помощью администраторам удалось сэкономить много времени и сил и более тонко сконфигурировать приложения, вплоть до уровня таких элементов, как персональные настройки, меню и панели инструментов. Эта простая и удобная в использовании программа-мастер помогла администраторам создать профили для всех категорий пользователей с учетом их специфических потребностей.

"Custom Installation Wizard дает нам возможность управлять ресурсами на каждом отдельном настольном или портативном компьютере, позволяя выбирать их в соответствии с характером деятельности пользователя", - говорит Друкер. - Например, у нас есть группа сотрудников, которая публикует собственную Web-страницу для взаимодействия с другими подразделениями компании, поэтому мы можем предоставить им [Microsoft] FrontPage®. В то же время торговые представители работают, в основном, с PowerPoint и Excel. Мы можем гарантировать, что каждая группа или категория пользователей получит необходимые для работы приложения, а остальные приложения не будут напрасно занимать системные ресурсы".

Друкер рассказал, что строгий контроль установки также позволяет сэкономить много времени. Например, если бухгалтерская группа использует единую конфигурацию, становится гораздо проще внести в нее изменения централизованно с сервера, используя для обновления Systems Management Server. Все приложения будут запускаться локально с жесткого диска компьютера, что повысит производительность систем.

Возможность сделать больше в свое рабочее время

Чтобы свести к минимуму вероятность вынужденных простоев пользователей и одновременно сократить накладные расходы на техническую поддержку, Turner Broadcasting Sales рассчитывает использовать средства Office 2000 для поддержки инициативы Zero Administration for Windows - важнейшего компонента стратегии Microsoft, касающейся Windows-клиентов. Она базируется на целом ряде технологий, которые предоставляют ИТ-специалистам новый уровень контроля и управляемости в среде на основе ОС Windows. Это обеспечивается за счет автоматизации выполнения таких задач как обновление операционной системы и установка приложений, а также возможностей централизованного администрирования. Среди таких технологий - механизм самовосстановления приложений, который автоматически проверяет в момент запуска и, при необходимости, восстанавливает исполняемые файлы, элементы реестра и DLL-библиотеки, а также интерактивная справочная система, которая помогает пользователям выполнить те или иные действия.

"Многие из обращений к нашим специалистам по технической поддержке сводятся к вопросам, которые звучат примерно так 'Я не могу заставить PowerPoint работать' или 'Я нечаянно удалил кучу DLL-файлов'. На проблемы такого рода жалко тратить время", - говорит Друкер. - Возложив на саму систему заботу о многих проблемах, с которыми мы сталкиваемся сегодня, Office 2000 сократит наши затраты на поддержку и даст пользователям возможность делать больше в течение их рабочего дня".

Он также отмечает, что новаторские технологии Office 2000, подобные самовосстанавливающимся приложениям, обеспечат торговым представителям и другим сотрудникам возможность продолжать работу в таких ситуациях, в которых раньше они были вынуждены обращаться за помощью. В сочетании с расширенными функциональными возможностями эти средства обеспечат заметное улучшение работы пользователей и администраторов Turner Broadcasting Sales.

Дополнительная информация
Дополнительную информацию о продуктах и решениях Microsoft можно получить на веб-сервере: www.microsoft.com/rus/

Адрес веб-сервера компании Turner Broadcasting Sales: www.cnn.com

© 2000 Microsoft Corporation. Все права защищены.


Настоящий документ носит исключительно информационный характер. MICROSOFT НЕ ДАЕТ В НЕМ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, НИ ПРЯМЫХ, НИ КОСВЕННЫХ.

Microsoft, Outlook, PivotTable, PowerPoint, Windows и Windows NT являются либо зарегистрированными товарными знаками, либо товарными знаками корпорации Microsoft в США и/или других странах.
Другие наименования продуктов, упомянутые в данном документе, могут являться товарными знаками их законных владельцев.

Обзор решения

Отрасль
Развлечения, сеть кабельного телевидения

Аннотация
Turner Broadcasting Sales расширила область использования платформы Microsoft, приняв участие в программе освоения пакета приложений Office 2000. Крупнейшая копания кабельного телевидения воспользовалась возможностями коллективной работы в Web, усовершенствованными средствами коммуникации и эффективными инструментами администрирования Office 2000, чтобы помочь своим сотрудникам работать быстрее и снизить совокупную стоимость владения.

Профиль компании
Turner Broadcasting - пионер в области кабельного телевещания. Во главе со своим легендарным руководителем Turner Broadcasting чуть более чем за два десятилетия превратилась в мощную индустрию развлечений, охватившую более 74 млн. семей.

Ситуация
Turner Broadcasting Sales постоянно ищет лучшие технологии, чтобы сохранить свои лидирующие позиции на рынке кабельного телевещания. ИТ-специалисты компании решили развернуть Office 2000 в рамках программы по его освоению, не ставя своей самоцелью внедрение новой технологии, а для того, чтобы предоставить как пользователям, так и администраторам доступ к его преимуществам. Среди них -- мощные средства для коллективной работы и взаимодействия, которые дают сотрудникам возможность вместе работать над документами в Web, не взирая на разделяющие их пространственные и временные барьеры, а также инструменты администрирования для IT-специалистов, позволяющие снизить совокупную стоимость владения системами.

Используемое программное обеспечение Microsoft

  • Microsoft Exchange
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Office 2000
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft SQL Server
  • Microsoft Systems Management Server 2.0
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Windows 98
  • Microsoft Windows NT® Server
  • Microsoft Windows NT Workstation





    "Office 2000 обеспечивает нашим специалистам по продажам множество преимуществ, включая эффективный обмен информацией и совместную работу в Интернете, отличные аналитические средства и простоту доступа к информации. Кроме того, средства администрирования позволят сократить количество обращений в службу технической поддержки".
    Эндрю Друкер
    Вице-президент по архитектуре сетевых систем, исследованиям и разработке Turner Broadcasting Sales, Inc.




  • В начало страницы