Группа управления ПО
Поскольку компьютеры проникли буквально в каждый уголок любой организации, то вопросы, связанные с ПО, затрагивают всех. Есть аспекты, интересующие в первую очередь бухгалтерию и аудиторов, другие - касаются в большей степени отделов закупок и заказов, третьи - отделов кадров или сотрудников других подразделений.
При первоначальной разработке и внедрении плана управления ПО очень важно добиться одобрения и поддержки на всех уровнях организации, особенно у высшего руководства. В противном случае отдел информационных технологий (ИТ) рискует оказаться в изоляции и вызвать к себе враждебное отношение.
Избежать этой проблемы можно включив в группу управления ПО сотрудников различных подразделений. Размер группы зависит от конкретной организации, но обычно в нее входит не более 10 человек. Большее число членов может затруднить проведение собраний, а если участников меньше пяти, то группа может лишиться широкой поддержки.
Ниже перечислены категории сотрудников, которых полезно включить в группу.
Представитель высшего руководства
Это повысит авторитет группы, а также обеспечит поддержку руководства. Выберите такого человека, который разбирается в компьютерных вопросах и лично заинтересован в ПО.
Сотрудники отдела ИТ
Следует включить по крайней мере двух сотрудников отдела ИТ, для того чтобы были представлены различные позиции отдела. Кроме того, это снижает вероятность, что мнением отдела ИТ пренебрегут.
Представитель бухгалтерии и финансового аудита
Следует выработать стратегию управления, тщательно согласованную со специалистами, которые управляют материальной базой организации. Для этого полезно привлечь к работе группы сотрудника из соответствующего отдела.
Представитель отдела закупок
Основным моментом инвестиционной стратегии является эффективная закупка правильного ПО. Сформировать такую стратегию поможет специалист по закупкам, который проследит, чтобы программа закупок не противоречила принятым процедурам.
Администрация
В большинстве организаций клерки, секретари и помощники руководителей составляют крупнейшую группу пользователей ПО. Включение в работу представителей этой группы поможет выявить имеющиеся проблемы. Они часто владеют информацией, которая отсутствует у сотрудников отдела ИТ, например, о том, какое ПО работает лучше или какое вызывает общее неодобрение.
Юридический отдел
Группе придется иметь дело в значительной степени с юридическими вопросами, поэтому важно включить представителя юридического отдела, который разбирается в компьютерной терминологии. Полезно также, чтобы этот человек любил компьютеры и стремился сделать юридические тексты понятными остальным сотрудникам.
Отдел кадров
Поскольку до 40% затрат на ПО составляют расходы на обучение, очень важно оценивать продукты с точки зрения необходимых усилий по обучению персонала. Такими знаниями часто обладают сотрудники отдела кадров.
В зависимости от структуры и размеров организации может оказаться полезным включить в состав группы управления ПО представителей отдельных подразделений, отделов продаж или обслуживания потребителей.
© 1997 Microsoft Corporation. Все права защищены.
Юридическое предупреждение.
| 
