Примеры внедрения  
microsoft
  Платформа 2001  |   Продукты  |   Технологии  |   Примеры внедрения  |   Справочная информация  |   Практикум Microsoft  |


Начало раздела

Банки и финансы

Промышленность

Государственные организации

Телекоммуникации

Другое


© 2000 Корпорация Microsoft. Все права защищены.




Внедрение Microsoft Exchange Server в компании Chevron

Корпорация Chevron ("Шеврон") ожидает, что платформа обмена сообщениями масштаба предприятия, построенная на основе Microsoft® Exchange Server, позволит сократить затраты на администрирование и поддержку системы примерно до 60%. Microsoft Exchange обеспечит компании Chevron корпоративное интегрированное управление, в котором она нуждается, а также быструю и эффективную систему обмена сообщениями для удаленных служащих и для сотрудников офисов.

Учитывая размер и размах операций, производимых Chevron, высокую конкурентоспособность и интенсивную природу её бизнеса, для компании очень большое значение имеет быстрый обмен информацией. Степень информационной зависимости компании ярко выражена в архитектуре ее глобальной сети. Chevron имеет мультипротокольную сеть, которая связывает 12 стран и содержит около 20,000 узлов только в Америке. Сеть использует протоколы IP и IPX в глобальной сети и множество протоколов в локальном окружении. Приблизительно 30,000 настольных персональных компьютеров являются узлами сети Chevron . Информационные потребности 40,000 служащих компании простираются от наличия общедоступных каталогов, содержащих ключевые процедуры, политические и оперативные документы до обеспечения привилегированных дискуссий по бизнес-тематике, а также от отслеживания маршрутов реактивных самолетов корпорации Chevron до возможности составления графиков в рамках всего предприятия.


Множество систем обмена сообщениями

Используемая в настоящее время в Chevron система обмена сообщениями имеет почти 30000 пользователей во всем мире и основана на Microsoft® Mail (20,500 пользователей), SMPT UNIX (2,000 пользователей) и X.400 (6,500 пользователей), остальные 6,000 пользователей работают с IBM PROFS. В Chevron есть приблизительно 800 LAN-серверов, и до того момента, когда корпорация Chevron решила перейти к операционной системе Microsoft Windows NT, эти серверы работали под Novell Netware. Для работы системы требуется примерно 300 расположенных во всем мире почтовых офисов Microsoft Mail, и все они управляются отдельно. Четыре года назад Chevron решила перейти к общей операционной среде, а также выбрала Microsoft Office в качестве стандартного набора бизнес-приложений.

Переход к операционной системе Microsoft Windows NT Server и Microsoft Windows® 95 сделает сети Chevron гораздо более простыми с точки зрения администрирования и сопровождения. Это решение также делает возможной замену системы обмена сообщениями, основанной на Microsoft Mail, на систему, основанную на Microsoft Exchange Server. До сих пор никакая система обмена сообщениями, построенная на основе ЛВС или ГВС, не могла обеспечить потребность Chevron в управляемой из одного центра, полностью интегрированной системе обмена сообщениями для всего предприятия.

С таким большим разбросом узлов во всем мире Chevron нуждалась в системе, которая позволила бы ей как управлять, так и контролировать почту и обмен сообщениями, и обеспечивать потребности служащих. Существующая система не предоставляла этих возможностей. Чарльз Перейра (Charles Pereira), руководитель отдела вычислительных средств для конечных пользователей и электронного обмена сообщениями компании Chevron Information Technology Corporation, сказал: "Система обмена сообщениями, которая у нас была, работала хорошо, но мы нуждались в системе, разработанной для большой корпорации с размахом работ по всему миру. Так как у нас очень много служащих, использующих систему обмена сообщениями, она должна обеспечивать централизованный контроль и администрирование, и должна казаться нашим служащим "бесшовной" и гибкой. Мы выбрали Microsoft Exchange Server, потому что эта система отвечает перечисленным требованиям". Процедуры администрирования широко изменялись для различных платформ обмена сообщениями, что создавало определенные проблемы. Администраторы иногда конфигурировали почтовые службы неправильно, создавая дополнительную работу для операторов компании точно так же, как и для Chevron Information Technology Corporation (CITC). Например, иногда они могли установить прямую связь с другим почтовыми ящиками таким образом, что становилось почти невозможно контролировать производительность системы. Другими недостатками децентрализованного администрирования были отключение доставки почты, и время от времени неправильное конфигурирование агентов передачи почты (Mail Transfer Agents, MTAs), что делало невозможным доставку или посылку сообщений от других почтовых ящиков или из удаленных мест. Проблемы возникали и с внешним MTA, так как удаленный доступ был не очень надежным.

В состав системы Chevron входило так много компонентов, что был возможен только ограниченный контроль как за тем, как используется каждый почтовый ящик, так и за затратами на поддержку и администрирование системы. Для контроля системы требовалось приобрести программы третьих фирм. В дальнейшем основная поддержка становилась чрезвычайно сложной и неэффективной. Персонал CITC создал многие из инструментов администрирования системы, которые были им нужны, что также привело к увеличению расходов.

Другими ограничениями предыдущей системы обмена сообщениями было то, что выполнение процесса синхронизации каталогов требовало дополнительного оборудования для выполнения вторичных процессов. Кроме того, существующая система Microsoft Mail позволяла осуществлять разделение доступа к каталогу только среди пользователей в том же почтовом офисе. Следующим ограничением было то, что связь с магистралью мэйнфрема не позволяла осуществлять передачу (и, соответственно, прием) вложенного двоичного файла через Интернет.

Интегрированная система глобальной почты и обмена сообщениями

Microsoft Exchange Server отвечает потребностям Chevron в централизованно администрируемой и контролируемой глобальной системе обмена сообщениями. С переходом на Microsoft Exchange Server корпорация сократит приблизительно число серверов для хранения сообщений от 300 до 60. Администраторы, используя свои знания Windows NT Server и благодаря тесной интеграции этих систем, смогут легко управлять Microsoft Exchange Server. Использование Microsoft Exchange Server позволит корпорации уменьшить децентрализацию и повысить эффективность обмена сообщениями, а также сократить время обслуживания системы и тем самым снизить затраты.

Г-не Перейра отмечает: "Вычислительные сети и системы обмена сообщениями -- это обоюдоострое оружие. Они позволяют организациям достигать замечательных результатов, но они также могут занимать так много служебного и административного времени, что затраты на них могут перевешивать выгоды. Microsoft Exchange Server предоставляет тот вид корпоративного интегрированного контроля, который нам необходим, а также предлагает "бесшовный", быстрый и действенный обмен сообщениями для наших служащих, независимо от того, где они находятся."

Поэтапная установка Microsoft Exchange Server

Стратегия постепенного внедрения Microsoft Exchange Server была выбрана компанией Chevron для того, чтобы сначала, используя пилотную программу, доказать производительность и преимущества Exchange Server для компании, а затем продолжить внедрение в остальной части компании. В пилотном проекте участвовало приблизительно 500 ИТ-специалистов из департаментов CITC и 100 обычных пользователей - служащих из других подразделений Chevron. Пилотные серверы Windows NT Server и Microsoft Exchange Server устанавливались в центрах обработки данных, а переход рабочих станций на работу с Exchange занимал от четырёх до восьми дней. Такой подход позволяет ИТ-специалистам определить характеристики продукта и познакомиться с его работой при поступлении данных от 100 пользователей. В качестве серверов использовались три машины на базе четырёх процессоров Intel ® Pentium®, 100 МГц или быстрее, с ОЗУ объемом 256 Mб и с массивами жестких дисков объемом 32 Гб.

Стратегия развертывания включает первоначальное разделение служащих на тех, кто является приверженцами передовой технологии, и на тех, кто рассматривает использование технологии как преимущество для бизнеса, а затем - обеспечение их клиентской частью Microsoft Exchange Server.

Полное время преобразования системы обмена сообщениями, которое считается лучшим для возврата инвестиций в проект, составит два - три года. CITC будет переводить на новую систему приблизительно по 500 рабочих мест в течение первых двух месяцев, а затем продолжит этот процесс со скоростью 1000 рабочих мест в месяц, пока все служащие, имеющие доступ к системе обмена сообщений с настольных компьютеров, не начнут использовать Microsoft Exchange Server. Корпорация Chevron тратит миллионы долларов на новое оборудование и программное обеспечение, чтобы осуществить свою стратегию, основывающуюся на единой операционной платформе Windows NT Server, которая включает Microsoft Exchange Server. Чарльз Перейра говорит, что служащие CITC высоко оценивают интеграцию Microsoft Exchange Server и Windows NT Server, сильную систему защиты и способность распространять изменения и данные по всей глобальной системе с единого сервера.

Преимущества централизованного администри-рования: сокращение времени, простота и централизация

Корпорация Chevron ожидает, что администрирование Microsoft Exchange из одного центра принесёт ей значительные выгоды. Администрирование Microsoft Exchange Server объединено с администрированием Windows NT Server, и это позволяет системным администраторам одновременно управлять учетными записями сети и системы обмена сообщениями. Это делает возможным объединение управления и поддержки почтовых офисов с администрированием и поддержкой работы сети. Встроенные возможности контроля и избыточные связи между серверами гарантируют более легкое обслуживание.

Шэрон Мур, аналитик по вопросам электронного обмена сообщениями в CITC, говорит: "Обслуживание каталогов станет намного легче. В старой системе Microsoft Mail CITC "владеет" только одной магистралью; а в Microsoft Exchange Server CITC будет "владеть" всем. Это поможет нам возложить техническую ответственность на плечи тех, кто прошел соответствующее обучение, и даст нам контроль над всей системой". Системные администраторы смогут легко добавлять пользователей, определять маршруты сообщений и управлять всеми системными операциями. Microsoft Exchange Server позволит администраторам в любое время получать информацию о состоянии системы.

Шэрон Мур добавляет: "Поскольку в системе вводится централизованное администрирование, то мы сможем сократить расходы на решение системных проблем, а система станет гораздо более простой для служащих корпорации, где бы они ни работали". Когда все пользователи системы обмена сообщениями перейдут на Microsoft Exchange Server, изменения в справочниках могут быть произведены полностью во всей системе с одного сервера. Это значительно упрощает управление синхронизацией и позволяет Chevron исключить то оборудование, которое является необходимым в настоящее время для поддержки справочников. Другим преимуществом администрирования из единого центра является то, что это позволяет использовать список серверов, что значительно снижает трафик сети. Например, вместо запоминания на сервере 30 идентичных сообщений для 30 получателей Microsoft Exchange Server позволяет запомнить на сервере одну копию сообщения для рассылки всем получателям из списка.

Рассылка бюллетеней пользователям сети или объявлений от компании к 20,500 компаниям - пользователям Microsoft Mail была длительной по времени и интенсивной по трафику. Использование Microsoft Exchange Server и списков рассылки должны значительно уменьшить трафик сети.

С одного сервера, работающего под Microsoft Exchange Server и Windows NT Server, администратор может наблюдать за всеми другими серверами в сети. Эта способность администрирования из единого центра является "прозрачной" для всех других серверов и для клиентских записей. Теперь, с Microsoft Exchange Server, при перемещении пользователя в различные точки в пределах организации, администратор системы должен переместить адрес служащего/клиента на новый сервер в пределах одной страницы. Служащему или клиенту в большинстве случаев не надо будет делать ничего.

Общедоступные папки глобальной системы предприятия

Одним из главных преимуществ перехода на Microsoft Exchange Server стало использование общедоступных каталогов. Они дают возможность Chevron пользователям на всех участках разделенный доступ к корпоративным документам, функционировать в качестве действительно глобально-распределенного предприятия.

Microsoft Exchange Server делает возможным использование общих каталогов каждым работником компании. Теперь общие каталоги предоставляют всем доступ к деловым планам, к рабочим и официальным документам и к другим видам информации. Использование корпоративных информационных табло делает эту информацию доступной любому служащему Chevron практически мгновенно, независимо от того, в каком часовом поясе он находится. Чарльз Перейра говорит: "Microsoft Exchange Server позволяет Chevron обеспечить реализацию общих каталогов. Они дают компании доступ к творческим силам персонала Chevron во всем мире, в то же время давая возможность CITC управлять использованием папок с максимальной эффективностью при минимальном сопровождении. Мы хотим быть уверены, что используем наши серверы настолько эффективно, насколько это возможно для максимального возврата наших капиталовложений".

Сосуществование с Microsoft Mail

Chevron намеревается перевести всех пользователей почтовых служб Microsoft Mail и IBM PROFS на Exchange. Microsoft Exchange, Microsoft Mail, простой SMTP и IBM PROFS будут сосуществовать, пока не закончится переход на Exchange. Для облегчения обмена сообщениями почтовые отделения Microsoft Mail могут быть связаны с серверами Microsoft Exchange Server. Кроме этого, Exchange обеспечивает полную мультиплатформную поддержку для присоединенных файлов, которая поможет сделать это сосуществование работоспособным. Служащие Chevron, использующие SMPT UNIX, X.400, Microsoft Mail и Microsoft Exchange Server, смогут посылать присоединенные файлы пользователям Microsoft Exchange Server и наоборот. Интегрированный почтовый коннектор Интернета обеспечивает связь с UNIX и другими почтовыми системами, которые используют SMTP и протокол MIME. Поддержка X.400 MTA гарантирует связь для широкого диапазона систем X.400. А Microsoft Mail Connector дает возможность всем пользователям Microsoft Exchange Server осуществлять доступ к существующим шлюзам Microsoft Mail.

Перейра говорит, что высший приоритет для Chevron - это обмен сообщениями, который работает надежно повсюду и может быть расширен таким образом, чтобы подключать приложения для улучшения групповой работы и документооборота и электронные формы.

Краткий обзор решения

Отрасль
Нефтегазовая промышленность

Профиль компании
Chevron ("Шеврон") - одна из самых больших международных нефтегазовых компаний, базирующаяся в США. Компания осуществляет полный процесс производства бензина в США и приблизительно 100 других странах. Chevron производит весь диапазон операций, от разведы-вания месторождений до очистки и распространения бензина, и является самой большой компа-нией в США по очистке нефти и второй - по производству природ-ного газа. Компания насчитывает около 40,000 служащих, которые работают более чем в 20 отдельных обрабатывающих компаниях. В 1994 году Chevron получила годовой доход в 35 миллиардов долларов.

Ситуация
Увеличение конкуренции между постоянными клиентами и вялость глобального нефтяного рынка вынудили Chevron урезать затраты и приложить усилия для увеличения эффективности производства. Эти изменения привели, в свою очередь, к потребности в более эффективной информационной системе, охватывающей всю деятельность предприятия. Chevron хочет иметь эффективную, рентабельную и простую в управлении систему обмена сообщениями для мобильных сотрудников во всем мире.

Решение
Для того чтобы удовлетворить свои потребности в централизованно управляемых глобальных коммуникациях, Chevron решила использовать Microsoft ® Windows NT ® Server и Microsoft Exchange Server.

Преимущества

  • Сокращение числа почтовых серверов для хранения сообщений от 300 до 60;
  • уменьшение затрат на администрирование и поддержку системы обмена сообщениями примерно до 60%;
  • предоставление мобильным пользователям возможности получать почту и сообщения с удаленных мест;
  • возврат 10 млн. долл. капиталовложений в оборудование и программное обеспечение в период от трёх до пяти лет.


  • В начало страницы