Бюллетень коммерческой информации 

Подготовлен                                                                                                   август 2000

Продажа продукта Exchange 2000 Server пользователям приложения Lotus R5

Введение

Семейство продуктов Lotus R5 состоит из следующих основных клиентских, серверных и дополнительных программных продуктов.

·         Сервер Domino R5 Server. Используется на следующих платформах (в порядке распространенности): Windows NT/2000 (в 80% случаев), AS400, UNIX (Solaris, AIX, HPUX и Linux), OS/2, OS390. Domino R5 Server является конкурентом продукта Exchange 2000 Server.

·         Клиент Notes R5 Client. (для Windows 9x и Macintosh). Этот продукт является конкурентом приложения Outlook.

·         Сервер SameTime Server. Этот сервер содержит следующие компоненты: службы конференций с поддержкой стандарта T.120, немедленную доставку сообщений, службы разговора, общий доступ к приложениям, использование общей доски; имеется возможность приобретать дополнительные программные средства для семейства операционных систем Windows NT и Windows 2000. Данный продукт устанавливается как в среде Exchange, так и в среде Domino, но при этом для управления, администрирования и настройки используется инфраструктура Domino. SameTime Server является конкурентом сервера Exchange 2000 Conferencing Server.

·         Приложение Lotus LearningSpace. Представляет собой программное решение для дистанционного обучения в режиме реального времени (асинхронного и синхронного), объединяющее приложения базы данных (БД) Notes, Domino Server и SameTime Server; имеется возможность приобретать дополнительные программные средства. Компания Lotus недавно приобрела продукт Pathware, разработанный компанией Macromedia и представляющий собой приложение на основе SQL, Oracle или DB2, предназначенное для самообразования через Интернет. Продукт LearningSpace 4.0, выпуск которого планируется летом 2000 г., основывается преимущественно на технологии Pathware, хотя в нем также используются технология RealTime и отдельные компоненты LearningSpace для совместной работы. Приложение LearningSpace устанавливается как в среде Exchange, так и в среде Domino. Технология Microsoft Learning Technologies (MLT) составит конкуренцию продукту LearningSpace, однако в настоящее время его основными конкурентами являются приложения Centra (см. www.centra.com) и Interwise (см. http://www.interwise.com).

·         Продукт Domino.Doc. Представляет собой систему управления распределенными документами на основе сервера R5 Server. В качестве клиентов системы Domino.Doc могут выступать клиент R5 Client (используемый без доработки) или веб-обозреватель, причем для обоих из них в пользовательских приложениях используются одни и те же компоненты.  Имеется также возможность приобретать дополнительные программные средства. Система Domino.Doc может устанавливаться в среде Exchange, но при этом для управления, администрирования и настройки используется инфраструктура Domino. Приложение Tahoe составит конкуренцию продукту Domino.Doc, однако в настоящее время его основными конкурентами являются приложения Exchange Public Folders и 80-20 DME (в том случае, если нужны средствах создания версий, возврата и извлечения документов, обеспечения их безопасности – см. http://www.80-20.com).

·         Службы Domino Off-Line Services (DOLS) представляют собой загружаемое и устанавливаемое через веб-интерфейс клиентское программное обеспечение. Продукт DOLS позволяет установить для Notes основные клиентские службы, код клиента и базы данных, тем самым вводя в действие системы безопасности, репликации и автономного доступа к серверным приложениям Notes. Для работы этого продукта требуется клиентская лицензия Notes (Client Access License, CAL). Он используется в качестве компонента или дополнительного модуля следующими прикладными программными средствами семейства R5.

o    Клиент Domino WebMail. Domino WebMail является написанным на языке Java аналогом клиента Outlook Web Access. С помощью DOLS добавляется поддержка работы в автономном режиме

o    iNotes – служба Outlook access to Domino mail, календарь и др.

§  Под общей торговой маркой iNotes предлагаются такие продукты, как Outlook access to Domino, Mobile Notes и WebMail/DOLS

§  iNotes Outlook является частью пакета Bluejay Q3 2000 компании Lotus, который включает также систему хранения файлов Domino File Storage System, позволяющую работать с серверами R5 непосредственно из меню «Файл» пакета Office; компоненты OLE для баз данных, обеспечивающие доступ к серверам R5 с помощью технологии OLE DB; службы Domino COM Services, дающие возможность включать доступ по протоколу HTTP к приложениям сервера R5 с помощью средства FrontPage.

o    Cредство Quickplace – см. ниже.

·         Программное средство Quickplace. Применяется для создания приложений, использующих только обозреватель; описывается компанией Lotus как «веб-средство, предназначенное для групп разработчиков». Загружается и устанавливается через веб-интерфейс. Включенные в него мастера и шаблоны позволяют организовать групповые проекты на основе сервера R5, причем доступ к этим проектами и управление ими ведется с помощью обозревателя. Компоненты Real Time основаны на платформе SameTime. Средство Quickplace может устанавливаться в среде Exchange, но при этом для управления, администрирования и настройки используется инфраструктура Domino. Продукт на платформе Exchange 2000 Server, идущий на смену приложению Team Productivity Update, составит конкуренцию приложению QuickPlace, однако в настоящее время его основным конкурентом является продукт eRoom (см. http://www.eroom.com).

·         Lotus Enterprise Integrator (LEI) – это дополнительные программные средства, которые можно приобрести для интеграции с узловыми системами управления базами данных (СУБД) или планирования и управления ресурсами предприятий. Эти средства используются в сочетании с основными службами удаленного доступа (R5 Domino Enterprise Connectivity Services, DECS). Разработаны подключатели для продуктов DB2, SQL Server, Oracle, SAP, ODBC, а также для самого продукта Domino с применением технологии OLE DB.

·         Программные средства Raven. Набор приложений R5 KM – это дополнительно приобретаемые программные средства, запланированные для продукта Q4 2000. В них используется программное обеспечение IBM Research Lab. Эти программные средства основаны на платформах DB2 и R5. К числу их основных возможностей относятся: поиск и анализ информационных ресурсов, выявление и последующее обнаружение необходимых знаний и навыков сотрудников, разработка информационного портала для управления данными и трудовой деятельностью как отдельных сотрудников, так и организации в целом. Основными конкурентами пакета Raven являются: продукт с веб-интерфейсом, разработанный компании Intraspective (см. http://www.intraspect.com), и набор приложений KM с условным названием Darwin, разработанный компанией 80-20 на платформе Exchange, который должен появиться в продаже раньше, чем Raven (см. http://www.80-20.com).

·         Программное средство Domino Extended Search.  В сервер и клиент R5 включены основные возможности полнотекстового поиска в базах данных Notes. Дополнительно приобретаемое программное средство Domino Extended Search использует компоненты DB2 и позволяет производить индексирование и поиск на веб-серверах, в файловых системах и системах СУБД.

·          Программное средство Domino Workflow.  В сервер и клиент R5 входят компоненты для организации документооборота; их функции эквивалентны тем возможностям, которые обеспечиваются службой событий Exchange 5.5. Дополнительно приобретаемое программное средство Domino Workflow содержит графический интерфейс для создания сложных схем документооборота и по своим функциям соответствует продукту Exchange 2000 Workflow Designer.

Полный список продуктов и подробные сведения о них см. по адресу http://www.lotus.com/home.nsf/welcome/products

В настоящее время продукт Domino/Notes по общему количеству клиентских лицензий, проданных на системы для передачи сообщений, опережает продукт Exchange. Тем не менее по оценкам корпорации Майкрософт оба продукта весьма близки по числу установленных рабочих мест (50-60 млн.); при этом продукт Exchange с заметным отрывом лидирует в США, хотя отстает в других странах. Ключевыми преимуществами семейства продуктов R5 в конкурентной борьбе являются: работа торговой сети IBM, активно продвигающей продукт Domino в целях эффективного использования высокопроизводительных серверов AS400, AIX и OS390; деятельность службы технической поддержки IBM (IBM Global Services), получающей 6-7 долл. дохода на каждый доллар, заработанный при продаже программного обеспечения Notes. Согласно данным компании Lotus, использование системы AS400 в качестве платформы для Domino Server растет наиболее быстрыми темпами, но при этом по-прежнему значительно уступает Windows NT – последняя, согласно опубликованным в октябре 1999 г. данным конференции Lotusphere Berlin, применялась в качестве платформы для 80% серверов Domino Server. Развертывание семейства продуктов R5, выпущенного в марте 1999 г., идет довольно вяло: к январю 2000 г. было обновлено менее 20% существующих серверов Notes и еще меньшее число клиентов. Процесс обновления серверов постепенно ускоряется, однако организации неохотно принимают клиент R5 – громоздкий, усложненный, коренным образом отличающийся от предыдущей версии. Это вынуждает корпорацию IBM предлагать пользователям возможности доступа к серверам R5 с помощью клиента Outlook (cм.  ниже).

Пользователи

В зависимости от потребностей заказчика корпорация IBM использует различные подходы. 

 

При продаже продукта Exchange необходимо выдвигать следующие типичные аргументы, которые позволяют нейтрализовать доводы противоположной стороны и в конечном итоге выиграть соревнование с продуктами корпорации IBM.

·         Заказчику должно быть известно, что продукт Exchange 2000 является наиболее эффективной платформой для передачи сообщений. Представители компаний IBM и Lotus рекламируют продукт R5 как систему для передачи сообщений, по своим возможностям превосходящую продукт Exchange. Необходимо познакомить заказчика с фактами, подтверждающими, что продукт Exchange 2000 характеризуется более высоким быстродействием и более низкой совокупной стоимостью владения. Корпорация IBM усиленно позиционирует продукты R5 KM Framework в областях, уже занятых как продуктом Exchange, так и продуктом Domino. Лучший способ борьбы с проникновением продуктов R5 KM Framework – объяснить заказчикам, что эти решения требуют развертывания инфраструктуры R5, даже если система R5 для передачи сообщений не будет использоваться, и что реализация таких решений в среде Exchange приведет к дублированию служб обмена сообщениями и организации совместной работы, вызвав тем самым значительное увеличение совокупной стоимости владения. Далее следует показать решения, предлагаемые корпорацией Майкрософт или ее партнерами для всех функций пакета Lotus KM Framework. Вместо приложения SameTime предложите продукт Exchange Conferencing Server; вместо Domino.Doc – 80-20 (или Tahoe, если это возможно по срокам); вместо LearningSpace – Centra или Interwise, а в качестве альтернативы приложению Quickplace – eRoom

·         Заказчику должно быть известно, что сложные приложения для совместной работы лучше всего реализовывать с помощью стандартных средств веб-разработки, основанных на стандартных веб-протоколах, и размещать на мощных веб-серверных платформах, например IIS/Exchange 2000. Многие, если не большинство имеющихся у заказчиков приложений Notes R4.x доступны только для клиента Notes. Чтобы эти приложения работали с клиентами через веб-интерфейс, нужна серьезная доработка, при этом в дополнение к любой используемой заказчиком платформе разработки требуется также программное средство R5 Designer. Необходимо уведомить заказчика, что имеющиеся у него приложения для R4.x Notes можно переделать под платформу Microsoft, используя стандартные протоколы, такие как HTTP, HTML и WebDAV, и стандартные средства веб-разработки, например Visual Studio. Следует познакомить заказчика с заложенным в продукте Exchange богатым набором средств для обеспечения совместимости и миграции с Notes, с различными примерами миграции, представленными на веб-узле по адресу www.microsoft.com/exchange, а также с возможностями получения технической поддержки от службы Microsoft Consulting Services.   

 

Трудности и ограничения при использовании семейства продуктов R5

Существующих и потенциальных пользователей Lotus часто не устраивают следующие характерные особенности семейства продуктов R5.

·         Клиент R5. Лишь небольшое число новых пользователей захотят иметь дело с клиентом R5 после того, как они узнают о его недостатках. Пользователей клиента R4.x необходимо обучать работе с клиентом R5 – вместо этого они предпочтут работать с клиентом Outlook. Outlook 2000 является проверенным клиентом, что подтверждается множеством пользователей. Он тесно интегрирован с продуктом Exchange 2000 и сервером Exchange 2000 Conferencing Server. Если Outlook используется как клиент сервера R5 Server, многие возможности Outlook, например, поддержка оперативных конференций, становятся недоступными.     

·         Интеграция с Windows NT/2000. Сервер R5 Server функционирует как своего рода операционная система внутри операционной системы и имеет собственные службы каталога, кластеризации, обеспечения безопасности, веб-службы и службы управления, которые работают отдельно от аналогичных служб Windows. Это приводит к росту стоимости и усложнению управления. В частности, службой каталогов R5 Directory необходимо управлять отдельно от администрирования Active Directory, пользуясь при этом программой R5 Administrator, а каталог R5 Directory нужно синхронизировать со службой Active Directory, что приводит к значительному росту сетевой нагрузки и расходу места на диске. Сервер Exchange 2000 Server полностью интегрирован с системой Windows 2000 и службой Active Directory.

·         Многочисленные пароли пользователя. Пользователи продукта Notes должны помнить три пароля: для входа в систему Windows 2000/NT, для входа в пакет Notes (соответствующий пароль хранится в файле идентификации на локальном компьютере) и для доступа к Domino Web (пароль хранится в каталоге Notes). Хотя этих пароли можно синхронизировать во время создания учетной записи, их синхронизация может впоследствии нарушиться из-за того, что они хранятся в разных местах на сервере и клиенте. Пользователи продукта Exchange могут применять свои пароли, предназначенные для входа в систему Windows, как для доступа к Exchange, так и для доступа к клиенту Outlook Web Access. Поэтому пользователям достаточно иметь единственный пароль для доступа к файловым службам и службам печати Windows NT, к интрасети организации и к серверу Exchange (в том числе через веб-обозреватель). Администраторам требуется управлять только одним паролем пользователя.

·         Быстродействие, масштабируемость, доступность. Результаты независимых испытаний неоднократно показывали, что быстродействие SMTP-системы передачи сообщений продукта Exchange значительно превосходит быстродействие R5. При использовании собственных протоколов каждой из систем сервер Exchange 2000 Server поддерживает по меньшей мере вдвое больше пользователей (в расчете на один сервер) в сравнении с продуктом R5, а при использовании протокола HTTP число пользователей веб-обозревателя (на сервер) системы Exchange 2000 Server превышает это число для сервера R5 в четыре раза. Большее число пользователей почтовой среды (в расчете на один компьютер), о котором сообщила компания Lotus для продукта R5, на практике достигалось только путем установки многочисленных копий сервера R5 на компьютеры AS400, UNIX и OS390. Подобные решения являются дорогостоящими при покупке, обслуживании и технической поддержке. Кластеризация R5 использует репликацию Notes RPC по локальной или глобальной сети. Репликация Notes RPC требует значительного расхода сетевых ресурсов, за исключением тех случаев, когда она выполняется между несколькими копиями сервера R5, установленными на одном компьютере AS400, UNIX или OS390, – а в этих случаях надежность системы зависит от отказоустойчивости единственного элемента оборудования. Продукт Exchange 2000 поддерживает принятую в системе Windows 2000 четырехстороннюю симметричную кластеризацию с общими дисковыми ресурсами, которая работает на обычных серверах с процессорами Intel.

·         Более эффективная интеграция с пакетом Office. В отличие от клиента Outlook продукты R5 не используют те же функциональные клавиши и клавиши быстрого вызова, которые применяются в пакете Microsoft Office или обозревателе Microsoft Internet Explorer; поэтому для работы с семейством продуктов R5 требуются несколько иные навыки. Outlook эффективно и прозрачно поддерживает Word в качестве текстового редактора электронной почты; в продукте R5 использование Word в этом качестве является затруднительным, снижающим скорость работы и возможно только с помощью пунктов довольно запутанного меню. Продукты R5 поддерживают документы пакета Office только как вложения, в этих продуктах отсутствует имеющаяся в Outlook развитая, не требующая доработки поддержка стандартных и пользовательских свойств. В продукте R5 также отсутствует примененное в Outlook собственное использование форм пакета Office и имеющийся в продукте Exchange собственный формат хранения документов Office.

·         Более эффективная интеграция с Интернетом. Многие пользователи семейства продуктов R4.x, планирующие разрабатывать приложения в веб-среде, хорошо знают о недостатках поддержки Интернета в продуктах R5. К ним относятся: несоответствие требованиям, предъявляемым к HTTP-серверу; зависимость средства R5 Designer от инфраструктуры Notes, что делает его неподходящим для общих веб-разработок; затраты, навыки программирования и доработки, требующиеся для преобразования приложений R4.x в форму, позволяющую использовать их как с помощью клиента Notes, так и через веб-обозреватель. В продуктах Exchange 2000 и Office 2000 с самого начала была предусмотрена интеграция с Интернетом и веб-протоколами. Пользователям семейства продуктов R4.x необходимо продемонстрировать заложенную в продуктах Exchange 2000 и Office 2000 собственную поддержку HTML, DHTML, XML и WebDAV с помощью таких компонентов, как программа OSE и система Exchange Web Storage. В отличие от электронной инструментальной панели приложения R5 Welcome Pages и R5 Portal Builder не поддерживают использование веб-обозревателя в качестве клиента; в их основе лежит формат документов Notes, а не язык HTML. По сути дела, эти приложения являются довольно-таки нелогичным и противоречивым ответом на электронную инструментальную панель, разработанную корпорацией Майкрософт.

Характеристика продукта

Продукт Microsoft Exchange 2000 является надежной, простой в управлении платформой для организации обмена сообщениями и совместной работы – платформы, связывающей пользователей и знания воедино.

Общие преимущества использования решения Exchange 2000 Server

Преимущества развертывания продукта Exchange 2000 Server необходимо рассматривать в контексте конкретных трудностей и ограничений, возникающих у пользователей. Тем не менее важно охарактеризовать основные качества этого продукта, поскольку покупатель захочет сравнить его со своей средой передачи сообщений и с другими конкурирующими системами.

 

Продукт Exchange 2000 Server предоставляет надежную, масштабируемую, легко управляемую инфраструктуру для обмена сообщениями и совместной работы, которая способна функционировать ежедневно и круглосуточно при низкой совокупной стоимости владения<

 


Преимущество

В чем заключается


Техническое обоснование

Полная интеграция с системой Windows 2000

Повышение отдачи от вложений в систему Windows 2000

При применении сервера Exchange Server финансовые вложения, сделанные в систему Windows 2000 Server, распространяются также на систему передачи сообщений и организации совместной работы. Это позволяет максимально эффективно использовать имеющиеся ИТ-ресурсы и минимизирует накладные расходы на управление.

Интеграция со службой каталогов Active Directory.

В продукте Exchange 2000 полностью используются все возможности службы каталогов Active Directory системы Windows 2000, что дает системным администраторам возможность создавать единый каталог в масштабе предприятия.

Средства совместимости с продуктом Domino и средства миграции с этого продукта

Система Windows 2000 содержит средства обеспечения полного взаимодействия между системами, позволяющие развертывать продукт Exchange 2000 в среде Lotus незаметно для пользователя. Взаимодействие с продуктом Domino и выполнение миграции с него освещены в информационном документе, посвященном вопросам миграции и совместимости.

Надежная, масштабируемая платформа

Гибкая система хранения данных, повышающая доступность сервера

Использование продукта Exchange 2000 позволяет администраторам разделять одну логическую базу данных (БД) на несколько физических БД, что уменьшает время архивации и восстановления при одновременном повышении надежности.

Высокая надежность системы

С целью дальнейшего повышения надежности продуктов семейства Exchange Server в сервере Exchange 2000 Server расширено применение кластеризации – вплоть до четырехсторонней симметричной кластеризации с использованием службы кластеров Microsoft Windows 2000. Примечание. Для двухсторонней кластеризации требуется система Windows 2000 Advanced Server, а для четырехсторонней Windows 2000 Data Center Server.

Масштабируемость для охвата миллионов пользователей

Благодаря использованию базы данных, не имеющей ограничений, и архитектуры с распределенной конфигурацией, позволяющей распределять службы между серверами, сервер Exchange 2000 Server расширяет масштабируемость платформы Exchange, обеспечивая размещение служб для миллионов пользователей.

Безопасность и удобство управления

Централизованное управление для снижения стоимости владения

Администрирование продукта Exchange упрощается благодаря интеграции с привычным централизованным интерфейсом управления, который обеспечивается консолью управления (Microsoft Management Console, MMC) операционной системы Windows 2000.

 

 

Повышение уровня безопасности

В продукте Exchange 2000 используются все возможности системы Windows 2000 для обеспечения безопасности передачи сообщений и совместной работы, включая собственное использование таблиц управления доступом (Access Control List, ACL) системы Windows 2000 для предоставления разрешений на доступ ко всем ресурсам Exchange.

 

Быстрое изменение политики администрирования

Гибкая модель политики позволяет системным администраторам изменять параметры какого-либо набора объектов (например, почтовых ящиков пользователей, серверов, общих папок) с помощью единственной операции.

Расширенный интерфейс администрирования

Процедура администрирования сервера Exchange 2000 может быть настроена несколькими способами, в том числе с помощью специализированных оснасток консоли управления и с помощью интерфейса программирования, позволяющего создавать пользовательские приложения для администрирования.

Высокое быстродействие

Оптимизировано для потокового мультимедиа

База данных Exchange 2000 оптимизирована для быстрой потоковой передачи различных типов данных мультимедиа (например, аудио- и видеоинформации) с использованием современных компонентов связи, таких как единая система для передачи сообщений.

Готовность к работе в Интернете

Высокое быстродействие почты Интернета

Сервер Exchange 2000 Server существенно повышает быстродействие почты Интернета, позволяя почтовым клиентам сохранять и извлекать содержимое в формате MIME непосредственно из Exchange 2000 без преобразования формата.

Максимальная пропускная способность с использованием стандартов Интернета

В сервере Exchange 2000 Server достигнут новый уровень интеграции с Интернетом, обеспечивающий быструю отказоустойчивую маршрутизацию обмена сообщениями между серверами с использованием усовершенствованного алгоритма и протокола SMTP в качестве эквивалента протокола X.400.

 


Продукт Exchange 2000 Server предоставляет разработчикам широкий набор служб для создания и развертывания веб-решений для совместной работы, автоматизирующих бизнес-процессы

 


Преимущество

В чем заключается


Техническое обоснование

Удобный доступ к данным

Возможность доступа из разнообразных клиентских программных средств

Доступ к данным, находящимся в системе хранения веб-ресурсов Microsoft Web Storage System, может осуществляться с помощью разнообразного клиентского программного обеспечения, включая Microsoft Outlook, любой клиент электронной почты, совместимый со стандартом Интернета, проводник Windows, любой веб-обозреватель или любое 32-разрядное приложение для Windows.

Быстрый поиск данных

Система Web Storage System включает встроенное индексирование содержимого, обеспечивающее быстрый и точный полнотекстовый поиск в массивах данных различного вида, например, в сообщениях электронной почты, веб-ресурсах, документах пакета Office.

Удобный доступ с помощью веб-обозревателя

Доступ ко всем данным, хранящимся в системе Web Storage System, может осуществляться с помощью веб-обозревателя при помощи удобных URL-адресов.

Полная интеграция с пакетом Office 2000

Сохранение документов непосредственно в системе Web Storage System

Пользователи пакета Office 2000 могут, используя стандартные в меню «Файл» диалоговые окна «Сохранить/Сохранить как» и «Открыть», сохранять документы пакета Office непосредственно в системе Web Storage System и открывать их из этой системы, что обеспечивает единообразную модель и набор средств для совместного управления электронной почтой и документами.

Совместное управление электронной почтой и документами

Продукт Exchange 2000 и пакет Office 2000 позволяют управлять сообщениями электронной почты и документами в одном наборе папок, что обеспечивает единообразный пользовательский интерфейс для управления данными.

Отслеживание документов по их свойствам

Определенные пользователем или приложением свойства документа (например, имя автора или получателя, описание документа) хранятся в БД вместе с каждым отдельным документом, что обеспечивает развитые возможности просмотра и поиска данных.

Быстродействующие веб-приложения

Интегрированные службы для разработки веб-приложений

В продукте Exchange 2000 предусмотрены встроенные службы для создания быстродействующих веб-приложений, включающие поддержку языка XML, Web DAV и страниц ASP, специальные формы доступа к данным, события бизнес-логики и компоненты многократного использования.

Быстрая разработка приложений

Компоненты Collaboration Data Objects (CDO) для Exchange 2000 используются для быстрой разработки приложений. CDO для Exchange 2000 содержат усовершенствованные компоненты планирования и управления контактами, имеют двойной интерфейс для программирования на языках C++, VB, VB Script, Java Script и Java.

Быстрое развертывание новых приложений

В масштабе предприятия несложно развернуть новые приложения и обновить уже существующие благодаря средствам безопасной репликации данных и приложений между серверами сети.

Использование готовых компонентов при создании приложений для совместной работы

Функциональные возможности совместной работы, такие как групповое планирование и организация дискуссионных групп, реализованы в виде объектов, которые можно использовать в качестве готовых компонентов для создания разнообразных бизнес-приложений.

Автоматизация бизнес-процессов

Обработчик документооборота

Объекты документооборота наряду с асинхронными и синхронными событиями представляют собой быстродействующие, надежные и безопасные компоненты для создания приложений автоматизации документооборота в масштабе предприятия или его подразделения.

 

 

Наглядный способ разработки системы документооборота

При помощи графического инструментального средства разработки, использующего перетаскивание (drag-and-drop), можно создавать схемы автоматизации документооборота.

Эффективное применение существующих навыков и инструментальных средств

Доступ к данным с использованием стандартных интерфейсов

Технологии доступа к данным, такие как OLE для баз данных и ADO, позволяют разработчиками использовать имеющиеся навыки и инструментальные средства при создании приложений для системы Web Storage System.

Использование широко распространенных средств для разработки приложений

Приложения для системы Web Storage System можно создавать с использованием таких средств разработки, как Microsoft Visual Studio, Microsoft FrontPage 2000, Microsoft Office Developer Edition.

Использование языка XML для связи системы Web Storage System с другими бизнес-серверами

Благодаря применению языка XML упрощается совместное использование данных Exchange другими приложениями внутри данной организации, ее партнерами и заказчиками.

 


Сервер Exchange 2000 Server дает возможность обратиться к требуемому сотруднику и получить нужные сведения в любое время и из любого места

 


Преимущество

В чем заключается


Техническое обоснование

Доступ к данным из любого места

Усовершенствованный клиент Outlook Web Access

Быстродействие и масштабируемость приложения Outlook Web Access значительно улучшены, с ним стало удобнее работать, теперь он является надежным клиентом для удаленных, работающих дома или от случая к случаю пользователей, а также для тех, кто работает с операционными системами, отличными от Microsoft Windows и Macintosh.

Широкий выбор клиентского программного обеспечения

Доступ к данным при работе с продуктом Exchange может осуществляться с помощью разнообразных клиентов (например, Office 2000, веб-обозреватель, проводник Windows, сотовые телефоны, ручные компьютеры), что обеспечивает доступ к информации в требуемое время и из любого места.

Усовершенствованная единая платформа для передачи сообщений

Продукт Exchange 2000 содержит новые компоненты, например, поддержку протокола VPIM и встроенные голосовые формы, позволяющие сотрудникам организации получать доступ к электронной почте и системе Web Storage System в любое время, из любого места, с помощью любого устройства.

Оперативная связь

Немедленная доставка сообщений

Пользователи сервера Exchange 2000 Server могут отправлять срочные сообщения, а также сообщения специального вида, которые появляются на экране монитора адресата; это открывает новые возможности для совместной работы и позволяет компаниям оперативнее реагировать на изменение обстановки.

Создание «списка приятелей»

Продукт Exchange 2000 предоставляет пользователям сведения о присутствии сотрудников по аналогии со «списком приятелей» в Интернете (подключены к сети, находятся за пределами организации, заняты).

Использование усовершенствованных служб разговора для организации совместной работы

Службы разговора продукта Exchange 2000 позволяют сотрудникам взаимодействовать с сетевым сообществом. Число абонентов может составлять до 20 000 на один сервер; службы разговора интегрированы со службой каталогов Active Directory системы Windows 2000, что обеспечивает централизованную настройку каналов, запретов, параметров сети.

Совместная работа с использованием видео- и информационных конференций

Информационные конференции и общий доступ к приложениям

Сервер Exchange 2000 Conferencing Server предлагает готовое к применению в масштабе предприятия клиент-серверное решение для проведения конференций, работы над документами, использования общей доски, передачи текстовых сообщений и файлов в режиме реального времени.

Возможность использования любого стандартного клиента для организации информационных конференций, включая NetMeeting

Сервер Exchange 2000 Conferencing Server может быть использован с любым клиентом стандарта T.120 (например, Microsoft NetMeeting) и дает пользователю возможность работать в единой веб-среде при участии в видео- и информационных конференциях.

Видеоконференции

С помощью имеющихся в системе Windows 2000 компонентов многоадресной IP-рассылки и TAPI 3.0 сервер Exchange 2000 Conferencing Server обеспечивает организацию видеоконференций с непрерывным присутствием множества участников. Кроме того, в этом продукте содержится мост, позволяющий клиентам H.323 полностью взаимодействовать в видеоконференциях с клиентами многоадресной IP-рассылки.

 

 

Интеграция с приложением Outlook с целью упростить планирование конференций

Конечный пользователь может «одним щелчком» получить доступ к конференциям из своего календаря. Планирование производится из приложения Outlook или из веб-обозревателя с использованием клиента Outlook Web Access.

Удобное управление инфраструктурой организации конференций

Координация всех технологий и ресурсов проведения конференций

Использование сервера Exchange 2000 Conferencing Server позволяет сочетать различные технологии организации конференций, а также управлять ограниченными ресурсами, которые выделяются той или иной компанией на их проведение. Служба управления конференциями учитывает запланированные конференции и дает администратору возможность контролировать доступ участников к этим конференциям.

Контроль сетевой и серверной нагрузки

При организации конференции администраторы могут ограничивать число одновременных подключений, что невозможно при одноранговом решении.  В результате появляется возможность контролировать сетевой видеотрафик, а также нагрузку серверов, используемых для проведения конференций.

Использование системы Windows 2000 для управления конференциями

Информационные ресурсы, нужные для проведения конференций, хранятся в каталоге Active Directory и администрируются теми же средствами, которые используются при управлении сетевыми ресурсами и ресурсами, отвечающими за хранение и доставку сообщений. Сервер Exchange 2000 Conferencing Server также использует имеющиеся в системе Windows 2000 механизмы таблиц ACL и общих сертификатов, благодаря чему администратор может предоставлять тому или иному пользователю право планировать конференции или присоединяться к ним.

Гибкая настройка топологии

Сервер Exchange 2000 Conferencing Server проверяет, кто именно участвует в собрании, и автоматически подбирает оптимальные серверные настройки для данной конференции.

 

Этапы продажи продукта Exchange 2000 Server

1.       Изучите требования заказчика в области обмена сообщениями, организации совместной работы, сетевого взаимодействия.  Что представляет собой используемая заказчиком сеть? Каковы требования к ее доступности? Для чего применяется система Domino/Notes – в основном для работы с электронной почтой? Сколько приложений Notes используется? Какая часть этих приложений создана и управляется в подразделениях? Сколько приложений Notes администрируется специалистами по информационным технологиям? Предназначены ли эти приложения в основном для клиентов Notes или они работают как с клиентом Notes, так и с обозревателем? Применяются ли в организации следующие продукты: Domino.Doc, SameTime, QuickPlace, LearningSpace, DECS/LEI? Какая платформа и какой продукт СУБД обычно используются заказчиком? Какие продукты используются в качестве типовых средств веб-разработки, веб-сервера, веб-клиента? Работают ли пользователи с пакетом Office; если нет, то какие офисные приложения ими применяются? В какой степени конечные пользователи знакомы с приложением Outlook?

2.       Продемонстрируйте заказчику, что ему необходима система передачи сообщений на основе Windows 2000/Exchange 2000 – система, более надежная, масштабируемая и быстродействующая, чем Domino, и при этом не требующая для своей работы дорогостоящих мэйнфреймов, а функционирующая на обычных серверах на базе процессоров Intel.  Продукт Exchange обеспечивает наиболее надежную, масштабируемую, быстродействующую инфраструктуру, которая способствует долгосрочному развитию организации; при этом учитывается быстрое развитие электронной почты в качестве самой распространенной формы связи как внутри самой организации, так и между различными организациями. Благодаря упрощенному администрированию и интеграции с системой Windows 2000 клиент-серверная архитектура Exchange обеспечивает большую доступность при одновременном снижении совокупной стоимости владения. Приведите практические примеры работы Exchange и свежие материалы сравнительных тестов быстродействия, чтобы показать преимущества этого продукта как платформы передачи сообщений, а также достоинства системы Windows 2000 в целом.

3.       Покажите, как с помощью приложения Outlook интегрированы сервер Exchange Server и пакет Microsoft Office.  Приложение Outlook обеспечивает единую пользовательскую среду для электронной почты, планирования, совместной работы, управления контактами и задачами; эта среда полностью интегрирована со всеми приложениями Office. Outlook 2000 упрощает отправку и маршрутизацию документов пакета Office. Приложения Office могут использовать включенные в клиент Outlook компоненты для передачи сообщений и совместной работы. И наконец, с помощью приложения Outlook пользователи электронной инструментальной панели получают в свое распоряжение наиболее эффективные возможности.

4.       Покажите, что сервер Exchange 2000 Server интегрирован с системой Windows 2000 Server.  Продукт Exchange 2000 Server полностью интегрирован с системой Windows 2000 Server благодаря тому, что в нем изначально предусмотрено использование службы Active Directory для обеспечения централизованного администрирования и администрирования с помощью задания соответствующей политики. Что касается семейства продуктов R5, то в нем просто дублируется служба каталогов и другие службы Windows. Напротив, пользователи продукта Exchange 2000 могут использовать одни и те же группы для управления как списками рассылки, так и безопасным доступом к другим сетевым ресурсам.

5.       Подтвердите, что миграция с пакета Notes на сервер Exchange будет быстрой и удобной – как для системных администраторов, так и для конечных пользователей. Многие организации из рассматриваемой группы применяют пакет Notes в течение многих лет, причем работа с электронной почтой является повседневной обязанностью их сотрудников. Поэтому данный этап является важнейшим этапом в процессе продажи. Чтобы переход с пакета Notes на продукт Exchange оказался легким и незаметным, требуется его спланировать; тем не менее миллионы пользователей преодолели его без каких либо потерь данных, без снижения производительности труда.

6.       Опишите средства миграции и совместимости, разработанные корпорацией Майкрософт специально для пользователей пакета Notes.  Сервер Exchange Server содержит полный набор средств совместимости с пакетом Notes и миграции с него на продукт Exchange. Эти средства обеспечивают совместимость и миграцию данных каталогов, календарей, электронной почты. Подробнее об этом см. раздел «Дополнительные материалы». Весь соответствующий инструментарий предоставляется пользователям Exchange бесплатно.

  1. Объясните заказчику, что ряд партнеров и независимых производителей программного обеспечения готов помочь ему создать инфраструктуру Exchange, провести миграцию с пакета Notes, расширить инфраструктуру передачи сообщений. Немало партнеров готовы помочь пользователям при переходе на продукт Exchange. Кроме того, многие независимые производители программного обеспечения предлагают дополнительные функциональные возможности для платформы Exchange в таких областях, как автоматизация документооборота, администрирование, создание единой системы для передачи сообщений.
  2. Объясните, что один и тот же программный продукт может применяться как в качестве платформы для передачи сообщений, так и для организации совместной работы.  Многие пользователи просто не знают, что Exchange Server не только является лучшим из имеющихся в продаже серверов сообщений, но и представляет собой развитую среду разработки приложений. Поэтому Exchange можно использовать для автоматизации документооборота, связи и взаимодействия с клиентами – словом, для всех «групповых приложений», которые стали популярными после появления пакета Lotus Notes, и которые, по словам представителей корпорации IBM, отсутствуют в продукте Exchange. Однако если в организации применяется продукт Exchange, то одна и та же инфраструктура может использоваться в качестве стандарта как для передачи сообщений, так и для совместной работы.
  3. Покажите, что корпорация Майкрософт обладает ясным представлением о будущем в таких важных для заказчика областях, как автоматизация документооборота, управление знаниями, современные средства связи (включая беспроводные). Представители корпорации IBM утверждают, что только семейство продуктов R5 предлагает всеобъемлющее решение для управления знаниями и дистанционного обучения, открывая пользователю путь к таким новым технологиям, как организация совместной работы в режиме реального времени, беспроводный доступ к данным, единая система для передачи сообщений, управление документами, автоматизация документооборота. Однако именно продукт Exchange 2000 и система Web Storage System являются ключевыми элементами той эффективной стратегии, которую корпорация Майкрософт проводит в области управления знаниями и современных средств связи (включая беспроводные).
  4. Продемонстрируйте новую систему Web Storage System, входящую в сервер Exchange 2000 Server.
    Система хранения веб-ресурсов Web Storage System обеспечивает тесную интеграцию между пакетом Office 2000 и продуктом Exchange. Пользователи Office 2000 могут читать документы непосредственно из системы Web Storage System и записывать их в нее, а пользователи FrontPage 2000 в состоянии создавать веб-приложения, выполняющиеся из этой системы. Система Web Storage System позволяет индексировать все информационные ресурсы. В веб-службах семейства продуктов R5 используется собственный формат документов; для них требуется программное средство R5 Developer; они размещаются на плохо масштабируемом HTTP-сервере R5, присутствие которого в Интернете почти незаметно (подробнее см. обзор веб-серверов по адресу http://www.netcraft.com).
  5. Покажите, как работают передовые решения, предлагаемые корпорацией Майкрософт: немедленная доставка сообщений, единая система для передачи сообщений, организация конференций в режиме реального времени.
    В продукт
    Exchange 2000 включены не только службы разговора и немедленной доставки сообщений, но и новые компоненты единой системы для передачи сообщений; тем самым открывается возможность потоковой передачи видео- и голосовых сообщений из системы Web Storage System и электронной почты. В продукт Exchange 2000 Conferencing Server включены новые функции поддержки аудио-, видео- и информационных конференций, что позволяет сделать виртуальные собрания более эффективными и снизить командировочные расходы. Напротив, база данных R5 не оптимизирована для потоковых голосовых и мультимедийных сообщений, что ведет к необходимости применения нескольких форматов хранения данных или к снижению быстродействия.

Дополнительные материалы

Веб-узел, посвященный миграции на сервер Exchange Server, находится по адресу http://www.microsoft.com/exchange/migration; он включает веб-страницы, адресованные пользователям Domino/Notes. Для них на этом узле содержится значительное количество информации, в том числе следующие материалы.